J'ai participé à deux excursions d'une journée KLOOK lors de mon voyage à Fukuoka. La première était à Yufuin et au temple Nyoirin. La guide de ce groupe, Mme Li Jing, était très responsable ; elle a envoyé un e-mail la veille avec les informations sur la guide et le lieu de rendez-vous. Cependant, pour l'excursion à Itoshima, je n'ai reçu aucune information sur la guide ou le lieu de rendez-vous la veille. J'étais très inquiète et j'ai envoyé plusieurs e-mails au service client et au fournisseur, mais sans aucune réponse. Forte de mon expérience de la première excursion, j'ai décidé de me rendre plus tôt le matin même au point de rendez-vous du premier jour pour me renseigner. Ce matin-là, j'ai d'abord cherché un guide portant le gilet KLOOK et j'ai demandé, mais ce n'était pas le bon. Ce guide m'a dit que si je n'avais pas reçu les informations sur le guide, je devais demander à chaque groupe sur place. Et oui ! C'est exactement ce que j'ai fait, j'ai demandé à chaque groupe. C'était incroyable ! Finalement, j'ai trouvé le bon groupe. Le reste de l'excursion s'est déroulé sans problème et a été formidable, mais le seul inconvénient a été ce problème de contact avec le guide. Si vous rencontrez le même problème que moi, vous devrez vous renseigner sur place. Si vous n'y allez pas, c'est comme si vous abandonniez ! :(