Преди получаване на билета за високоскоростния влак (HSR):
„Билет за високоскоростен влак: За анулиране е необходимо да направите това поне 30 минути преди пътуването, като отидете в платформата Klook в секцията „Моите резервации“, изберете поръчката за комбинирания билет и кликнете върху „Отмяна на резервацията“. По този начин можете да откажете билета и да заявите възстановяване на сумата, или да го направите на касите на която и да е станция на високоскоростния влак.“
„Допълнителни артикули: Моля, първо анулирайте билета за високоскоростния влак и проверете в „Подробности за възстановяването на сумата“, дали сумата за допълнителния артикул е успешно възстановена. Някои допълнителни артикули изискват връзка с отдела за обслужване на клиенти на Klook за обработка на възстановяването. Моля, свържете се с нас чрез онлайн чата за обслужване на клиенти (отидете на страницата с поръчки, изберете поръчката и кликнете върху иконата „Онлайн обслужване на клиенти“). Подробните условия за анулиране и промяна варират в зависимост от допълнителния артикул.“
След получаване на билета за високоскоростен влак:
„Билет за високоскоростен влак: Ако билетът вече е получен онлайн или на гарата/в магазин за удобства, моля, носете го със себе си до която и да е гара или до съответния магазин за удобства, където е бил взет (при условие, че има инсталирано мултимедийно устройство), за да извършите процедурата. За всеки билет се заплаща такса за анулиране от 20 TWD, като сумата се възстановява в брой след приспадане на таксата (моля, задължително изисквайте документ за анулиране, за да можете да кандидатствате за възстановяване на сумата за допълнителните артикули).
Промяната или анулирането на билета трябва да се извърши най-късно 30 минути преди датата и часа на тръгване на посочения влак на гарите на високоскоростната железница.“
„Допълнителни артикули: След като анулирате билета за влака, се свържете с нас чрез онлайн обслужването на клиенти (отидете на страницата с поръчки, изберете поръчката и кликнете върху иконата „Онлайн обслужване на клиенти“). Подробните условия за анулиране и промяна ще варират в зависимост от съответния допълнителен артикул.“
Покажи оригинала (Преведен преглед)