Kereta Hong Kong ke Shenzhen

Saat bepergian dengan Kereta Cepat Hong Kong West Kowloon – Shenzhen, pastikan Anda mengikuti panduan bagasi dan perjalanan berikut agar perjalanan Anda lancar:

Barang yang boleh dibawa:

• Dewasa diperbolehkan membawa barang hingga 20 kg, anak-anak 10 kg, dan diplomat 35 kg.

• Setiap barang harus memiliki dimensi total (panjang + lebar + tinggi) tidak lebih dari 130 cm.

• Tidak ada layanan titipan bagasi, jadi selalu bawa barang bawaan Anda.

Catatan khusus:

• Penumpang lansia, anak kecil, ibu hamil, pasien, dan penyandang disabilitas yang menggunakan alat bantu mobilitas diperbolehkan membawa barang-barang ini melebihi batas standar.

• Kursi roda lipat dan kereta dorong bayi diperbolehkan. Berat gabungan alat bantu mobilitas dan penggunanya harus di bawah 200 kg, dengan batas ukuran 120 cm (P) × 70 cm (L).

Yang tidak diperbolehkan:

• Barang berbahaya seperti bahan peledak, bahan mudah terbakar atau beracun, zat korosif atau radioaktif, dan benda tajam.

• Hewan tidak diperbolehkan, kecuali anjing pemandu yang mengenakan harness, dengan menunjukkan dokumen yang sah kepada petugas jika diminta.

Tips:

Sebelum Anda bepergian dari Hong Kong ke Shenzhen, periksa kembali peraturan bea cukai atau peraturan masuk untuk barang-barang yang akan Anda bawa ke dalam pesawat.

Anda dapat membatalkan tiket sebelum berangkat dari Hong Kong ke Shenzhen, tetapi jumlah pengembalian dana bergantung pada seberapa awal Anda membatalkan:

• 8 hari atau lebih sebelum keberangkatan: biaya 5%

• 7 hari hingga 48 jam sebelum keberangkatan: biaya 30%

• 2 hari hingga 2 jam sebelum keberangkatan: biaya 50%

• Dalam 2 jam sebelum keberangkatan: Tidak dapat dikembalikan

*Pengembalian dana dibulatkan ke nilai dolar terdekat (misalnya, HK$1,20 → HK$2).

Cara membatalkan:

• Lebih dari 2 jam sebelum keberangkatan: Batalkan dan ajukan pengembalian dana di Klook.

• Kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan: Batalkan di loket tiket stasiun. (Keberangkatan Hong Kong: Setidaknya 45 menit sebelum keberangkatan; Keberangkatan Tiongkok Daratan: Setidaknya 30 menit sebelum keberangkatan)

Waktu pemrosesan:

• Klook: Pengembalian dana ke metode pembayaran awal dalam 3–7 hari kerja

• Loket tiket stasiun: Pengembalian dana dalam 7–14 hari kerja

*Jika Anda menggunakan voucher pengembalian dana, kembalikan saat membatalkan.

Saat ini, tiket Kereta Cepat Hong Kong – Shenzhen tidak dapat diubah langsung di Klook, tetapi Anda dapat mengubahnya secara langsung.

Cara mengubah:

• Kunjungi loket tiket atau konter layanan stasiun. (Keberangkatan Hong Kong: Ubah setidaknya 45 menit sebelum keberangkatan; Keberangkatan Tiongkok Daratan: Ubah setidaknya 30 menit sebelum keberangkatan)

Selisih harga:

• Dihitung dalam CNY (¥) pada saat perubahan

• Bayar atau terima pengembalian dana dalam HK$ (West Kowloon) atau CNY (stasiun Tiongkok Daratan)