Hong Kong a Shenzhen tren

Cuando viaje en el tren de alta velocidad Hong Kong West Kowloon – Shenzhen, asegúrese de seguir estas directrices de equipaje y viaje para un trayecto sin problemas: Qué puedes llevar:

• Los adultos pueden llevar hasta 20 kg de equipaje, los niños 10 kg y los diplomáticos 35 kg.
• Cada artículo no debe superar los 130 cm en sus dimensiones totales (largo + ancho + alto). - No hay servicio de consigna de equipaje, así que mantén tus pertenencias contigo en todo momento. Notas especiales:
• Los pasajeros de edad avanzada, los niños pequeños, las mujeres embarazadas, los pacientes y las personas con discapacidad que utilicen ayudas para la movilidad pueden llevar estos artículos sin exceder los límites estándar. - Se aceptan sillas de ruedas plegables y cochecitos de bebé. El peso combinado de la ayuda de movilidad y el usuario debe ser inferior a 200 kg, con un límite de tamaño de 120 cm (largo) × 70 cm (ancho). Qué no está permitido:
• Mercancías peligrosas como explosivos, materiales inflamables o tóxicos, sustancias corrosivas o radiactivas, y objetos punzantes.
• No se permiten animales, a excepción de perros guía con arnés, que deberán presentar la documentación válida al personal si así se les solicita. Consejo: Antes de viajar de Hong Kong a Shenzhen, comprueba las regulaciones aduaneras o de entrada para los artículos que planeas llevar a bordo.

Puedes cancelar tu billete antes de viajar de Hong Kong a Shenzhen, pero el importe del reembolso depende de con cuánta antelación canceles:

• 8 días o más antes de la salida: cargo del 5 %
• De 7 días a 48 horas antes de la salida: cargo del 30%
• De 2 días a 2 horas antes de la salida: 50% de tarifa
• En las 2 horas siguientes a la salida: No reembolsable

*Los reembolsos se redondean al dólar superior más cercano (p. ej., 1,20 HK$ → 2 HK$). Cómo cancelar:

• Más de 2 horas antes de la salida: Cancela y solicita el reembolso en Klook. - Menos de 2 horas antes de la salida: Cancela en la taquilla de la estación. (Salidas desde Hong Kong: Al menos 45 minutos antes de la salida; Salidas desde China continental: Al menos 30 minutos antes de la salida) Tiempo de procesamiento:
• Klook: Reembolso al método de pago original en 3–7 días hábiles
• Taquilla de la estación: Reembolso en 7–14 días laborables

*Si utilizaste un vale de reembolso, devuélvelo al cancelar.

Actualmente, los billetes de tren de alta velocidad Hong Kong - Shenzhen no se pueden cambiar directamente en Klook, pero puedes modificarlos en persona. Cómo cambiar:

• Visite una taquilla o un mostrador de atención al cliente de la estación. (Salidas desde Hong Kong: cambie al menos 45 minutos antes de la salida; Salidas desde China continental: cambie al menos 30 minutos antes de la salida) Diferencia de precio:
• Calculado en CNY (¥) en el momento del cambio
• Paga o recibe el reembolso en HK$ (West Kowloon) o CNY (estaciones de China continental)