軽井沢スノー パーク付近のホテル

銀座の古い通りに面した良いホテルです。快適な客室、素晴らしいフロントデスクとバーのスタッフ。強くお勧めします。

ホテルの環境はとても良かったです！部屋からの眺めは美しく、浴室は檜の香りで満たされており、全体的な設備は素晴らしかったです。ただ、サービスに関しては少し配慮が足りないと感じました。例えば、チェックイン時に玄関で荷物を降ろした際、誰も出迎えてくれませんでした。また、客室まで案内してくれたスタッフは英語が苦手なため、ほとんど説明がなく、道中で見かけた施設や環境について質問しても答えることができませんでした。部屋に用意されていた衣類のアメニティはサイズが間違っており、翌日朝食の食器を片付けに来た際には、清掃用品を部屋に置き忘れていきました。サービススタッフの質がもっと安定し、きめ細やかになることを願います。