京都日帰りツアー：京馬車 ＆ 嵐山トロッコ列車 ＆ 保津川下り

追加情報

その他注意事項

• 保津川遊船の実際の乗船時間は、当日の状況に応じて現場スタッフが統一して手配いたします。繁忙期で混雑が予想される場合は、乗船券を一枚ずつお渡しする場合がございますので、その際はご自身で順番に並んでお待ちいただくことになります。ご理解とご協力をお願いいたします。
• 嵯峨野観光トロッコ列車の座席は指定できません。嵯峨野観光トロッコ列車の通路は狭いため、車椅子をご利用のお客様はご予約時にお申し出ください。
• 保津川下り体験は、天候やその他の要因により当日運休となる場合があります。運休の場合でも、当日のその他の行程は通常通り実施されます。乗船料は、行程終了後にプラットフォームから一部返金されます（施設の公定価格ではありません）ので、ご了承ください。運休の場合、乗船料は大人：4,000円／名、子供：3,000円／名が返金されます。システム返金については、お申し込みのプラットフォームにご連絡ください。その際は、JR電車で「JR嵯峨嵐山駅」へ戻ることになり、関連費用は自己負担となります。
• 京馬車体験は、休業日、悪天候、または馬の健康状態により、一時的に運休となる場合があります。運休の場合、京馬車料金1,500円/名が返金されます。お申し込みに使用されたプラットフォームにご連絡の上、返金手続きを行ってください。その際は、公共交通機関を利用して保津川乗船場へ向かっていただきますが、関連する交通費はお客様ご自身でご負担ください。
• 体重が100kgを超えるお客様、または車椅子やベビーカーなどの大きな荷物をお持ちのお客様は、必ず事前にお知らせください。事前にお知らせいただけない場合、施設のご利用をお断りすることがあり、その際の料金は返金できませんので、ご了承ください。
• 貴重品は身につけてお持ちください。紛失された場合、運営者は一切責任を負いません。
• このツアーでは主に中国語での説明を提供しており、英語と日本語のスタッフがいます。ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください（ただし、すべての状況でご希望の言語サービスを提供できるわけではなく、最終的には当日の手配とサプライヤーの決定によります）。
• 集合時間に間に合わない場合、不参加とみなし、払い戻しはできません。必ず事前に集合場所をご確認の上、時間通りにお越しください。
• 出発当日にお子様の身長が規定に満たずご搭乗いただけない場合、ご搭乗いただけない方とその同伴者も払い戻しはできませんので、ご了承ください。
• ご自身でご利用の交通機関の遅延などにより、遅刻またはツアーにご参加いただけなかった場合、100％の料金を申し受けます。
• 交通や天候などの要因により、観光スポットでの滞在時間が短縮されたり、一部の旅程の順番が調整されたりする場合があります。
• 手荷物制限：ツアー中に馬車や船に乗る必要があるため、お一人様につき足元に置ける小型の手荷物1つまでとさせていただきます。ご協力をお願いいたします。
• このツアーにはバスの同行や荷物預かりサービスはございませんので、予めご了承ください。荷物の手配は事前にお済ませください。

予約の確定

• 出発日の72時間前までに予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はKlookカスタマーサポートまでお問い合わせください。

キャンセルポリシー

• アクティビティ日の24 時間前（現地時間）までにキャンセルすれば、全額払い戻しされます
• 不測の事態が発生した場合や極端な悪天候の場合、オペレーターはツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、利用日の変更または全額返金をリクエストできます。
• 参加者の到着が遅れた場合やノーショー（無断キャンセル）の場合、予約の払い戻しや変更はできません。
• 参加者が7名未満の場合アクティビティはキャンセルとなり、参加者は変更後の日時に参加するか、返金を受けるかを選択できます。
• キャンセルポリシーの詳細については、Klookカスタマーサポートまでお問い合わせください。

バウチャー提示方法

• モバイルバウチャーをご提示ください。

使用期限

• バウチャーは指定した日時のみ有効です。

利用条件

• 【注意】利用人数には乳幼児と子どもの人数を含めてください。
• 保津川下りなしプラン：大人・子供同料金（3歳以上）／保津川下りありプラン：大人（12歳以上）、子供（80cm～11歳）
• お子様は身長80cm以上である必要があります。身長80cm未満のお子様は、大人の同伴があっても参加できませんので、ご了承ください。
• 最少催行人数は7名です。最少催行人数に達しなかった場合は利用日を変更するか、全額返金をリクエストできます。
• 出発の3日前までに人数が急減し、最少催行人数に満たなくなった場合、主催者側から全額返金とイベント中止、または日程変更についてご連絡させていただくことがあります。