京都保津川下り＆嵯峨野トロッコ列車体験

追加情報

ツアー（海・湖）

• 乗り物酔いしやすい方は、2時間前までに酔い止め薬を服用することを強くおすすめします。

その他注意事項

• 各旅行者の予約名は、パスポート情報と完全に一致する英語のフルネームで入力する必要があります。8月～9月は、できるだけ7日以上前にご予約くださいね。
• 安全上の理由により、妊娠1か月以上の方、0～3歳のお子さま、高血圧、心臓病のある方の参加はおすすめできません。
• 保津川下りの注意事項：1.身長80cm未満の方は乗船できません。2.ライフジャケットを正しく着用していない方は乗船できません。3.体調の悪い方は乗船できません。4.重度の心身障がい者、および12歳未満の比較的重度の心身障がい者は、必ず付き添いの方が必要です。5.車椅子をご利用の方は、付き添いの方が必要です。（車椅子のまま乗船することはできません。） *盲導犬は同伴乗船可能です。お子様のみでの参加はできません。必ず大人（13歳以上）の方と一緒にご乗船ください。
• 保津川下りの乗船券が14:00に売り切れの場合、行程は13:00の乗船（または他の利用可能な時間帯）に変更される可能性があり、嵐山トロッコ列車は嵯峨野7号（嵯峨12:02発～亀岡12:25着）の便に調整されます。
• 【出発前のお知らせメール】出発前夜の20:00～21:00（日本時間）にメールを送信します。内容は以下の通りです：ガイドの連絡先、ドライバー情報、集合場所の地図、注意事項。必ずメールをご確認いただき、迷惑メールフォルダもご確認ください。繁忙期にご出発の場合、メールの送信が遅れる場合がございますので、ご了承ください。複数のメールを受信した場合は、最新のものを参照してください。
• 【座席配置について】本ツアーはグループでのご旅行となりますので、車両の座席は先着順で割り当てられます。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますが、特別なご要望がある場合は、ご注文時に「特別なご要望」欄にご記入ください。ただし、最終的な配置はガイドが実際の状況に基づいて調整・決定しますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
• 【ツアーの組み合わせについて】この旅程はツアーを組み合わせる活動であり、異なる国籍や異なる言語を話すお客様があなたと同じ車で旅行する可能性があります。多様な文化を受け入れ、旅の多様性を楽しんでいただければ幸いです。
• 【不可抗力について】天候や交通などの不可抗力により旅程が遅延した場合、ガイドが現場で柔軟に旅程の順序を調整するか、状況に応じて一部の観光スポットの滞在時間を短縮/キャンセルし、旅程の安全を確保します。お客様に最高の体験を提供できるよう努めますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
• 【手荷物について】各旅行者は標準手荷物1個を無料で持ち込むことができます。ご注文の際に「特別なご要望」欄にご記入ください。事前にお知らせなく手荷物を持ち込まれた場合、車内のスペースが不足し、他のお客様の安全と快適さに影響を与える可能性があります。その場合、ガイドは乗車を拒否する権利を有し、料金は返金されませんので、ご了承ください。
• 【車種について】実際の旅行人数に応じて適切な車種（ビジネスカー、中型バス、大型バスなど）を手配いたします。車種の指定はできませんので、ご了承ください。

持ち物

• 着替え / 現金

バリアフリー

• チャイルドシートは利用できません。
• ベビーカー・車いす：対応不可
• 車いすや歩行補助器をご利用の方は同伴者が必要です。

車両および荷物情報

• 手荷物許容量：標準サイズの手荷物1個

予約の確定

• 24時間以内に予約確定メールが届きます。メールが届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

キャンセルポリシー

• アクティビティ日の24 時間前（現地時間）までにキャンセルすれば、全額払い戻しされます
• 不測の事態が発生した場合や極端な悪天候の場合、オペレーターはアクティビティをキャンセルする権利を有します。この場合、利用日の変更または全額返金をリクエストできます。
• 参加者が4名未満の場合アクティビティはキャンセルとなり、参加者は変更後の日時に参加するか、返金を受けるかを選択できます。
• キャンセルポリシーの詳細については、Klookカスタマーサポートまでお問い合わせください。

使用期限

• バウチャーは指定した日時のみ有効です。

利用条件

• 0〜2歳のお子さまは、座席不要の場合は無料です。
• 3歳以上のお子さまは大人と同額です。