Какво мога да направя, ако съм с положителен тест за Covid-19 и не мога да участвам в дейността си?

Съжаляваме да го чуем.

Моля, вижте подробностите за пакета на оригиналната си резервация.

*1. Ако дейността ви има политика на „отворена дата“ Можете да използвате ваучера си на друга дата в рамките на срока на валидност на ваучера, за да участвате в тази дейност.

За повече информация относно нашата политика за отворена дата, вижте тази статия.

2. Ако дейността ви предлага „безплатно анулиране“ Можете просто да анулирате и възстановите сумата за резервацията си, след което да резервирате отново тази дейност, когато се почувствате по-добре.

За повече информация как да анулирате резервацията си, вижте тази статия.

3. Ако дейността ви има политика за „без анулиране“ ИЛИ нямате право на безплатно анулиране Свържете се с Klook Customer Support. със следната информация.

• Пълно име (същото име, използвано за резервацията)
• Вашият идентификационен номер на резервация (изглежда така: ABC123456)
• Име на дейност
• Всички съответни подкрепящи документи (снимки на вашия положителен резултат от теста и т.н.).

Ще уведомим оператора за подробностите на вашата ситуация и той може да успее да направи разумни отстъпки за вас. Моля, имайте предвид обаче, че подобни настанявания подлежат на окончателно решение от страна на оператора.