Какво мога да направя, ако съм дал положителен тест за Covid-19 и не мога да участвам в моето занимание?

Съжаляваме да го чуем.

Моля, вижте подробностите за пакета на вашата първоначална резервация.

1. Ако дейността ви има политика за "отворена дата"

• Можете да използвате ваучера си на друга дата в рамките на срока на валидност на ваучера, за да участвате в тази дейност.

За повече информация относно нашата политика за отворена дата, разгледайте тази статия.

2. Ако вашата дейност предлага "безплатно анулиране"

• Можете просто да анулирате и възстановите сумата за резервацията си и да резервирате отново това събитие, когато се почувствате по-добре.

За повече информация как да анулирате резервацията си, вижте тази статия.

3. Ако вашата дейност има политика за "без отмяна" ИЛИ не отговаряте на условията за безплатно анулиране Свържете се с Поддръжката на клиенти на Klook. със следната информация.

• Пълно име (същото име, използвано за резервацията)
• Вашият референтен номер на резервацията (изглежда така: ABC123456)
• Име на активност
• Всички релевантни подкрепящи документи (снимки на вашия положителен резултат от теста и т.н.).

Ще уведомим оператора за подробностите около вашата ситуация и той може да успее да направи разумни уговорки за вас. Моля, имайте предвид обаче, че тези улеснения подлежат на окончателното решение на оператора.