Как мога да анулирам/възстановя сумата за моята резервация?
Проверете правилата за анулиране на вашата дейност.
- Ако дейността ви предлага безплатно анулиране:
Можете да анулирате резервацията си сами в рамките на периода за анулиране, посочен във вашата резервация, като следвате тези стъпки:
Кликнете върху профилната си снимка в горния десен ъгъл на екрана.
- Отидете на страницата „Моите резервации“
- Намерете резервацията, която искате да анулирате, и изберете „Заяви възстановяване на сума“
- Изберете причина за възстановяване, количество и след това изберете „Напред“
След това ще получите имейл, потвърждаващ, че поръчката ви е анулирана. Не можете да използвате предишния си ваучер, за да участвате в тази дейност.
- Ако дейността ви има политика за условно анулиране:
- Моля, проверете правилата за анулиране, посочени на страницата на дейността или във вашия ваучер на страницата ви с резервации
- Ако резервацията ви отговаря на посочените условия, свържете се с Отдела за обслужване на клиенти на Klook за помощ при анулиране на резервацията си.
- Ако дейността ви е с политика за без анулиране
За тази дейност не се предвиждат анулиране/възстановяване на суми. Извиняваме се за причиненото неудобство.
Бележки:
Няма да бъдат възстановени суми, след като успешно сте завършили резервацията/дейността си.
Ако трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Klook за помощ при анулиране на резервацията си, моля, предоставете ни следната информация, за да ни помогнете да разрешим запитването ви по-бързо.
Пълно име (същото име, използвано за резервацията)
Вашият идентификационен номер на резервация (изглежда така: ABC123456)
Име на дейност
Всички съответни подкрепящи документи за валидиране на вашите заявки за анулиране (известия за анулиране на полет, медицински документи, смъртни актове и др.)