Что делать, если у меня положительный результат теста на COVID-19 и я не могу участвовать в мероприятии?

Нам очень жаль это слышать.

Пожалуйста, ознакомьтесь с деталями пакета вашего первоначального бронирования.

*1. Если ваша деятельность имеет политику «открытой даты» Вы можете использовать свой ваучер в другую дату в течение срока его действия для участия в этом мероприятии.

Для получения дополнительной информации о нашей политике открытых дат ознакомьтесь с этой статьей.

2. Если ваша деятельность предлагает «бесплатную отмену» Вы можете просто отменить и вернуть деньги за бронирование, а затем забронировать это мероприятие снова, когда почувствуете себя лучше.

Для получения дополнительной информации об отмене бронирования ознакомьтесь с этой статьей.

3. Если ваша активность имеет политику «без отмены» ИЛИ вы не имеете права на бесплатную отмену Свяжитесь со службой поддержки Klook. со следующей информацией.

• Полное имя (то же имя, что использовалось при бронировании)
• Идентификатор бронирования (выглядит так: ABC123456)
• Название действия
• Любые соответствующие подтверждающие документы (фотографии вашего положительного результата теста и т. д.).

Мы сообщим оператору подробности вашей ситуации, и он сможет пойти вам навстречу. Однако обратите внимание, что такие условия зависят от окончательного решения оператора.