Чем мы можем вам помочь?

Если на вашем счете есть как минимум 10 KlookCash, вы сможете их использовать.

На странице подтверждения бронирования в разделе «Скидка» установите флажок «KlookCash», чтобы применить KlookCash в качестве скидки к текущей цене бронирования.

Обратите внимание, что вы не сможете использовать KlookCash при покупке определенных продуктов, включая, но не ограничиваясь, Klook Pass, электронные подарочные карты, туристические страховки, пакеты Stay+ и избранные мероприятия (например, определенные концерты, музыкальные фестивали, карнавалы, выставки, спортивные состязания и марафоны). Мы также можем исключать другие продукты по своему усмотрению.

Klook принимает различные способы оплаты. Доступные способы оплаты зависят от:

1. Выбранная валюта
2. Местоположение
3. Общая сумма вашего бронирования
4. Использованный промокод (если есть)
5. Приобретенный вами продукт.

Все доступные способы оплаты будут отображены на странице оплаты. Если способ оплаты не отображается, вы не сможете использовать его для завершения покупки.

Кредитные и дебетовые карты являются наиболее распространенным способом оплаты на нашем сайте. Вы можете оплатить картами Visa, MasterCard, JCB, American Express, Union Pay, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires и Korean Local Card.

В настоящее время на Klook поддерживаются следующие электронные кошельки:

• Apple Pay (по всему миру) Google Pay (глобальный) Line Pay (TWD)
• JKOPAY (TWD)
• Афти (TWD)
• PayNow (SGD)
• GrabPay (SGD, MYR)
• Octopus (HKD)
• PayMe (HKD)
• Alipay (CNY, HKD) Wechat Pay (CNY, HKD)
• Unionpay/YunShanFu (CNY, HKD)
• Kakao Pay (KRW)
• Кошелек Payco (KRW)
• Naverpay (KRW) Онлайн-банкинг / банковский перевод (IDR)
• Touch N Go (MYR) Кошелек PayPay (JPY) PayPal (USD)
• GCash (PHP)
• Momo (VND)
• Truemoney (THB)
• iDEAL | Wero (EUR)
• GoPay (IDR)
• Отменить местные карты (KRW)
• Toss e-wallet (KRW)
• Razorpay UPI/EMI (INR) Atome (MYR)

Обратите внимание, что перечисленные выше способы оплаты приведены только для справки, и фактически доступные способы могут отличаться.

Вы не можете разделить платеж между несколькими картами или электронными кошельками.

Вы можете использовать KlookCash для вычета из суммы, подлежащей оплате за ваше бронирование. Дополнительную информацию о KlookCash можно найти в этой статье (https://www.klook.com/faq/category-62/?page=1andref_source=HelpCenterCategoryPage).

• Шаг 1. Откройте приложение Klook. Перейдите в раздел «Аккаунт» > «Бронирования», чтобы найти свой ваучер. Выберите «Использовать другие методы», чтобы увидеть свой QR-код.

• Шаг 2. На устройстве, на котором вы хотите использовать eSIM, перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь» > «SIM-карты». Нажмите «Добавить eSIM» и «Использовать QR-код», затем отсканируйте QR-код.

Шаг 3. Активируйте eSIM при стабильном подключении. Пожалуйста, не покидайте страницу, пока активируется eSIM.

Шаг 4. Проверьте статус eSIM в вашем бронировании Klook. Нажмите на значок в правом верхнем углу, чтобы получить помощь по любым вопросам. Обратите внимание, что проверка баланса данных в приложении доступна только для пакетов «Данные всего».

Для некоторых бронирований вы можете изменить некоторые детали непосредственно через Klook, включая такую информацию, как:

1. Дата участия
2. Информация о путешественнике

Чтобы изменить детали вашего бронирования, пожалуйста, следуйте этим инструкциям:

На сайте

1. Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана
2. Перейдите в раздел "Бронирования"
3. Выберите бронирование, которое хотите просмотреть.
4. Прокрутите вниз до раздела «Правила отмены»
5. Нажмите «Изменить бронирование».
6. Внесите необходимые изменения в дату вашего участия или контактную информацию
7. Проверьте свою электронную почту, чтобы найти письмо с подтверждением изменения бронирования и обновленный ваучер.

В приложении

1. Нажмите кнопку «Аккаунт» в правом нижнем углу экрана
2. Перейдите в раздел "Bookings".
3. Выберите бронирование, которое хотите просмотреть.
4. Прокрутите вниз до раздела «Политика отмены».
5. Нажмите «Изменить бронирование»
6. Внесите необходимые изменения в Дату участия или Контактную информацию
7. Проверьте свою электронную почту, чтобы найти письмо с подтверждением изменения бронирования и обновленный ваучер.

Внимание: Вы не можете изменить детали бронирования для следующего:

• Мероприятия с политикой «Без отмены» или «Условная отмена».
• Ваучеры с кодами, которые не начинаются с букв "KLK".

Пожалуйста, будьте внимательны и не удаляйте eSIM после ее активации. Хотя вы можете повторно активировать eSIM, используя QR-код, указанный в деталях вашего бронирования, не рекомендуется делать это часто, поскольку многочисленные попытки активации могут помешать переустановке eSIM.

• Если вы удалили eSIM после того, как начали ею пользоваться (после включения роуминга данных), вы не сможете ее восстановить и вам потребуется приобрести новую eSIM.