Что делать, если я пропустил бронирование из-за задержки/отмены рейса?
Нам очень жаль это слышать. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой отмены вашего мероприятия для получения дополнительной информации о том, можно ли его еще отменить.
- Если ваше мероприятие предлагает бесплатную отмену
Вы можете просто запросить отмену и возврат средств за ваше бронирование. Для получения дополнительной информации об отмене бронирования ознакомьтесь с этой статьей
- Если ваша активность не предусматривает отмену ИЛИ вы не имеете права на бесплатную отмену, свяжитесь со службой поддержки Klook, предоставив следующую информацию:
- Полное имя (то же имя, что использовалось при бронировании)
- Идентификатор бронирования (выглядит так: ABC123456)
- Название действия
- Любые соответствующие сопроводительные документы (уведомления об отмене рейса и т. д.).
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь.