O que posso fazer se testei positivo para a Covid-19 e não puder participar na minha atividade?

Lamentamos saber disso.

Consulte os detalhes do pacote da sua reserva original.

1. Se a sua atividade tiver uma política de "data aberta" Pode utilizar o seu voucher noutra data, dentro do período de validade do mesmo, para participar nesta atividade.

Para mais informações sobre a nossa política de Data Aberta, consulte este artigo.

2. Se a sua atividade oferecer "cancelamento gratuito" Pode simplesmente cancelar e pedir o reembolso da sua reserva, e reservar esta atividade novamente quando se sentir melhor.

Para mais informações sobre como cancelar a sua reserva, consulte este artigo.

3. Se a sua atividade tiver uma política de "não cancelamento" OU se não for elegível para cancelamento gratuito Entre em contacto com o Apoio ao Cliente Klook. com as seguintes informações.

• Nome completo (o mesmo nome utilizado na reserva)
• O seu ID de Referência de Reserva (exemplo: ABC123456)
• Nome da atividade
• Quaisquer documentos de apoio relevantes (fotos do seu resultado positivo do teste, etc.).

Iremos informar o operador sobre os detalhes da sua situação, e ele poderá fazer ajustes razoáveis para si. No entanto, tenha em atenção que tais acomodações estão sujeitas à decisão final do operador.