O que posso fazer se perdi a minha reserva devido a um voo atrasado/cancelado?
Lamentamos saber disso. Consulte a política de cancelamento da sua atividade para obter mais informações sobre se a sua atividade ainda pode ser cancelada.
- Se a sua atividade oferecer cancelamento gratuito
Pode simplesmente solicitar o cancelamento e o reembolso da sua reserva. Para mais informações sobre como cancelar a sua reserva, consulte este artigo
- Se a sua atividade não oferecer cancelamento OU se não for elegível para cancelamento gratuito, entre em contacto com o Apoio ao Cliente da Klook com as seguintes informações:
- Nome completo (o mesmo nome utilizado na reserva)
- O seu ID de Referência de Reserva (exemplo: ABC123456)
- Nome da atividade
- Quaisquer documentos de apoio relevantes (avisos de cancelamento de voo, etc.).
Faremos o que pudermos para ajudar.