Serviço VIP de entrada e saída expressa no Vietnã (aplicável aos aeroportos internacionais SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmação

• Você receberá a confirmação em poucos minutos. Caso não a receba, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

[Processo de Solicitação de Passagem Rápida VIP]

• Por favor, complete a reserva pelo menos 3 dias antes da partida do voo. Ao fazer o pedido, certifique-se de fornecer as informações corretas do voo e o nome em inglês do passageiro no passaporte, bem como outros dados necessários. Se as informações estiverem incorretas, isso poderá afetar o atendimento no local ou o uso do serviço.
• Após o preenchimento dos dados e a conclusão bem-sucedida da reserva, o plano será organizado e nenhuma notificação de reserva concluída será enviada separadamente.
• É imprescindível que você adicione proativamente o WhatsApp do fornecedor: +886 916351972 ou Line: @itourtw ou Email: service@itourtw.com pelo menos 48 horas antes da partida do voo, e forneça o número do pedido para confirmar o horário e local de encontro. Se você não adicionar o WhatsApp dentro do prazo estipulado, o serviço no local poderá não ser prestado sem problemas.
• Por favor, utilize o serviço de acordo com o processo de entrada ou saída indicado na página do produto.
• Se houver crianças viajando, por favor, forneça o "nome em inglês do passaporte" e a "data de nascimento (ano, mês, dia)" na seção de observações para facilitar a organização do serviço.

[Processo de Entrada]

• Após o pouso da aeronave, siga as placas do aeroporto "Arrival Immigration" para a área de inspeção de imigração.
• Antes da área de inspeção de imigração, procure um membro da equipe segurando uma placa com a inscrição V.I.P PASS.
• O membro da equipe verificará os dados do passageiro e o guiará para a fila de passagem rápida VIP designada.
• Uma vez que o passageiro entra na área de inspeção de imigração, de acordo com os regulamentos da unidade de imigração do aeroporto, o membro da equipe não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência.
• Por favor, permaneça na fila de passagem designada durante todo o processo. Se você sair ou mudar de fila por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• O passageiro deve completar o procedimento de inspeção de imigração por conta própria, seguindo as instruções no local. Após a conclusão da inspeção de imigração, o serviço de passagem de entrada será encerrado. [Diagrama de Localização da Equipe de Placa de Entrada]
• Entrada em Ho Chi Minh
• Entrada em Hanói
• Entrada em Da Nang
• Entrada em Phu Quoc

[Processo de Saída]

• Após chegar ao aeroporto, por favor, dirija-se ao balcão da companhia aérea para fazer o check-in e despachar a bagagem (chegar muito cedo ainda exigirá que você espere a abertura do balcão da companhia aérea para que o serviço seja prestado).
• Depois de concluir, vá para o local mostrado na imagem e envie uma mensagem. Nossa equipe chegará em breve para recebê-lo (chegará em cerca de 5 a 10 minutos).
• O membro da equipe verificará os dados do passageiro e o guiará para a fila de passagem rápida VIP designada.
• Uma vez que o passageiro entra na área de inspeção de imigração, de acordo com os regulamentos da unidade de imigração do aeroporto, o membro da equipe não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência.
• Por favor, permaneça na fila de passagem designada durante todo o processo. Se você sair ou mudar de fila por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• Se você estiver atrasado, por favor, nos avise antes de ir para o aeroporto. [Diagrama de Localização da Equipe de Placa de Saída]
• Saída de Ho Chi Minh (entre os balcões E.F)
• Saída de Hanói (meio do portão de partida)
• Saída de Da Nang (Entrada A do andar de partida)
• Saída de Phu Quoc

[Instruções Especiais para Cada Aeroporto]

Aeroporto de Ho Chi Minh (SGN)

• O Aeroporto de Ho Chi Minh é o aeroporto internacional mais movimentado do Vietnã, com voos frequentes e grande fluxo de passageiros. Das 09:00 às 18:00 diariamente é o horário de pico para entrada e saída, e o desembaraço aduaneiro pode levar mais de 3 horas. Este serviço pode reduzir significativamente o tempo de espera para o desembaraço aduaneiro, mas não isenta de filas ou permite a passagem direta. Por favor, confirme que você aceita isso antes de fazer a reserva.

Aeroporto de Hanói (HAN)

• Devido aos regulamentos operacionais do Aeroporto de Hanói, o serviço de saída no local não pode receber passageiros com placas. É imprescindível que você adicione proativamente o WhatsApp do fornecedor: +886 916351972 ou Line: @itourtw ou Email: service@itourtw.com pelo menos 48 horas antes da partida do voo, e forneça o número do pedido para que as instruções de local de encontro e recepção possam ser fornecidas posteriormente. Se você não adicionar dentro do prazo estipulado, isso poderá afetar a organização do atendimento no local.

[Placa de Mão]

• A equipe no local segurará uma placa com a inscrição VIP PASS, conforme mencionado acima.
• Se você não vir a equipe com a placa, entre em contato imediatamente via WhatsApp ou Line.
• O local de encontro está indicado na imagem acima.

[Avisos para Passagem Rápida VIP]

• Em caso de dúvidas, entre em contato com o fornecedor via LINE, WhatsApp ou Email.
• Este serviço é aplicável apenas a voos internacionais. Certifique-se de que o aeroporto de serviço e o aeroporto de chegada do voo sejam consistentes. Se as informações estiverem incorretas, resultando em um horário de serviço inconsistente, isso afetará o atendimento no local, e as consequências relacionadas serão de responsabilidade do passageiro.
• Se houver uma mudança de voo ou outros problemas que impeçam a chegada conforme o planejado, entre em contato com o atendimento ao cliente a tempo. Se você não notificar a tempo, os problemas e perdas resultantes serão de sua responsabilidade.
• Se o aeroporto de serviço reservado for claramente inconsistente com as informações de voo fornecidas, ou se as informações estiverem incorretas, resultando na não elegibilidade para o serviço, o pedido será cancelado e um reembolso será processado.
• É responsabilidade do passageiro preparar um passaporte válido por mais de 6 meses, bem como os documentos e vistos relevantes para o propósito de entrada, no dia do uso do serviço. Este serviço não inclui a solicitação ou processamento de visto vietnamita.
• Este serviço é aplicável apenas para vistos eletrônicos. Se o visto do passageiro for um visto na chegada, devido ao tempo adicional de espera e processamento, uma taxa de espera de US$ 6 será cobrada no local. Por favor, prepare os formulários, fotos e taxas relevantes por conta própria.
• Passageiros com passaporte chinês precisam preparar US$ 5 adicionais e 2 fotos de passaporte ao entrar no Vietnã. O tamanho da foto é 4×6 cm ou 2×2 polegadas.
• Crianças: Menores de 11 anos no dia do uso do serviço. Se o serviço não puder ser utilizado devido à idade exceder o limite, não haverá reembolso.

[Notas de Compra]

• De acordo com a política do aeroporto, passaportes vietnamitas não podem usar o serviço de passagem de entrada e saída, apenas o Aeroporto de Hanói oferece este serviço, por favor, entenda.
• Se os passageiros em saída usarem outros aplicativos de comunicação, por favor, forneçam seu WhatsApp ou LINE. Nossa equipe entrará em contato proativamente com você pelo menos 2 horas antes da partida. Se você não entrar em contato conosco ou não nos informar suas necessidades com antecedência, talvez não possamos fornecer os serviços correspondentes.
• Este serviço é um serviço de assistência de passagem rápida VIP. O tempo real de fila e a velocidade de passagem dependerão do fluxo de pessoas no aeroporto e dos arranjos operacionais no local no dia.
• Se o serviço ainda não puder ser fornecido dentro de um tempo razoável após a cooperação com o processo no local, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente para processamento. Se for confirmado que não é um fator do passageiro, um reembolso total poderá ser assistido.
• Este serviço é fornecido principalmente durante os horários de pico no aeroporto para ajudar os passageiros com os processos de entrada e saída.
• Das 02:00 às 05:00 da manhã, devido ao menor fluxo de pessoas no aeroporto, as operações de passagem geralmente abrem apenas um único canal. Mesmo usando o serviço de passagem rápida VIP, ainda pode ser necessário compartilhar a mesma fila com passageiros comuns. Isso é um arranjo operacional de controle do aeroporto e não uma anomalia do serviço.
• Como as filas de passagem não podem ser efetivamente diferenciadas durante os horários acima, para manter a qualidade geral do serviço e a alocação de pessoal, o serviço de recepção de entrada e saída não é fornecido das 02:00 às 05:00 da manhã.
• Ao fazer a reserva, certifique-se de preencher o número de voo correto (Flight Number, por exemplo, VN579). Não preencha o código de reserva (como AB3X9Q). Se preenchido incorretamente, o serviço não poderá ser organizado.
• Se o voo for um voo noturno que cruza o dia (por exemplo, partida das 00:00 às 02:00), certifique-se de usar a data real do voo como data de reserva e preenchimento; para o serviço de entrada, preencha a data e hora corretas de chegada; para o serviço de saída, preencha a data e hora corretas de partida.
• Após a conclusão da reserva e o fornecimento dos dados corretos necessários, o serviço será considerado organizado e nenhuma notificação individual de organização concluída será fornecida separadamente.
• A equipe no local para o serviço de saída só começará a esperar e receber os passageiros 2 horas antes da partida do voo. Se os passageiros chegarem muito cedo ao ponto de encontro, a ausência de pessoal esperando no local é um arranjo operacional normal.
• A equipe no local só pode fornecer assistência em áreas designadas. Uma vez que o passageiro é guiado para a fila de passagem designada ou entra na área de inspeção de imigração, a equipe no local não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência. Por favor, mantenha-se na fila designada durante todo o processo. Se você sair ou mudar de fila por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• Em caso de grande fluxo de pessoas, se você não conseguir encontrar a equipe a tempo no ponto de encontro designado, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente via WhatsApp ou Line, forneça o número do pedido, fotos do ambiente no local e sua localização atual, e espere no local conforme as instruções.
• Se você não entrar em contato e confirmar da maneira acima e passar pela imigração por conta própria ou sair do processo designado, será considerado como desistência do serviço e nenhum reembolso será emitido.

[Perguntas Frequentes]

Q1: A passagem rápida VIP significa “não precisar de fila”? A1: Não. Este serviço é um “serviço de assistência de passagem rápida VIP”, não isenta de filas ou permite a passagem direta. Durante os horários de pico ou quando há muitas pessoas, ainda pode ser necessário esperar por um curto período, mas será considerada a forma mais rápida de passagem naquele momento. A velocidade real de passagem dependerá do fluxo de pessoas no aeroporto e das operações de imigração no dia. Q2: Por que parece que estou na mesma fila que os passageiros comuns? A2: Em alguns aeroportos (especialmente no Aeroporto de Ho Chi Minh) e em alguns horários, os passageiros com passagem rápida VIP podem estar na mesma área de fila que os passageiros comuns, mas os oficiais de imigração organizarão diferentes ordens de prioridade de acordo com a situação no local. Esta é uma situação operacional normal e não significa que o serviço não foi prestado. A fila de passagem será ajustada de acordo com os arranjos reais no local e não é uma fila fixa ou exclusiva. Q3: Por que ainda preciso esperar ao usar a passagem rápida VIP na entrada de Ho Chi Minh? A3: O Aeroporto Internacional Tan Son Nhat de Ho Chi Minh é um dos aeroportos mais movimentados do Vietnã. Das 09:00 às 18:00 diariamente é o horário de pico para entrada. Quando os voos chegam concentrados, todos os passageiros (incluindo aqueles que usam a passagem rápida VIP) podem precisar esperar. O objetivo deste serviço é ajudar a reduzir o tempo de espera e guiar o processo, e não garantir a passagem imediata. Q4: É apenas alguém me guiando, sem ajuda real? A4: Não. Este serviço inclui orientação no local, assistência no processo e arranjo de fila prioritária, não é um serviço de simples indicação de caminho. A passagem real ainda requer a inspeção do passaporte pelo oficial de imigração de acordo com a lei, e a velocidade de passagem não é determinada pela equipe no local. Q5: Por que a equipe não pode me acompanhar até o fim da fila? A5: De acordo com os regulamentos do aeroporto e do departamento de imigração, a equipe no local só pode fornecer assistência em áreas designadas. Uma vez que o passageiro é entregue ao oficial de imigração para inspeção, a equipe no local não poderá mais entrar na fila ou acompanhar. Esta é uma restrição operacional oficial e não uma interrupção do serviço. Q6: Tenho crianças ou idosos comigo, por que ainda preciso esperar na fila? A6: A concessão de tratamento adicional ainda depende do julgamento do oficial de imigração no local. Este serviço não pode garantir a isenção de filas ou a passagem imediata devido à idade do passageiro, acompanhantes ou necessidades especiais, por favor, entenda. Q7: Por que outros passageiros parecem passar mais rápido do que eu? A7: A velocidade de passagem pode variar devido aos seguintes fatores e não pode ser comparada diretamente com casos individuais de outros passageiros. Os fatores que podem afetar incluem o horário de chegada do voo, nacionalidade e tipo de visto, status operacional atual do oficial de imigração, fluxo de pessoas no local e ajustes de política. Q8: Meu voo parte de madrugada, qual data devo selecionar ao fazer a reserva? A8: Se o seu voo parte entre 00:00 e 02:00 da manhã, por favor, use a “data real de partida do voo” como data de reserva e preenchimento. Por exemplo, se o voo parte às 00:30 do dia 2 de junho, mesmo que você chegue ao aeroporto na noite de 1º de junho, ainda precisará selecionar 2 de junho ao fazer a reserva. O horário de recepção deste serviço é organizado “2 horas antes da partida do voo”. Se você preencher a data do dia anterior ao fazer a reserva, isso poderá resultar em um horário de serviço incorreto, afetando o atendimento no local. Se você não tiver certeza de como preencher, certifique-se de confirmar com o atendimento ao cliente via WhatsApp, Line ou Email antes de fazer a reserva. Q9: Se eu espero “não precisar de fila de forma alguma”, este serviço é adequado para mim? A9: Se você espera não precisar de fila e passar imediatamente, este produto pode não atender às suas necessidades. Este serviço é um serviço de assistência de passagem rápida VIP. O tempo real de fila e a velocidade de passagem variarão dependendo do fluxo de pessoas no aeroporto, da concentração de voos e dos arranjos operacionais no local no dia, e não pode garantir um tempo de passagem fixo com antecedência. Recomenda-se avaliar cuidadosamente antes de fazer a reserva. Q10: A equipe terá uma placa com meu nome? A10: Não. A equipe no local apenas segurará uma placa de serviço com a inscrição V.I.P PASS e não exibirá o nome do passageiro. Por favor, dirija-se proativamente e apresente seu passaporte para confirmação de identidade. Q11: Para quais passageiros este serviço é adequado? A11: É adequado para passageiros que estão entrando no Vietnã pela primeira vez, não estão familiarizados com o processo, precisam de assistência de orientação ou desejam reduzir a incerteza. Se você espera não precisar de fila de forma alguma, recomenda-se avaliar cuidadosamente se atende às suas necessidades. Q12: Por que, mesmo depois de passar rapidamente pela inspeção de imigração, ainda preciso esperar pela bagagem? A12: O serviço de passagem rápida VIP apenas auxilia no processo de inspeção de imigração. O descarregamento de bagagem e as operações de esteira são de responsabilidade da companhia aérea e do sistema do aeroporto, e não estão relacionados ao processo de passagem. Mesmo que o passageiro tenha concluído a passagem rápida VIP, ainda pode ser necessário esperar pela bagagem junto com outros passageiros, o que é um processo de entrada normal. Este serviço não inclui a velocidade de retirada de bagagem ou o arranjo prioritário de bagagem. Se você deseja reduzir o tempo total de entrada, pode considerar reduzir a bagagem despachada ou reservar tempo suficiente para transporte e conexão. Q13: Por que, ao usar a passagem rápida VIP de madrugada, ainda estou na mesma fila que os passageiros comuns? A13: Das 02:00 às 05:00 da manhã é o horário de menor fluxo de pessoas no aeroporto, e a maioria dos aeroportos geralmente abre apenas um único canal de passagem. Portanto, mesmo comprando o serviço de passagem rápida VIP, ainda pode ser necessário compartilhar a mesma fila de passagem com passageiros comuns. Esta é a forma de controle e operação no local do aeroporto e não uma anomalia do serviço. Além disso, como as filas de passagem não podem ser efetivamente diferenciadas durante esse período, para manter a qualidade geral do serviço e a alocação de pessoal, o serviço de recepção e orientação de entrada e saída não é fornecido das 02:00 às 05:00 da manhã. Por favor, preste atenção ao horário do voo e avalie cuidadosamente se atende às suas necessidades antes de fazer a reserva. Q14: Como será tratado o preenchimento incorreto das informações do voo ao fazer a reserva? A14: Se as informações de voo fornecidas estiverem claramente incorretas, como reservar um serviço de entrada, mas fornecer um voo de saída, preencher o número do voo como código de reserva, preencher como um voo doméstico ou se o aeroporto de serviço não corresponder, o serviço não poderá ser organizado; se as informações corretas não forem complementadas a tempo, o pedido poderá ser cancelado e um reembolso processado.