Serviço VIP de entrada e saída expressa no Vietnã (aplicável aos aeroportos internacionais SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmação

• Você receberá a confirmação em poucos minutos. Caso não a receba, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

【Processo VIP de passagem rápida】

• Faça seu pedido pelo menos 3 dias antes da partida do voo. Certifique-se de fornecer as informações corretas do voo e o nome em inglês do passaporte do passageiro ao fazer o pedido. Se as informações estiverem incorretas, isso poderá afetar a recepção no local ou o uso do serviço.
• Depois que as informações forem preenchidas e o pedido for feito com sucesso, o plano será organizado e nenhum aviso de conclusão da reserva será enviado separadamente.
• Certifique-se de adicionar ativamente o WhatsApp do fornecedor 48 horas antes da decolagem do voo: +886 916351972 e forneça ativamente o número do pedido para facilitar a confirmação do horário e local de encontro. Se você não adicionar o WhatsApp no horário especificado, isso pode resultar na impossibilidade de receber o serviço no local.
• Coopere com o uso do serviço de acordo com o processo de entrada ou saída mostrado na página do produto.
• Se houver crianças viajando juntas, forneça o "nome em inglês do passaporte" e a "data de nascimento no calendário gregoriano" na coluna de observações para facilitar a organização do serviço.

"Processo de entrada"

• Após o pouso da aeronave, siga as placas do aeroporto Arrival Immigration até a área de inspeção do oficial de imigração.
• Antes da área de inspeção do oficial de imigração, procure um membro da equipe segurando uma placa com a palavra V.I.P PASS.
• A equipe verificará as informações do passageiro e o conduzirá até a linha de passagem rápida VIP designada.
• Depois que o passageiro entrar na área de inspeção do oficial de imigração, a equipe não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência, de acordo com os regulamentos da unidade de imigração do aeroporto.
• Por favor, fique na linha de passagem designada durante todo o processo. Se você sair ou mudar a linha por conta própria, o serviço poderá ser interrompido como resultado.
• Os passageiros devem concluir os procedimentos de inspeção do oficial de imigração de acordo com as instruções no local. Após a conclusão da inspeção do oficial de imigração, o serviço de alfândega de entrada será encerrado. 【Diagrama esquemático da posição do pessoal de espera na entrada】
• Entrada em Ho Chi Minh
• Entrada em Hanói
• Entrada em Da Nang
• Entrada na Ilha Phu Quoc

"Processo de saída"

• Depois de chegar ao aeroporto, dirija-se ao balcão da companhia aérea para fazer o check-in e o despacho da bagagem (ainda é necessário esperar que a companhia aérea abra o balcão para fornecer o serviço se você chegar muito cedo).
• Depois de concluir, envie uma mensagem na localização na imagem e nossa equipe chegará em breve para encontrá-lo (chegará em cerca de 5 a 10 minutos).
• A equipe verificará as informações do passageiro e o conduzirá até a linha de passagem rápida VIP designada.
• Depois que o passageiro entrar na área de inspeção do oficial de imigração, a equipe não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência, de acordo com os regulamentos da unidade de imigração do aeroporto.
• Por favor, fique na linha de passagem designada durante todo o processo. Se você sair ou mudar a linha por conta própria, o serviço poderá ser interrompido como resultado.
• Se você estiver atrasado, avise-nos antes de ir para o aeroporto 【Diagrama esquemático da posição do pessoal de espera na saída】
• Saída de Ho Chi Minh (entre os balcões E.F)
• Saída de Hanói (no meio da saída)
• Saída de Da Nang (Entrada A do andar de saída)
• Saída da Ilha Phu Quoc

【Instruções especiais para cada aeroporto】

Aeroporto de Ho Chi Minh (SGN)

• O Aeroporto de Ho Chi Minh é o aeroporto internacional mais movimentado do Vietnã, com voos densos e grande volume de passageiros. O horário de pico para entrada e saída é das 09:00 às 18:00 todos os dias. A alfândega pode precisar esperar mais de 3 horas. Este serviço pode reduzir bastante o tempo de espera na alfândega, mas não está isento de fila ou liberação direta. Confirme se você pode aceitar antes de fazer um pedido.

Aeroporto de Hanói (HAN)

• Devido aos regulamentos operacionais do Aeroporto de Hanói, o serviço de saída não pode receber passageiros no local segurando uma placa. Certifique-se de adicionar ativamente o WhatsApp do fornecedor 48 horas antes da decolagem do voo: +886 916351972 e forneça o número do pedido para facilitar o fornecimento de informações sobre o local de encontro e recepção. Se você não adicionar no horário especificado, isso poderá afetar a organização da recepção no local.

【Segurando a placa】

• A equipe no local segurará a placa com as palavras VIP PASS acima.
• Se você não vir o pessoal segurando a placa, entre em contato via WhatsApp o mais rápido possível.
• Consulte a imagem acima para obter o local de encontro.

【Avisos de passagem rápida VIP】

• Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o fornecedor via LINE ou WhatsApp. (Idiomas suportados: chinês, inglês, japonês, coreano).
• Este serviço se aplica apenas a voos internacionais. Certifique-se de que o aeroporto de serviço e o aeroporto de pouso do voo são consistentes. Se o tempo de organização do serviço for inconsistente devido a informações incorretas, a recepção no local será afetada e os passageiros arcarão com o impacto relacionado.
• Se houver alterações no voo ou outros problemas que impeçam você de chegar conforme planejado, entre em contato com o atendimento ao cliente para informar a tempo. Se você não conseguir informar a tempo, você será responsável pelos problemas e perdas resultantes.
• Se o aeroporto de serviço encomendado for significativamente inconsistente com as informações do voo fornecidas, ou se as informações estiverem incorretas, resultando em não conformidade com as condições de serviço e a incapacidade de organizar o serviço, o pedido será cancelado e um reembolso será processado.
• É responsabilidade do passageiro preparar um passaporte com validade superior a 6 meses e documentos e vistos relevantes que atendam ao propósito de entrada no dia em que usar o serviço. Este serviço não inclui solicitação ou agência de visto vietnamita.
• Este serviço se aplica apenas ao uso de vistos eletrônicos. Se o visto do passageiro for um visto na chegada, uma taxa de serviço de espera de US$ 6 será cobrada no local devido ao tempo adicional de espera e operação. Os passageiros devem preparar os formulários, fotos e taxas regulatórias por conta própria.
• Os passageiros com passaporte chinês devem preparar US$ 5 e 2 fotos de rosto inteiro adicionais ao entrar no Vietnã. O tamanho da foto é 4×6 cm ou 2×2 polegadas.
• Crianças: Menores de 11 anos no dia em que usarem o serviço. Se você não puder usar o serviço devido a restrições de idade, nenhum reembolso será dado.

【Instruções de compra】

• De acordo com o aviso da política do aeroporto, os passaportes vietnamitas não podem ser usados para serviços de alfândega de entrada e saída, por favor, perdoe-me.
• Passageiros de saída, se você usar outros aplicativos de mensagens, forneça o número do Whatsapp, Line QR, etc. Nossos operadores entrarão em contato com você pelo menos 2 horas antes da partida. Se você não entrar em contato conosco para obter assistência, talvez não possamos fornecer os serviços correspondentes.
• Este serviço é um serviço de assistência VIP de passagem rápida, o tempo real de fila e a velocidade de liberação alfandegária dependerão do fluxo de pessoas no aeroporto no dia e dos arranjos de operação no local.
• Se você não conseguir fornecer o serviço em um tempo razoável após cooperar com o processo no local, entre em contato com o atendimento ao cliente para processamento imediatamente. Após a confirmação de que não é um fator do passageiro, um reembolso total pode ser auxiliado.
• Este serviço é fornecido principalmente para auxiliar os passageiros nos procedimentos de alfândega de entrada e saída durante horários de pico no aeroporto.
• Das 02h00 às 05h00, como há menos pessoas no aeroporto, a operação alfandegária geralmente abre apenas um canal. Mesmo que você use o serviço VIP de passagem rápida, ainda poderá compartilhar a mesma linha com passageiros comuns. Este é um arranjo de operação de gerenciamento de aeroporto e não uma anormalidade de serviço.
• Como não é possível distinguir efetivamente os canais alfandegários durante o período acima, a fim de manter a qualidade geral do serviço e a alocação de mão de obra, nenhum serviço de recepção de entrada e saída é fornecido das 02h00 às 05h00.
• Certifique-se de preencher o número correto do voo (Flight Number, como VN579) ao fazer o pedido. Não preencha o código de reserva (como AB3X9Q). Se você preencher incorretamente, nenhum serviço será fornecido.
• Se o voo for um voo internacional de madrugada (por exemplo, decolando das 00h00 às 02h00), certifique-se de preencher a data real do voo ao fazer o pedido; para o serviço de entrada, preencha a data e hora corretas de chegada, e para o serviço de saída, preencha a data e hora corretas de partida.
• Depois de concluir o pedido e fornecer as informações necessárias corretas, considera-se que o serviço foi organizado e nenhum aviso de conclusão de organização individual será fornecido.
• A equipe no local do serviço de saída só esperará e receberá os passageiros 2 horas antes da partida do voo. Se os passageiros chegarem ao ponto de encontro muito cedo, não haverá equipe aguardando no local, o que é um arranjo operacional normal.
• A equipe no local só pode fornecer assistência nas áreas designadas. Depois que o passageiro for conduzido à linha alfandegária designada ou entrar na área de inspeção do oficial de imigração, a equipe no local não poderá mais entrar na fila para fornecer assistência. Os passageiros devem permanecer na linha designada durante todo o processo. Se você sair ou mudar a linha alfandegária por conta própria, o serviço poderá ser interrompido.
• Se houver muita gente e você não conseguir encontrar a equipe no local de encontro designado imediatamente, entre em contato com o atendimento ao cliente via WhatsApp imediatamente e forneça o número do pedido, fotos do ambiente no local e sua localização atual e aguarde no mesmo local de acordo com as instruções.
• Se você não entrar em contato para confirmar de acordo com o método acima e passar pela alfândega ou sair do processo designado por conta própria, será considerado como uma renúncia ao serviço e nenhum reembolso será dado.

【Perguntas frequentes Q&A】

Q1: A passagem rápida VIP significa que “não há necessidade de ficar na fila”? A1: Não. Este serviço é um “serviço de assistência de passagem rápida VIP” e não está isento de fila ou liberação direta. Durante os horários de pico ou quando há muitas pessoas, ainda pode ser necessário esperar por um curto período de tempo, mas a forma mais rápida de passar pela alfândega será determinada de acordo com a situação na época, e a velocidade real de passagem alfandegária estará sujeita ao fluxo de pessoas no aeroporto no dia e à operação dos oficiais de imigração. Q2: Por que pareço estar na mesma fila que os passageiros normais? A2: Em alguns aeroportos (especialmente o Aeroporto de Ho Chi Minh) em alguns horários, os passageiros de passagem rápida VIP podem estar localizados na mesma área de fila que os passageiros normais, mas os oficiais de imigração farão diferentes ordens de prioridade de acordo com os arranjos no local. Esta é uma situação operacional normal e não significa que o serviço não seja fornecido. A linha alfandegária será ajustada de acordo com os arranjos reais no local e não é um canal fixo ou exclusivo. Q3: Por que ainda tenho que esperar ao usar a passagem rápida VIP na chegada em Ho Chi Minh? A3: O Aeroporto Internacional Tan Son Nhat de Ho Chi Minh é um dos aeroportos mais movimentados do Vietnã. O horário de pico de chegada é das 09h00 às 18h00 todos os dias. Quando os voos chegam concentrados, todos os passageiros (incluindo aqueles que usam a passagem rápida VIP) podem precisar esperar. O objetivo deste serviço é ajudar a reduzir o tempo de espera e a orientação do processo, em vez de garantir a liberação alfandegária imediata. Q4: É só alguém me levando embora e isso realmente não ajuda? A4: Não. Este serviço inclui orientação no local, assistência de processo e arranjos de linha prioritária, e não é simplesmente um serviço de direção. A aprovação real ainda deve ser legalmente inspecionada pelo oficial de imigração, e a velocidade de aprovação não é determinada pelo pessoal no local. Q5: Por que a equipe não pode ficar na fila comigo até o fim? A5: De acordo com os regulamentos do aeroporto e do departamento de imigração, a equipe no local só pode fornecer assistência nas áreas designadas. Depois que o passageiro for entregue ao oficial de imigração para inspeção, a equipe no local não poderá mais entrar na fila ou acompanhar. Esta é uma restrição operacional oficial e não uma interrupção do serviço. Q6: Tenho filhos ou idosos comigo, por que ainda tenho que ficar na fila? A6: Se você deve fornecer ou não cortesia adicional, ainda depende do julgamento do oficial de imigração no local. Este serviço não pode garantir que não haja fila ou liberação alfandegária imediata devido à idade do passageiro, acompanhantes ou necessidades especiais. Por favor, entenda. Q7: Por que outros passageiros parecem ser mais rápidos do que eu? A7: A velocidade da liberação alfandegária pode variar devido aos seguintes fatores e não pode ser comparada diretamente com outros casos de passageiros. Os fatores que podem afetar incluem o horário de chegada do voo, nacionalidade e tipo de visto, status operacional atual do oficial de imigração, fluxo de pessoas no local e ajustes de política. Q8: Meu voo está decolando de madrugada, qual data devo selecionar ao fazer o pedido? A8: Se o horário de decolagem do seu voo for das 00h00 às 02h00, use a “data real de decolagem do voo” como data de pedido e preenchimento. Por exemplo, se o voo decolar em 2 de junho às 00h30, mesmo que você chegue ao aeroporto na noite de 1º de junho, ainda precisará selecionar 2 de junho ao fazer o pedido. O horário de recepção deste serviço é organizado de acordo com “2 horas antes da decolagem do voo”. Se você preencher a data do dia anterior ao fazer o pedido, pode resultar em um horário de serviço incorreto, afetando assim a recepção no local. Se você não tiver certeza sobre como preencher, certifique-se de entrar em contato com o atendimento ao cliente via WhatsApp antes de fazer o pedido. Q9: É adequado comprar se eu espero “não precisar ficar na fila”? A9: Se você espera não precisar ficar na fila e liberação alfandegária imediata, este produto pode não atender às suas necessidades. Este serviço é um serviço de assistência VIP de passagem rápida. O tempo real de fila e a velocidade de liberação alfandegária variam de acordo com o fluxo de pessoas no aeroporto no dia, o grau de concentração do voo e os arranjos de operação no local. Também não é possível garantir um horário de liberação alfandegária fixo com antecedência. Recomenda-se avaliar cuidadosamente antes de fazer um pedido. Q10: A equipe segurará uma placa com meu nome? A10: Não. A equipe no local só segurará uma placa de serviço marcando V.I.P PASS e não exibirá o nome do passageiro. Os passageiros devem tomar a iniciativa de ir até lá e apresentar seus passaportes para confirmar sua identidade. Q11: Quais passageiros são adequados para este serviço? A11: É adequado para passageiros que estão entrando no Vietnã pela primeira vez, não estão familiarizados com o processo, precisam de assistência para orientação ou desejam reduzir a incerteza. Se você espera ficar completamente livre de filas, recomenda-se avaliar cuidadosamente se atende às suas necessidades. Q12: Por que ainda tenho que esperar pela bagagem mesmo depois de passar pela inspeção do oficial de imigração rapidamente? A12: O serviço de passagem rápida VIP auxilia apenas no processo de inspeção do oficial de imigração. O descarregamento e a operação da esteira de bagagem são de responsabilidade da companhia aérea e do sistema aeroportuário e não estão relacionados ao processo de liberação alfandegária. Mesmo que os passageiros tenham concluído a passagem rápida VIP, eles ainda podem precisar esperar pela bagagem junto com outros passageiros, o que é um processo de entrada normal. Este serviço não inclui a velocidade de coleta de bagagem ou arranjos prioritários de bagagem. Se você deseja encurtar o tempo geral de entrada, você pode avaliar a redução da bagagem despachada ou reservar tempo suficiente para conexão e transferência. Q13: Por que ainda caminho pelo mesmo canal que os passageiros normais quando uso a passagem rápida VIP de madrugada? A13: Das 02h00 às 05h00 da manhã, quando há menos pessoas no aeroporto, a maioria dos aeroportos abre apenas um canal de liberação alfandegária para operação. Portanto, mesmo que você compre o serviço de passagem rápida VIP, ainda poderá compartilhar o mesmo canal de liberação alfandegária com passageiros comuns. Este é o método de controle e operação do aeroporto no local e não uma anormalidade de serviço. Além disso, como não é possível distinguir efetivamente os canais alfandegários durante este período, a fim de manter a qualidade geral do serviço e o arranjo de mão de obra, nenhum serviço de recepção e orientação de entrada e saída é fornecido das 02h00 às 05h00. Preste atenção ao horário do voo ao fazer o pedido e avalie cuidadosamente se ele atende às suas necessidades. Q14: O que acontece se as informações do voo estiverem preenchidas incorretamente ao fazer o pedido? A14: Se as informações do voo fornecidas estiverem obviamente incorretas, como fornecer um voo de saída ao fazer um pedido de serviço de entrada, preencher o número do voo como um código de reserva, preencher como um voo doméstico ou o aeroporto de serviço não corresponder, o serviço não poderá ser providenciado; se as informações corretas não puderem ser complementadas a tempo, o pedido poderá ser cancelado e um reembolso será processado.