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Como eu crio uma conta?
Você pode se inscrever gratuitamente com seu endereço de e-mail ou número de telefone, ou fazer login com sua conta do Facebook, Google, Apple ou WeChat.
Para se cadastrar com seu e-mail
- Selecione "Cadastre-se" na página inicial (site) ou na página da Conta (aplicativo)
- Insira seu endereço de e-mail e crie uma senha, depois selecione "Cadastrar"
- Abra sua caixa de entrada de e-mail para ativar sua conta
- Faça login no Klook para começar sua próxima aventura.
Para se cadastrar com seu número de telefone
- Selecione "Cadastre-se" na página inicial (site) ou na página da Conta (aplicativo)
- Insira seu número de telefone para receber um código de verificação
- Insira o código e crie uma senha
- Faça login no Klook para começar sua próxima aventura.
Para se inscrever com Facebook, Google, Apple ou WeChat
- Selecione "Cadastre-se" na página inicial (site) ou na página da Conta (aplicativo)
- Escolha uma plataforma e faça login na sua conta selecionada
[Ativação no aplicativo] Como posso ativar o eSIM em dispositivos iOS?
- Passo 1. Abra o aplicativo Klook. Vá para Conta > Reservas para encontrar seu voucher. Selecione “Usar outros métodos” para ver seu código QR.
- Passo 2. No dispositivo em que você deseja usar o eSIM, vá para Ajustes > Celular > SIMs. Toque em “Adicionar eSIM” e “Usar Código QR” e escaneie o código QR.
Etapa 3. Ative o eSIM em uma conexão estável. Por favor, não saia da página enquanto o eSIM estiver sendo ativado.
4º Passo. Verifique o status do eSIM na sua reserva Klook. Toque no ícone no canto superior direito para obter ajuda com quaisquer problemas. Observe que a verificação do saldo de dados no aplicativo está habilitada apenas para os pacotes "Dados no total".
Como posso reservar um aluguel de carro com motorista pela Klook?
Cadastre-se primeiro na Klook usando seu e-mail, número de telefone ou uma conta de terceiros. Depois disso, você pode simplesmente seguir o seguinte processo:
- Navegue pelos pacotes de fretamento de carros que podem lhe interessar
- Selecione os pacotes que você gostaria de comprar
- Insira seus dados
- Faça seu pagamento
- Aguarde a confirmação da sua reserva
Por que meu pagamento falhou?
Se você estiver enfrentando problemas ao fazer seu pagamento, tente o seguinte:
- Verifique novamente se você inseriu seus detalhes de pagamento (número do cartão, data de validade, código CVV 2, etc.) corretamente.
- Verifique se o seu cartão está autorizado para compras internacionais e online. Entre em contato diretamente com seu banco para obter mais informações sobre isso.
- Tente usar um navegador diferente ou o aplicativo móvel Klook para fazer sua reserva.
- Tente usar outro cartão ou escolha um método de pagamento diferente.
- Se você usou um código promocional em seu pedido, verifique os Termos e Condições do seu código promocional para confirmar se o método de pagamento escolhido pode ser usado em conjunto com seu código promocional.
Se ainda não conseguir concluir a sua compra, entre em contato com o Suporte ao Cliente Klook para obter assistência adicional e faremos o nosso melhor para ajudar a resolver o problema.
Não consigo entrar na minha conta Klook. O que posso fazer?
Os motivos podem ser diferentes.
- Código de verificação incorreto ou expirado
Verifique se o número de telefone que você digitou está correto. Verifique se o código de verificação que você inseriu está correto. Verifique se o código de verificação que você inseriu é novo e válido. Tente solicitar um novo código de verificação.
- Código de verificação não recebido
A mensagem SMS pode não ter sido enviada devido a problemas de conexão. Entre em contato com seu provedor de serviços ou tente novamente mais tarde. Vá para a barra de pesquisa e procure por Klook para ver se Klook está marcado como spam. Certifique-se de que você pagou sua conta e que o serviço móvel ainda está sendo fornecido pela operadora.
- Peça para alguém te enviar um SMS para ver se você consegue receber mensagens. Reinicie seu telefone.
- Use outro celular com o mesmo cartão SIM para verificar se você consegue receber um SMS ou não.
- Muitas solicitações de código de verificação
Aguarde mais uma hora antes de solicitar um novo código de verificação. Podemos enviar apenas até 15 SMS por hora.
- Informações de conta ou senha incorretas
Certifique-se de que está a iniciar sessão com o mesmo e-mail ou número de telefone que utilizou para se registar.
- Senha da conta esquecida
Selecione "Esqueci a senha" na página de login para redefinir sua senha. Você pode usar seu número de telefone ou endereço de e-mail para encontrar sua conta.
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