Entrega de bagagem entre o Aeroporto de Incheon e hotéis no centro de Seul

いつも利用してます！空港で荷物手放せるのでそのまますぐに行きたい所へいけます。夜には荷物が到着してるので本当便利です。チェックインのために一旦ホテルに行くなんて時間の無駄です。こちらにお金払ってもそれだけの価値はありますよ。お昼に入国しても一日遊べるので無駄なく旅行が楽しめます。

Despachei as malas logo após chegar ao Aeroporto de Incheon e fiquei sem bagagem antes mesmo de fazer o check-in no hotel! Foi muito prático! Pude seguir direto para o meu destino e até fazer compras que ocupam muito espaço, como lembranças, logo no primeiro dia. Desde que chego ao aeroporto, prefiro economizar tempo, mesmo que custe um pouco mais! Conto com este serviço desde a minha segunda viagem à Coreia. É muito tranquilizador saber que eles também atendem a pedidos de última hora.

Embora tenha havido alguma confusão após a reserva, o atendimento ao cliente da empresa de entrega de bagagem e da Klook ajudou a esclarecer e resolver o problema. Conseguiram entregar a minha bagagem na chegada.

Sempre utilizo! Assim que chego ao aeroporto, posso ir direto me divertir no destino. É especialmente útil em dias de show! Usar a Klook facilita o gerenciamento pelo aplicativo e é muito prático!

Foi entregue direitinho.

Depois de reservar pelo Klook, é necessário inserir os detalhes do serviço de bagagem da tlaggage. Se o local desejado para entrega e retirada não estiver disponível nas opções, é preciso entrar em contato com a tlaggage pelo KakaoTalk ou e-mail, o que tornou a inclusão pouco fluida e a solicitação de última hora. Além disso, informaram que eu precisava de um tíquete para retirar a bagagem no aeroporto, mas eu não o havia recebido, o que causou um grande transtorno.

Desta vez, solicitei o serviço de entrega de bagagem do Terminal 2 de Incheon para o hotel. Como eu tinha compromissos, deixei a bagagem e, ao chegar ao balcão, disseram-me que não havia reserva. Fiquei surpresa, o pagamento já havia sido feito com cartão, eu não entendia o motivo e não tinha tempo. Tentei entrar em contato com a central de atendimento da Klook, mas não consegui falar com ninguém e não sabia o que fazer. A atendente, mesmo ocupada, tentou me ajudar de várias maneiras. Ficou decidido que, se eu conseguisse cancelar na Klook, a atendente faria uma nova reserva de entrega de bagagem para mim no balcão. Como a Klook estava inacessível, pensei que a situação era terrível; mais do que o dinheiro, o tempo era o problema, e mesmo que não desse para cancelar, eu não tinha escolha, então pedi à atendente que fizesse a entrega da bagagem. Acredito que já havia passado cerca de uma hora. Até agora não sei o motivo. O reembolso foi feito, mas não basta apenas reembolsar, eu gostaria de uma explicação adequada para o que aconteceu. Foi o pior começo possível para a minha viagem à Coreia.

Foi horrível. Fiz a solicitação de arranjo inserindo o número do voo e outras informações na URL indicada. Posteriormente, recebi um e-mail dizendo para ir ao 3º andar do Aeroporto de Incheon, e quando fui lá, disseram que era até as 14h. Mostrei o e-mail quando cheguei (escrito em inglês e japonês), mas disseram que não entendiam inglês e que o atendimento era só até as 14h. Fui instruído a ir ao 2º andar subterrâneo se fosse uma reserva da Klook. Escanéie o QR code do local e fui para o subsolo, mas não conseguia encontrar o lugar, e ninguém sabia informar quando perguntado. Finalmente, abordei um segurança e consegui chegar ao local, mas me disseram que não era ali, pois o e-mail indicava o 3º andar. O funcionário do subsolo usou um aplicativo de tradução e conseguiu fazer a minha bagagem ser guardada com segurança, mas isso causou uma perda de tempo considerável. Se o e-mail recebido estivesse em coreano também... Além disso, gostaria que pensassem mais nos usuários, como na coordenação entre o 3º andar e o subsolo. Queria que a equipe do 3º andar oferecesse um atendimento melhor, guiando para o subsolo com um mapa fácil de entender. Por que fui orientado para o subsolo se informei o horário do voo e eles certamente sabiam que a chegada seria após as 14h? Estou cheio de insatisfação.

O local de retirada não está claramente especificado. Mostrei meu voucher no balcão da HANJIN Express (Terminal 2, 1º andar, Aeroporto de Incheon) e me disseram friamente que 'a KLOOK não é aceita aqui'. Fui ao balcão do 3º andar e me disseram a mesma coisa, mas o atendente verificou o sistema e encontrei minha bagagem guardada no fundo, conseguindo retirá-la. No entanto, tive que correr de ponta a ponta do aeroporto, procurando com o coração acelerado de medo de não conseguir retirá-la! Nunca mais usarei este serviço.

Para começar, quando fui à empresa correspondente, me disseram que "a Klook não fica aqui" e, embora eu tenha comprado vouchers para duas malas de viagem, não pude usar absolutamente nada! Antes, funcionava sem problemas toda vez que eu ia à Coreia e era muito prático, então pensei em usar de novo desta vez! Na hora de reservar, lembrei que antes eu informava a data e o horário de chegada no aeroporto e até o nome do hotel, e desta vez aquela sensação estranha se confirmou... No fim das contas, pedi ajuda no balcão de informações do aeroporto para encontrar outro lugar para deixar as malas, mas como não havia reserva, não tinha nenhum funcionário disponível e, mesmo perdendo tempo... a resposta da Klook foi que não haverá reembolso! Da próxima vez, não usarei a Klook e preferirei solicitar o serviço de entrega de bagagem diretamente no Aeroporto de Incheon.