Bilhete de Trem da Taiwan Railway

Instruções sobre como encomendar produtos

• Passo 1: Selecione a estação de partida, o tipo de bilhete e o número de passageiros nesta página
• Passo 2: Na etapa seguinte, preencha informações completas, como a data e hora de embarque esperadas, e preencha 3 horários de trem alternativos. Observação: Reservará automaticamente voos + - dentro de 30 minutos
• Passo 3: Após a conclusão do pagamento, o pedido ainda não foi confirmado. Você precisa esperar que a Klook responda com o resultado do pedido. A Taiwan Railway só pode fazer pedidos de viagens dentro de 29 dias. Para pedidos de viagens feitos dentro de 29 dias, a Klook responderá dentro de 24 horas para determinar se o pedido foi bem-sucedido. Pedidos de viagens com mais de 29 dias de antecedência ficarão pendentes para confirmação do pedido. Por exemplo: Em 18/07, você só pode encomendar uma viagem em 15/08, no máximo. Se você fizer um pedido em 18/07 para 16/08, o resultado do pedido será respondido até 20/07, no máximo.
• Passo 4: Depois que a Klook confirmar o pedido, ela responderá com informações sobre a viagem. Você pode obter o "código de reserva" no voucher e, em seguida, ir ao balcão da Taiwan Railway para trocar por uma passagem física e entrar no portão para embarcar.
• Instruções detalhadas passo a passo: clique no link
• Observação: A disponibilidade de assentos não é garantida. Se a passagem não for reservada, os reembolsos serão feitos sem custo.
• Os assentos são alocados aleatoriamente e a seleção de assentos não é fornecida.
• Você pode reservar até 6 passagens por pedido (incluindo passagens de adulto e passagens de criança)

Descrição do tipo de bilhete:

• Crianças com mais de 150 cm de altura devem comprar bilhetes de adulto, crianças com menos de 115 cm de altura são gratuitas, crianças com mais de 115 cm de altura, mas menos de 150 cm de altura devem comprar bilhetes de criança e a tarifa é metade da tarifa de adulto. Crianças menores de seis anos, com altura superior a 115 centímetros, podem adquirir bilhetes gratuitos mediante apresentação dos seus documentos de identificação; crianças com mais de 150 centímetros de altura, mas com menos de 12 anos, podem adquirir bilhetes infantis mediante apresentação dos seus documentos de identificação.

Como obter o bilhete da Taiwan Railway

Janela da estação:

• Traga o "cartão de identificação original da pessoa que reservou o bilhete" ou "passaporte original" e o "código de reserva" para a janela da estação para retirar o bilhete. Você pode encontrar o código de reserva no seu voucher.

Obtenha bilhetes na máquina automática de venda de bilhetes para o trem designado:

Vá para a estação com a máquina automática de venda de bilhetes para o trem designado, vá ao balcão e insira o "cartão de identificação ou passaporte do autor da reserva" e o "código de reserva" para concluir a coleta do bilhete.

Como alterar meu bilhete da Taiwan Railway

• A hora e a data das viagens de trem de alta velocidade não podem ser alteradas online. As alterações de bilhetes não podem alterar a zona de viagem. Se precisar alterar, cancele o pedido original e faça uma nova reserva.

Como cancelar o bilhete da Taiwan Railway

Se o bilhete ainda não tiver sido retirado:

• Se a Klook receber sua solicitação de cancelamento 24 horas antes da data de partida, 80% do pedido poderá ser reembolsado. O valor do reembolso não deve ser inferior a TWD 20. Por exemplo, se o valor do pedido for TWD 80, você pode obter um reembolso de TWD 60 e assim por diante.
• Reembolsos para desastres naturais de força maior, como tufões: Aqueles que não recolheram os seus bilhetes podem solicitar um reembolso total a partir da data em que o aviso de tufão sobre o mar da Ilha de Taiwan é emitido até à data em que é removido. Se a viagem programada do passageiro for afetada pelo tufão ou o passageiro não puder embarcar, poderá solicitar um reembolso total.

Se o bilhete tiver sido recolhido:

• Nenhum reembolso ou cancelamento será fornecido

Outras informações adicionais:

• O serviço de reembolso parcial não é fornecido para pedidos. Se houver necessidade de cancelar, cancele todo o pedido e refaça-o.
• Se você tiver alguma outra dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente Klook.
• Nenhum serviço de remarcação ou troca de bilhetes é fornecido. Se precisar remarcar, cancele o pedido e refaça-o.