Co mogę zrobić, jeśli uzyskałem pozytywny wynik testu na Covid-19 i nie mogę wziąć udziału w mojej aktywności?

Przykro nam to słyszeć.

Prosimy zapoznać się ze szczegółami pakietu w oryginalnej rezerwacji.

*1. Jeśli Twoja aktywność ma politykę „otwartej daty” Możesz wykorzystać swój voucher w innym terminie w okresie jego ważności, aby wziąć udział w tej aktywności.

Więcej informacji na temat naszej polityki otwartych dat można znaleźć w tym artykule.

2. Jeśli Twoja aktywność oferuje „bezpłatne anulowanie” Możesz po prostu anulować i zwrócić pieniądze za rezerwację, a następnie ponownie zarezerwować tę aktywność, gdy poczujesz się lepiej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat anulowania rezerwacji, zapoznaj się z tym artykułem.

3. Jeśli Twoja aktywność ma zasady „bez anulowania” LUB nie kwalifikujesz się do bezpłatnego anulowania Skontaktuj się z Obsługą Klienta Klook. z następującymi informacjami.

• Imię i nazwisko (takie samo jak użyte do rezerwacji)
• Twój numer referencyjny rezerwacji (wygląda tak: ABC123456)
• Nazwa aktywności
• Wszelkie istotne dokumenty potwierdzające (zdjęcia pozytywnego wyniku testu itp.).

Poinformujemy operatora o szczegółach Twojej sytuacji, a on może być w stanie zapewnić Ci rozsądne udogodnienia. Należy jednak pamiętać, że takie udogodnienia podlegają ostatecznej decyzji operatora.