Wat kan ik doen als ik positief ben getest op Covid-19 en niet kan deelnemen aan mijn activiteit?

Dat vinden we jammer om te horen.

Raadpleeg de pakketdetails van uw oorspronkelijke boeking.

1. Als uw activiteit een "open datum"-beleid heeft U kunt uw voucher op een andere datum binnen de geldigheidsperiode van de voucher gebruiken om deel te nemen aan deze activiteit.

Voor meer informatie over ons Open Datum-beleid, bekijk dit artikel.

*2. Als uw activiteit "gratis annulering" aanbiedt

• Je kunt je boeking eenvoudig annuleren en terugbetalen, en deze activiteit opnieuw boeken wanneer je je beter voelt.

Voor meer informatie over het annuleren van je boeking, raadpleeg je dit artikel.

3. Als uw activiteit een 'geen annulering'-beleid heeft OF u niet in aanmerking komt voor gratis annulering Neem contact op met Klook Klantenservice. met de volgende informatie.

• Volledige naam (dezelfde naam als gebruikt voor de boeking)
• Uw boekingsreferentie-ID (ziet eruit als: ABC123456)
• Activiteitsnaam
• Alle relevante ondersteunende documenten (foto's van uw positieve testresultaat, enz.).

We zullen de operator op de hoogte stellen van de details van uw situatie, en zij kunnen mogelijk redelijke aanpassingen voor u doen. Houd er echter rekening mee dat dergelijke aanpassingen onderhevig zijn aan de uiteindelijke beslissing van de operator.