Hva kan jeg gjøre hvis jeg har testet positivt for Covid-19 og ikke kan delta i aktiviteten min?

Det var leit å høre.

Se pakkedetaljene for din opprinnelige bestilling.

1. Hvis aktiviteten din har en «åpen dato»-policy Du kan bruke kupongen din på en annen dato innenfor kupongens gyldighetsperiode for å delta i denne aktiviteten.

For mer informasjon om vår policy for åpne datoer, kan du sjekke ut denne artikkelen.

2. Hvis aktiviteten din tilbyr «gratis avbestilling» Du kan enkelt avbestille og få refundert bestillingen din, og bestille denne aktiviteten på nytt når du føler deg bedre.

For mer informasjon om hvordan du kansellerer bestillingen din, kan du sjekke ut denne artikkelen.

3. Hvis aktiviteten din har en «ingen avbestilling»-policy ELLER du ikke er kvalifisert for gratis avbestilling Ta kontakt med Klook kundestøtte. med følgende informasjon.

• Fullt navn (samme navn som ble brukt ved bestillingen)
• Din referanse-ID for bestilling (ser slik ut: ABC123456)
• Aktivitetsnavn
• Eventuelle relevante støttedokumenter (bilder av positivt testresultat osv.).

Vi vil informere operatøren om detaljene i situasjonen din, og de kan kanskje gjøre rimelige tilpasninger for deg. Vær imidlertid oppmerksom på at slike tilpasninger er underlagt operatørens endelige beslutning.