Hva kan jeg gjøre hvis jeg har testet positivt for Covid-19 og ikke kan delta i aktiviteten min?

Beklager å høre det.

Vennligst se pakkedetaljene for din opprinnelige bestilling.

1. Hvis aktiviteten din har en policy for «åpen dato»

• Du kan bruke gavekortet ditt på en annen dato innenfor gavekortets gyldighetsperiode for å delta i denne aktiviteten.

For mer informasjon om vår Open Date-policy, kan du sjekke ut denne artikkelen.

2. Hvis aktiviteten din tilbyr «gratis avbestilling»

• Du kan enkelt kansellere og refundere bestillingen din, og bestille denne aktiviteten på nytt når du føler deg bedre.

For mer informasjon om hvordan du kansellerer bestillingen din, kan du se denne artikkelen.

3. Hvis aktiviteten din har en «ingen kansellering»-policy ELLER du ikke er kvalifisert for gratis kansellering Ta kontakt med Klook kundestøtte. med følgende informasjon.

• Fullt navn (samme navn som brukt for bestillingen)
• Din bestillingsreferanse-ID (ser slik ut: ABC123456)
• Aktivitetsnavn
• Eventuelle relevante støttedokumenter (bilder av ditt positive testresultat, osv.).

Vi vil informere operatøren om detaljene i din situasjon, og de kan kanskje gjøre rimelige tilpasninger for deg. Vær imidlertid oppmerksom på at slike overnattingssteder er underlagt operatørens endelige beslutning.