嵐山半日観光（馬車・保津川下り・嵯峨野トロッコ列車）

追加情報

その他注意事項

• 「京都駅八条口観光バスターミナル」集合のお客様は、ガイドが同行し、電車で「トロッコ嵯峨駅」までご案内いたします。この区間の電車運賃（240円）はツアー料金に含まれており、別途お支払いいただく必要はありません。
• 保津川下りの乗船券は、当日窓口で購入することも、事前にオンラインで予約することも可能です。
• 嵯峨野観光トロッコ列車の座席は指定できません。嵯峨野観光トロッコ列車の通路は狭いため、車椅子をご利用のお客様はご予約時にお申し出ください。
• 京馬車体験は、休業日、悪天候、または馬の健康状態により、一時的に運休となる場合があります。運休の場合、京馬車料金1,500円/名が返金されます。お申し込みに使用されたプラットフォームにご連絡の上、返金手続きを行ってください。その際は、公共交通機関を利用して保津川乗船場へ向かっていただきますが、関連する交通費はお客様ご自身でご負担ください。
• 体重が100kgを超えるお客様、または車椅子やベビーカーなどの大きな荷物をお持ちのお客様は、必ず事前にお知らせください。事前にお知らせいただけない場合、施設のご利用をお断りすることがあり、その際の料金は返金できませんので、ご了承ください。
• 貴重品は身につけてお持ちください。紛失した場合、運営会社は一切の責任を負いません。
• このツアーでは主に中国語での説明を提供しており、英語と日本語のスタッフがいます。ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください（ただし、すべての状況でご希望の言語サービスを提供できるわけではなく、最終的には当日の手配とサプライヤーの決定によります）。
• 集合時間に間に合わなかった場合、欠席とみなされ、返金はできません。集合場所を事前に確認し、時間通りに到着してください。
• 出発当日、お子様の身長が基準に満たず乗車できない場合、乗車できない方および同伴のお客様は返金できませんので、ご了承ください。
• ご自身が乗車された交通機関の遅延などにより、遅刻または行程に参加できなかった場合、100%の料金を申し受けます。
• 交通や天候などの状況により、観光スポットでの滞在時間が短縮されたり、旅程の一部が変更されたりする場合があります。
• 手荷物制限：旅程中に馬車に乗る必要があるため、各旅行者は足元に置ける小型の簡単な手荷物を1つのみ携帯できます。ご協力をお願いいたします。
• この旅程にはバスの同行や荷物預かりサービスはございません。あらかじめご了承ください。

予約条件

• 特別な健康状態にある場合、その旨をオペレーターに知らせるのはお客さまの責任となります。オペレーターは施術によって生じる可能性のあるいかなる悪影響についても責任を負いません。

予約の確定

• 出発日の48時間前までに予約確定メールが届きます。届かない場合はKlookカスタマーサポートまでお問い合わせください。

キャンセルポリシー

• アクティビティ日の24 時間前（現地時間）までにキャンセルすれば、全額払い戻しされます
• 不測の事態が発生した場合や極端な悪天候の場合、オペレーターはツアーをキャンセルする権利を有します。この場合、利用日の変更または全額返金をリクエストできます。
• 不測の事態の発生や極端な悪天候により一部のアクティビティがキャンセルとなった場合、一部の返金を受けられます。
• 一部返金を受ける条件：京馬車体験は、休業日、悪天候、または馬の健康状態により、一時的に運休となる場合があります。運休の場合、京馬車料金1,500円/名が返金されます。お申し込みに使用されたプラットフォームにご連絡の上、返金手続きを行ってください。その際は、公共交通機関を利用して保津川乗船場へ向かっていただきますが、関連する交通費はお客様ご自身でご負担ください。
• 参加者が7名未満の場合アクティビティはキャンセルとなり、参加者は変更後の日時に参加するか、返金を受けるかを選択できます。
• キャンセルポリシーの詳細については、Klookカスタマーサポートまでお問い合わせください。

バウチャー提示方法

• モバイルバウチャーをご提示ください。

使用期限

• バウチャーは指定した日時のみ有効です。

利用条件

• 本アクティビティに年齢制限はありません。
• 【注意】利用人数には乳幼児と子どもの人数を含めてください。
• お子様は身長80cm以上である必要があります。身長80cm未満のお子様は、大人の同伴があっても参加できませんので、ご了承ください。
• 保津川下りなしプラン：大人・子供同料金（3歳以上）／保津川下りありプラン：大人（12歳以上）、子供（80cm～11歳）
• 最少催行人数は7名です。最少催行人数に達しなかった場合は利用日を変更するか、全額返金をリクエストできます。
• 出発の3日以内に参加人数が最低催行人数を下回った場合、主催者から連絡があり、全額返金とイベントの中止、または日程変更の交渉が行われる可能性があります。