Khách sạn ở London

Quá cũ kỹ rồi. Hơn nữa, vì gia đình tôi có 5 người nên tôi đã đặt 3 phòng, nhưng sau này tôi mới biết có phòng có máy pha cà phê và lò sưởi, phòng không có gì cả, phòng chỉ có máy pha cà phê. Tôi chỉ biết vào ngày cuối cùng nên đã không yêu cầu gì. Khăn tắm thì có mùi và cũ kỹ, thô ráp. Ưu điểm là cảnh quan, vị trí và áp lực nước mạnh. Nhân viên thì tương đối ổn. Việc mượn bộ chuyển đổi thì có tiền đặt cọc 5 bảng Anh nên tôi có thể mượn bao nhiêu tùy thích mà không cần phải ngại ngùng.

Khách sạn rất hiện đại, vượt quá mong đợi của tôi. Có quán rượu và cửa hàng ngay tại chỗ. Phòng rất thoải mái. Bồn tắm kích thước đầy đủ

Khách sạn phải đi bộ từ ga Kings' Cross băng qua đường và đi thêm một đoạn nữa. Mặt đường không bằng phẳng, phải kéo hành lý cẩn thận. Trên đường đi có các cửa hàng Five Guys, KFC, Subway, cửa hàng tạp hóa. Chúng tôi nhận được phòng không có cửa sổ ở tầng -1, phòng rất lớn. Nhân viên sẽ đến dọn dẹp sau mỗi 3 đêm. Phòng không mới nhưng cũng không quá cũ. Nước nóng và nước uống phải đi xin ở quầy lễ tân. Tóm lại, đáng giá với giá cả và tôi sẽ quay lại nếu đến London.

Phòng khách phải được trang bị phòng vệ sinh riêng, nước nóng 24/24 và biển báo song ngữ Trung-Anh. Khách sạn từ ba sao trở lên phải cung cấp dịch vụ hành lý 18 giờ và các tiện nghi dành cho người khuyết tật.‌‌1 ‌Chất lượng dịch vụ: Bao gồm hiệu quả phản hồi của quầy lễ tân, độ sạch sẽ của phòng khách và các dịch vụ cá nhân (ví dụ: gọi báo thức, phục vụ ăn uống tại phòng). Tỷ lệ điểm chất lượng vận hành phải đạt trên 70%.‌‌1‌