Čo môžem robiť, ak som mal pozitívny test na Covid-19 a nemôžem sa zúčastniť mojej aktivity?

Je nám to ľúto.

Pozrite si podrobnosti balíka vašej pôvodnej rezervácie.

*1. Ak má vaša aktivita politiku „otvoreného dátumu“ Poukaz môžete použiť v iný dátum v rámci obdobia platnosti poukazu na účasť na tejto aktivite.

Viac informácií o našich zásadách otvoreného dátumu nájdete v tomto článku.

2. Ak vaša aktivita ponúka „bezplatné zrušenie“ Svoju rezerváciu môžete jednoducho zrušiť a požiadať o vrátenie peňazí a túto aktivitu si znova rezervovať, keď sa budete cítiť lepšie.

Viac informácií o tom, ako zrušiť rezerváciu, nájdete v tomto článku.

3. Ak má vaša aktivita zásadu „bez zrušenia“ ALEBO nemáte nárok na bezplatné zrušenie Kontaktujte Zákaznícku podporu Klook. s nasledujúcimi informáciami. Celé meno (rovnaké meno, aké bolo použité pri rezervácii)

• Vaše referenčné ID rezervácie (vyzerá takto: ABC123456)
• Názov aktivity
• Akékoľvek relevantné podporné dokumenty (fotografie vášho pozitívneho výsledku testu atď.).

Oznámime operátorovi podrobnosti o vašej situácii a možno vám bude vedieť poskytnúť primerané úpravy. Upozorňujeme však, že takéto úpravy podliehajú konečnému rozhodnutiu prevádzkovateľa.