Čo môžem robiť, ak mám pozitívny test na Covid-19 a nemôžem sa zúčastniť svojej aktivity?

Je nám ľúto, že to počujeme.

Pozrite si podrobnosti balíka vašej pôvodnej rezervácie.

1. Ak má vaša aktivita zásady „dátumu otvorenia“

• Poukážku môžete použiť na inú aktivitu v rámci doby platnosti poukážky na účasť na tejto aktivite.

Viac informácií o našich pravidlách otvoreného dátumu nájdete v tomto článku.

2. Ak vaša aktivita ponúka možnosť "bezplatného zrušenia"

• Môžete jednoducho zrušiť a vrátiť peniaze za svoju rezerváciu a znova si túto aktivitu rezervovať, keď sa budete cítiť lepšie.

Viac informácií o tom, ako zrušiť rezerváciu, nájdete v tomto článku.

3. Ak má vaša aktivita zásadu „bez možnosti zrušenia“ ALEBO nemáte nárok na bezplatné zrušenie Spojte sa s Klook Zákazníckou podporou. s nasledujúcimi informáciami.

• Celé meno (rovnaké meno, aké bolo použité pri rezervácii)
• Vaše referenčné ID rezervácie (vyzerá takto: ABC123456)
• Názov aktivity
• Všetky relevantné podporné dokumenty (obrázky vášho pozitívneho výsledku testu atď.).

Dáme operátorovi vedieť podrobnosti o vašej situácii a ten bude môcť pre vás urobiť primerané ústupky. Upozorňujeme však, že takéto ubytovanie podlieha konečnému rozhodnutiu prevádzkovateľa.