Как я могу отменить/вернуть деньги за бронирование?
Проверьте политику отмены вашего мероприятия.
- Если ваше мероприятие предлагает бесплатную отмену:
Вы можете отменить бронирование самостоятельно в течение периода отмены, указанного в вашем бронировании, выполнив следующие действия:
Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана.
- Перейдите на страницу Бронирования
- Найдите бронирование, которое хотите отменить, и выберите «Подать заявку на возврат средств»
- Выберите причину возврата, количество, а затем нажмите «Далее»
Затем вы получите электронное письмо с подтверждением отмены заказа. Вы не можете использовать свой предыдущий ваучер для участия в этой акции.
- Если ваша деятельность имеет политику отмены с условиями:
- Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами отмены, указанными на странице мероприятия или в вашем ваучере на странице бронирований
- Если ваше бронирование соответствует указанным условиям, свяжитесь со службой поддержки Klook для получения помощи в отмене бронирования.
- Если ваша деятельность имеет политику без отмены
Отмена/возврат средств за это мероприятие не предусмотрены. Приносим извинения за возможные неудобства.
Примечания:
Возврат средств не будет производиться после успешного завершения бронирования/активности.
Если вам нужна помощь службы поддержки Klook для отмены бронирования, предоставьте нам следующую информацию, чтобы мы могли быстрее решить ваш запрос.
Полное имя (то же имя, что использовалось при бронировании)
Идентификатор бронирования (выглядит так: ABC123456)
Название действия
Любые соответствующие подтверждающие документы для проверки ваших запросов на отмену (уведомления об отмене рейса, медицинские документы, свидетельства о смерти и т. д.)