Что означает сетевая блокировка или блокировка оператора?

Вы не можете установить eSIM на заблокированное устройство. Если вы купили телефон напрямую у оператора, он может быть привязан к его сети. Чтобы использовать eSIM, вам нужно будет связаться с ними, чтобы разблокировать ее. Если вы недавно разблокировали свой телефон, ваш оператор может временно отключить поддержку eSIM по соображениям безопасности. Свяжитесь с ними, чтобы повторно включить его.

Как проверить, разблокирован ли ваш iPhone, в настройках устройства

1. Перейдите в раздел Настройки > Общие > Об устройстве.
2. Прокрутите вниз до пункта Блокировка сетевого провайдера.

• Без ограничений SIM-карты: Ваш iPhone разблокирован и готов к использованию eSIM.
• SIM заблокирована: Ваш телефон заблокирован. Вы не сможете использовать eSIM, пока ваш оператор не разблокирует ее.

Как проверить, разблокировано ли ваше устройство Android, в настройках устройства

1. Перейдите в раздел Настройки > Подключения > Мобильные сети > Операторы сети.
2. Отключите «Выбирать автоматически», чтобы просмотреть доступные сети.

• Перечислены несколько операторов: Ваш телефон разблокирован и готов к использованию eSIM.
• Указан только один оператор или вы не можете отключить «Выбирать автоматически»: Ваш телефон заблокирован. Вы не сможете использовать eSIM, пока ваш оператор не разблокирует ее.

Остались вопросы? Обратитесь в службу поддержки клиентов — мы будем рады помочь!