Возможен ли возврат средств за мою eSIM? Как мне запросить возврат средств?

Политика возврата средств соответствует Гарантии качества eSIM.

Политика гарантии качества eSIM

Возможность возврата средств и его сумма зависят от статуса активации вашей eSIM и использования данных.

• До активации: отмените в любое время до активации, чтобы получить полный возврат средств.
• После активации, низкое использование данных: Если у вас возникли проблемы с подключением после активации и использование данных низкое, вы можете претендовать на автоматический полный возврат средств.
• После активации, высокое потребление данных: Если у вас возникли проблемы с подключением после использования большого объема данных, вы получите частичный возврат средств за неиспользованные данные, а также дополнительные 10% в KlookCash.

Как рассчитываются частичные возвраты средств

• Пакеты с общим объемом данных: на основе неиспользованных данных, оставшихся на момент запроса возврата средств.
• Пакеты с оплатой за день: на основе неиспользованных полных дней, оставшихся в вашем плане. *Примечание: Все возвраты средств осуществляются исключительно по усмотрению Klook.

Как запросить возврат средств:

1. Перейдите на страницу Бронирования и выберите бронирование eSIM.
2. Нажмите Отменить.
3. Выберите причину возврата средств и отправьте запрос.