Acest mesaj se referă la serviciul de instructor: Când am făcut rezervarea inițială, am selectat o opțiune și am crezut că rezerv pentru 23 februarie, ceea ce însemna că voi avea o lecție cu instructor pe 23 februarie și voi sta o noapte. Dar!! M-am înșelat!! De fapt, am stat o noapte pe 23 februarie, iar lecția cu instructor a fost abia a doua zi, pe 24 februarie!!!! În acea zi, am verificat din nou pe Klook și, într-adevăr, nu scria nicăieri că lecția este a doua zi!!! Am fost șocat, pentru că a doua zi trebuia să ne întoarcem la Tokyo! Sper că Klook poate adăuga o notă la opțiuni. Din fericire, am vorbit imediat cu recepția, iar personalul hotelului ne-a ajutat să contactăm școala de instructori. Școala de instructori a fost foarte receptivă și, chiar și în condițiile în care rezervările erau pline în Japonia în timpul sărbătorilor, ne-au ajutat să găsim un instructor calificat. Lecția a fost doar cu o oră mai târziu decât ora programată inițial. Serviciul școlii de instructori a fost, de asemenea, excelent; au trimis o mașină să ne ia de la hotel. Am mers mai întâi la magazinul de echipamente de schi pentru a proba echipamentul, care a inclus gratuit: cască, placă de snowboard, clăpari (cu șireturi). Apoi ne-au dus la centrul de schi Nakazato pentru a ne întâlni cu instructorul. La întoarcere, ne-au dus înapoi la hotel, unde am putut să ne dăm jos echipamentul. Instructorul (japonez) a fost foarte entuziast și plin de energie. Toți cei 4 dintre noi, fără experiență, am reușit să schiem bine în acea zi. Am simțit că a fost un fel de binecuvântare deghizată XD