O que posso fazer se testei positivo para Covid-19 e não posso participar da minha atividade?

Lamentamos saber disso.

Consulte os detalhes do pacote da sua reserva original.

1. Se sua atividade tiver uma política de "data de abertura" Você pode usar seu voucher em outra data, dentro do período de validade do voucher, para participar desta atividade.

Para mais informações sobre nossa política de Data Aberta, confira este artigo.

2. Se sua atividade oferece "cancelamento gratuito" Você pode simplesmente cancelar e reembolsar sua reserva, e reservar esta atividade novamente quando se sentir melhor.

Para mais informações sobre como cancelar sua reserva, confira este artigo.

3. Se sua atividade tiver uma política de "não cancelamento" OU você não for elegível para cancelamento gratuito Entre em contato com o Suporte ao Cliente Klook. com as seguintes informações.

• Nome completo (o mesmo nome usado para a reserva)
• Seu ID de Referência de Reserva (exemplo: ABC123456)
• Nome da atividade
• Quaisquer documentos de apoio relevantes (fotos do seu resultado de teste positivo, etc.).

Informaremos o operador sobre os detalhes da sua situação, e ele poderá fazer acomodações razoáveis para você. Por favor, note, no entanto, que tais acomodações estão sujeitas à decisão final do operador.