5G eSIM Nova Zelândia | Spark

Está claramente indicado se o seu dispositivo é compatível com produtos eSIM na página do produto eSIM APP. Você ainda pode comprar o produto, mesmo que seu dispositivo não seja compatível com eSIM para outras pessoas ou outros dispositivos.

Por favor, note que a maioria dos dispositivos fabricados na China e em Hong Kong não são compatíveis com eSIM.

É recomendado pesquisar na Internet para verificar se o seu dispositivo é compatível com eSIM.

eSIMs não são suportados em iPhones bloqueados. Se você comprou um dispositivo contratado com uma marca de telecomunicações, geralmente ele é bloqueado para não ser conectado a outras marcas de telecomunicações. (Por favor, verifique os detalhes com sua operadora.)

Dispositivos compatíveis com Apple eSIM:

iPhone

iPhone XR / XS / XS Max, iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max, iPhone SE 2 (2020), iPhone 12 / 12 Mini / 12 Pro / 12 Pro Max, iPhone 13 / 13 Mini / 13 Pro / 13 Pro Max, iPhone SE 3 (2022), iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max, iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max / iPhone 17/ 17 Pro/17 Pro Max / iPhone Air O iPhone 13 e o 14 podem ter dois eSIMs ativados ao mesmo tempo.

iPad (apenas iPads que podem usar dados 4G)

iPad Pro 11″ (modelo A2068, de 2020), iPad Pro 12.9″ (modelo A2069, de 2020), iPad Air (modelo A2123, de 2019), iPad (modelo A2198, de 2019), iPad Mini (modelo A2124, de 20iPad, iPad de 10ª geração (modelo 2022)

Dispositivos compatíveis com Samsung eSIM:

Samsung Galaxy S20 / S20+ / S20+ 5G / S20 Ultra / S20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21 / S21+ 5G / S21+ Ultra 5G, Samsung Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra, Samsung Galaxy S23 / S23+ / S23 Ultra / S23 FE (os modelos da China e Hong Kong não suportam eSIM), Samsung Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra, Samsung Galaxy Note 20 / Note 20 Ultra 5G, Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Z Fold2 5G / Fold3 5G / Fold4 / Fold5 5G, Samsung Galaxy Z Flip / Flip3 5G / Flip4 / Flip5 5G, Samsung Galaxy A54 (SCG21 (Modelo Japonês), SC-53D (Modelo Japonês), SM-A546B/DS (Modelo Internacional), SM-A546S (Modelo Coreano), SM-A546U1 (Modelo Internacional))

Observe que alguns dispositivos Samsung comprados nos EUA, Coreia do Sul, China e Hong Kong não são compatíveis com eSIM.

Dispositivos compatíveis com Google Pixel eSIM:

Google Pixel 2 XL, Google Pixel 3 / 3 XL / 3a / 3a XL, Google Pixel 4 / 4a / 4 XL, Google Pixel 5 / 5a, Google Pixel 6 / 6a / 6 Pro, Google Pixel 7 / 7a / 7 Pro, Google Pixel 8 / 8 Pro, Google Pixel Fold

Observe que alguns dispositivos Google Pixel 3 comprados na Austrália, Japão, Taiwan e a maioria dos dispositivos que usam as operadoras dos EUA ou Canadá não são compatíveis com eSIM.

Dispositivos Google Pixel 3a comprados no Japão, Sudeste Asiático ou do serviço Verizon não são compatíveis com eSIM.

Dispositivos compatíveis com e-SIM da Huawei:

Huawei P40 / P40 Pro e Huawei Mate 40 Pro

Dispositivos compatíveis com Oppo eSIM:

Oppo Find X3 Pro / Find N2 Flip, Oppo Reno 5A, Oppo Reno 6 Pro 5G, Oppo Reno 9A, Oppo Find X5 / Find X5 Pro, Oppo A55s 5G

Dispositivos compatíveis com eSIM da Sony:

Xperia 10 III Lite / 10 IV / 10V, Xperia 1 IV / 1 V, Xperia 5 IV / 5 V, Xperia Ace III

Telefones Xiaomi compatíveis com eSIM:

Xiaomi 12T Pro e Xiaomi 13 / 13 Lite / 13 Pro / 13T Pro

Dispositivos compatíveis com Motorola eSIM:

Motorola Razr 2019 / 5G / 40 / 40 Ultra, Motorola Razr+, Motorola Edge+, Motorola Edge 40 / 40 Pro / 40 Neo, Motorola G52J 5G / 5G Ⅱ, Motorola G53J 5G, Moto G54 5G, Motorola G84

Dispositivos compatíveis com Sharp eSIM:

AQUOS sense4 lite, AQUOS Sense 6s, AQUOS sense 7 / 7 plus, AQUOS wish, AQUOS wish 2 SHG08, AQUOS wish 3, AQUOS zero 6, Simple Sumaho 6, AQUOS R7, AQUOS R8 / R8 Pro

Dispositivos compatíveis com Rakuten eSIM:

Rakuten Mini, Rakuten Big-S / Big, Rakuten Hand / Hand 5G

Honor dispositivos compatíveis com eSIM:

Honor Magic 4 Pro, Honor Magic 5 Pro, Honor 90, Honor X8

Dispositivos compatíveis com Vivo eSIM:

Vivo X90 Pro, Vivo V29 Lite 5G (Europa), Vivo X100 Pro

Dispositivos Nokia compatíveis com eSIM:

Nokia XR21, Nokia X30, Nokia G60 5G

• Toque no botão “Ativar” e espere que o eSIM seja ativado.
• Após a ativação, certifique-se de que o eSIM esteja instalado no seu dispositivo. Você pode verificar isso em Configurações > Celular > SIMs.
• Você pode nomear o eSIM em Ajustes > Celular > eSIM > Etiqueta do Plano Celular.
• Observação: Tenha cuidado para não ativar o roaming de dados antes de chegar ao seu destino!
• Após chegar ao destino, por favor, ative o roaming de dados do eSIM e altere o plano de celular para este cartão eSIM para se conectar à rede.

Você pode encontrar o código QR nos detalhes da reserva no aplicativo Klook ou na sua conta Klook.

O código QR deve estar visível ao lado do botão "Ativar" se o seu dispositivo for compatível com o eSIM e o plano eSIM. Caso contrário, você pode escanear o código QR com um dispositivo compatível com eSIM seguindo estes passos:

iOS

Configurações > Dados móveis > Adicionar plano celular > Digitalizar o código QR

Nomeie o eSIM como preferir em "Rótulo do plano celular".

Não ative o roaming de dados até chegar ao seu destino

Android

Rede e Internet > SIMs > Adicionar plano de celular

Verifique se o seu dispositivo está bloqueado para uma operadora, pois os eSIMs não podem ser ativados em dispositivos bloqueados. Entre em contato com sua operadora para obter mais informações.

Não. Você pode usar o eSIM apenas em um dispositivo. Sendo assim, um código QR não pode ser usado várias vezes ou em vários dispositivos. Certifique-se de digitalizar o código QR e ativar o eSIM no dispositivo em que pretende usá-lo.

Sim. Certifique-se de ativar o roaming de dados depois de chegar ao seu destino. Você pode ativá-lo nas configurações do eSIM.

As soluções dependem da mensagem de erro que você viu:

• Planos de celular desta operadora não podem ser adicionados:

Seu dispositivo pode estar bloqueado para uma operadora específica. Verifique novamente em Configurações > Geral > Sobre > Bloqueio da Operadora. Deve dizer "Sem restrições de SIM". Se não for o caso, entre em contato com sua operadora original para desbloquear as restrições do seu dispositivo.

• Não foi possível concluir a alteração do plano de celular:

Pode ser porque há muitos eSIMs instalados no dispositivo. Verifique se o seu dispositivo atingiu a capacidade máxima de eSIM, qual serviço eSIM está nele e tente remover um dos eSIMs desnecessários.

Por favor, certifique-se de ligar os dados móveis no seu dispositivo.

Certifique-se de que o plano eSIM não foi instalado em outro dispositivo.

Certifique-se de que você tem uma conexão estável enquanto estiver instalando o eSIM.

• Este código não é mais válido:

Certifique-se de que o plano eSIM não foi ativado em outro dispositivo.

Certifique-se de que você tem uma conexão estável enquanto estiver instalando o eSIM.

Tente instalar o eSIM por meio de um método de ativação diferente. (Existem dois métodos: Ativação no aplicativo e ativação por código QR. Você pode tentar em ambos no mesmo telefone.)