Po złożeniu zamówienia, pracownik biura podróży dodał mnie na WeChat, aby potwierdzić informacje o rezerwacji i poinformować, że przewodnik skontaktuje się ze mną wieczorem przed wyjazdem. Wieczorem przed wyjazdem utworzono grupę z opiekunem wycieczki. Było 9 osób z biura podróży, a ze mną łącznie 10, co mnie zaskoczyło. Przewodnik zamieścił w grupie szczegółowe miejsce zbiórki oraz plan podróży w formie tekstu i zdjęć, co było bardzo łatwe do zrozumienia. W dniu wycieczki grupa liczyła ponad 40 osób, a dwóch przewodników (Lei Lei i Xiao Yu) opiekowało się nami od początku do końca. Podczas wycieczki padał deszcz, a przewodnik Lei Lei przemókł do suchej nitki, co było przykre. Przewodniczka Xiao Yu, piękna kobieta, przez cały czas była uśmiechnięta, bardzo cierpliwa i życzliwa dla każdego klienta, a cały proces przebiegał sprawnie. Była też opcjonalna wycieczka płatna do tunelu turystycznego Bund do Oriental Pearl Tower, co było dodatkowym, miłym doświadczeniem.