Mit tehetek, ha pozitív lett a COVID-19 tesztem, és nem tudok részt venni a tevékenységemen?

Sajnáljuk, hogy ezt halljuk.

Kérjük, nézze meg az eredeti foglalás csomagjának részleteit.

1. Ha a tevékenységedre „nyitott dátum” szabályzat vonatkozik

• A voucheredet felhasználhatod egy másik napon a voucher érvényességi idején belül, hogy részt vegyél ezen a tevékenységen.

További információért a nyitott dátumokra vonatkozó szabályzatunkról nézd meg ezt a cikket.

2. Ha a tevékenység „ingyenes lemondást” kínál

• Egyszerűen lemondhatja és visszatérítheti a foglalását, és újra lefoglalhatja ezt a tevékenységet, amikor jobban érzi magát.

Ha többet szeretne megtudni a foglalás lemondásáról, tekintse meg ezt a cikket.

*3. Ha a tevékenységére "nincs lemondási lehetőség" szabályzat vonatkozik, VAGY nem jogosult az ingyenes lemondásra Lépj kapcsolatba a Klook Ügyfélszolgálattal. a következő információkkal.

• Teljes név (ugyanaz a név, amelyet a foglalásnál használtak)
• Foglalási azonosító (például: ABC123456)
• Tevékenység neve
• Minden lényeges alátámasztó dokumentum (a pozitív teszteredmény fényképfelvételei stb.).

Tájékoztatjuk a kezelőt a helyzet részleteiről, és lehet, hogy ésszerű intézkedéseket tud hozni az Ön számára. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ilyen jellegű elhelyezések a szolgáltató végső döntésétől függenek.