Vietnamin VIP-pikalinja maahantulo- ja maastapoistumispalvelu (koskee SGN-, HAN-, PQC- ja DAD-kansainvälisiä lentoasemia)

Vahvistus

• Saat vahvistuksen muutamassa minuutissa. Jos et näe vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

【VIP-pikapassien hakemusprosessi】

• Tee varaus vähintään 3 päivää ennen lennon lähtöä. Muista antaa oikeat lentotiedot ja matkustajan passin englanninkielinen nimi tilausta tehdessäsi. Virheelliset tiedot voivat vaikuttaa paikan päällä tapahtuvaan vastaanottoon tai palvelun käyttöön.
• Kun tiedot on täytetty ja tilaus on tehty onnistuneesti, järjestelyt tehdään, eikä erillistä vahvistusta varauksen valmistumisesta lähetetä.
• Muista liittyä palveluntarjoajan WhatsAppiin: +886 916351972 vähintään 48 tuntia ennen lennon lähtöä ja antaa tilausnumerosi tapaamisajan ja -paikan vahvistamiseksi. Jos et liity WhatsAppiin määräajassa, se voi johtaa siihen, että palvelua ei voida tarjota paikan päällä.
• Käytä palvelua tuotesivulla ilmoitetun maahantulo- tai maastapoistumisprosessin mukaisesti.
• Jos mukana on lapsia, anna "passin englanninkielinen nimi" ja "syntymäaika (länsimainen kalenteri)" huomautuskenttään palvelun järjestämiseksi.

"Maahantuloprosessi"

• Kun lentokone on laskeutunut, seuraa lentokentän opasteita "Arrival Immigration" maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle.
• Etsi maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueen edestä henkilökuntaa, jolla on "V.I.P PASS" -kyltti.
• 【Erityishuomautus Hanoin lentokentälle】 Hanoin lentokentän erilaisten toimintasääntöjen vuoksi Hanoihin saapuvien palveluiden henkilökunnalla on "WELCOME TO VIETNAM" -kyltti "V.I.P PASS" -kyltin sijaan. Kiinnitä erityistä huomiota tunnistamiseen.
• Henkilökunta tarkistaa matkustajan tiedot ja ohjaa hänet nimetylle VIP-pikapassikaistalle.
• Kun matkustaja on saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan lentokentän maahanmuuttoyksikön sääntöjen mukaisesti.
• Pysy koko ajan nimetyn pikapassikaistan sisällä. Jos poistut tai vaihdat kaistaa itse, palvelu voi keskeytyä.
• Matkustajan on suoritettava maahanmuuttoviranomaisten tarkastusprosessi paikan päällä annettujen ohjeiden mukaisesti. Kun maahanmuuttoviranomaisten tarkastus on valmis, tämä maahantulopassipalvelu päättyy. 【Kylttiä pitävän henkilökunnan sijaintikaavio maahantulossa】
• Ho Chi Minh Cityn maahantulo
• Hanoihin saapuminen
• Da Nangin maahantulo
• Phu Quocin maahantulo

"Maastapoistumisprosessi"

• Lentokentälle saavuttuasi siirry ensin lentoyhtiön tiskille suorittamaan lähtöselvitys ja matkatavaroiden luovutus (liian aikaisin saapuminen edellyttää odottamista, kunnes lentoyhtiön tiski avautuu palvelun tarjoamiseksi).
• Kun olet valmis, siirry kuvan osoittamaan paikkaan ja lähetä viesti. Henkilökuntamme saapuu pian paikalle tapaamaan sinua (noin 5-10 minuutin kuluessa).
• Henkilökunta tarkistaa matkustajan tiedot ja ohjaa hänet nimetylle VIP-pikapassikaistalle.
• Kun matkustaja on saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan lentokentän maahanmuuttoyksikön sääntöjen mukaisesti.
• Pysy koko ajan nimetyn pikapassikaistan sisällä. Jos poistut tai vaihdat kaistaa itse, palvelu voi keskeytyä.
• Jos myöhästyt, ilmoita siitä meille ennen lentokentälle menoa. 【Kylttiä pitävän henkilökunnan sijaintikaavio maastapoistumisessa】
• Ho Chi Minh Cityn maastapoistuminen (E.F-tiskien välissä)
• Hanoihin maastapoistuminen (keskellä lähtöporttia)
• Da Nangin maastapoistuminen (lähtökerroksen sisäänkäynti A)
• Phu Quocin maastapoistuminen

【Erityishuomautuksia eri lentokentille】

Ho Chi Minh Cityn lentokenttä (SGN)

• Ho Chi Minh Cityn lentokenttä on Vietnamin vilkkain kansainvälinen lentokenttä, jossa on tiheästi lentoja ja suuri matkustajavirta. Päivittäin klo 09:00-18:00 on ruuhka-aika maahantulossa ja maastapoistumisessa, ja tulliselvitykseen voi kulua yli 3 tuntia. Tämä palvelu voi merkittävästi lyhentää tulliselvityksen odotusaikaa, mutta se ei tarkoita jonottamattomuutta tai suoraa läpikulkua. Varmista, että hyväksyt tämän ennen tilaamista.

Hanoihin lentokenttä (HAN)

• Hanoin lentokentän erilaisten toimintasääntöjen vuoksi Hanoihin saapuvien palveluiden henkilökunnalla on "WELCOME TO VIETNAM" -kyltti "V.I.P PASS" -kyltin sijaan. Kiinnitä erityistä huomiota tunnistamiseen.
• Hanoin lentokentän toimintasääntöjen vuoksi maastapoistumispalvelun henkilökunta ei voi ottaa matkustajia vastaan kyltin kanssa. Muista liittyä palveluntarjoajan WhatsAppiin: +886 916351972 vähintään 48 tuntia ennen lennon lähtöä ja antaa tilausnumerosi, jotta saat myöhemmin tiedot tapaamispaikasta ja vastaanotto-ohjeet. Jos et liity määräajassa, se voi vaikuttaa paikan päällä tapahtuviin järjestelyihin.

【Kyltti】

• Paikan päällä oleva henkilökunta pitää kädessään edellä mainittua VIP PASS -kylttiä.
• Hanoin lentokentän erilaisten toimintasääntöjen vuoksi Hanoihin saapuvien palveluiden henkilökunnalla on "WELCOME TO VIETNAM" -kyltti "V.I.P PASS" -kyltin sijaan. Kiinnitä erityistä huomiota tunnistamiseen.
• Jos et näe kylttiä pitävää henkilökuntaa, ota välittömästi yhteyttä WhatsAppin kautta.
• Tapaamispaikka on yllä olevassa kuvassa.

【VIP-pikapassien tiedot】

• Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä palveluntarjoajaan LINE:n tai WhatsAppin kautta. (Tuetut kielet: kiina, englanti, japani, korea).
• Tämä palvelu on tarkoitettu vain kansainvälisille lennoille. Varmista, että palvelulentokenttä ja lennon laskeutumislentokenttä ovat samat. Jos tiedot ovat virheellisiä ja palvelun järjestelyaika ei täsmää, se vaikuttaa paikan päällä tapahtuvaan vastaanottoon, ja matkustajan on itse vastattava siihen liittyvistä seurauksista.
• Jos lennon muutokset tai muut ongelmat estävät saapumisen suunnitellusti, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos et ilmoita ajoissa, sinun on itse vastattava siitä aiheutuvista ongelmista ja menetyksistä.
• Jos tilatun palvelulentokentän ja annettujen lentotietojen välillä on selkeä ristiriita tai tiedot ovat virheellisiä, mikä estää palvelun järjestämisen, tilaus peruutetaan ja hyvitys käsitellään.
• Matkustajan vastuulla on palvelun käyttöpäivänä itse valmistella passi, joka on voimassa yli 6 kuukautta, sekä asiaankuuluvat asiakirjat ja viisumi maahantulotarkoitusta varten. Tämä palvelu ei sisällä Vietnamin viisumin hakemista tai välittämistä.
• Tämä palvelu on tarkoitettu vain sähköisen viisumin käyttäjille. Jos matkustajan viisumi on saapumisviisumi, paikan päällä peritään 6 dollarin odotuspalvelumaksu, koska se vaatii ylimääräistä odotus- ja käsittelyaikaa. Matkustajan on itse valmisteltava asiaankuuluvat lomakkeet, valokuvat ja maksut.
• Kiinan passin haltijoiden on valmisteltava erikseen 5 dollaria ja 2 passikuvaa (koko 4x6 cm tai 2x2 tuumaa) Vietnamiin saapuessaan.
• Lapset: alle 11-vuotiaat palvelun käyttöpäivänä. Jos palvelua ei voida käyttää ikärajan ylittymisen vuoksi, hyvitystä ei myönnetä.

【Osto-ohjeet】

• Lentokentän ilmoituksen mukaan Vietnamin passilla ei voi suorittaa maahantulo- tai maastapoistumispalveluita, vain Hanoin lentokenttä tarjoaa tämän palvelun, pahoittelemme.
• Jos olet lähtevä matkustaja ja käytät muita viestisovelluksia, anna Whatsapp-numerosi, Line QR-koodisi jne. Operaattorimme ottaa sinuun yhteyttä vähintään 2 tuntia ennen lähtöä. Jos et ota meihin yhteyttä avun saamiseksi, emme välttämättä pysty tarjoamaan vastaavaa palvelua.
• Tämä palvelu on VIP-pikapassipalvelu, ja todellinen jonotusaika ja tulliselvitysnopeus riippuvat lentokentän matkustajamäärästä ja paikan päällä tapahtuvista järjestelyistä.
• Jos palvelua ei voida tarjota kohtuullisessa ajassa paikan päällä olevien menettelyjen noudattamisen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos vahvistetaan, että syy ei ole matkustajan, täysi hyvitys voidaan myöntää.
• Tämä palvelu on tarkoitettu pääasiassa auttamaan matkustajia maahantulo- ja maastapoistumisprosesseissa lentokentän ruuhka-aikoina.
• Klo 02:00-05:00 välisenä aikana lentokentällä on vähemmän ihmisiä, ja tulliselvitykseen on yleensä avoinna vain yksi kaista. Vaikka käytettäisiin VIP-pikapassipalvelua, se voi silti jakaa saman kaistan tavallisten matkustajien kanssa. Tämä on lentokentän valvontajärjestely, ei palveluvirhe.
• Koska edellä mainittuna aikana ei voida tehokkaasti erottaa tulliselvityskaistoja, ja palvelun yleisen laadun ja henkilöstön saatavuuden ylläpitämiseksi, maahantulo- ja maastapoistumispalveluita ei tarjota klo 02:00-05:00 välisenä aikana.
• Muista täyttää oikea lennon numero (Flight Number, esim. VN579) tilausta tehdessäsi. Älä täytä varauskoodia (esim. AB3X9Q). Jos täytät virheellisesti, palvelua ei voida järjestää.
• Jos lento on keskiyön yli menevä lento (esim. lähtö klo 00:00-02:00), muista täyttää tilauksen yhteydessä todellinen lennon päivämäärä. Maahantulopalveluun täytä oikea saapumispäivämäärä ja -aika, ja maastapoistumispalveluun oikea lähtöpäivämäärä ja -aika.
• Kun tilaus on tehty ja oikeat tiedot on annettu, palvelun katsotaan olevan järjestetty, eikä erillistä ilmoitusta järjestelyn valmistumisesta lähetetä.
• Maastapoistumispalvelun henkilökunta odottaa ja vastaanottaa matkustajia vasta 2 tuntia ennen lennon lähtöä. Jos matkustaja saapuu tapaamispaikalle liian aikaisin, eikä henkilökuntaa ole vielä paikalla, se on normaali toimintajärjestely.
• Paikan päällä oleva henkilökunta voi auttaa vain tietyllä alueella. Kun matkustaja on ohjattu nimetylle tulliselvityskaistalle tai saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, paikan päällä oleva henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan. Matkustajan on pysyttävä koko ajan nimetyn kaistan sisällä. Jos poistut tai vaihdat tulliselvityskaistaa itse, palvelu voi keskeytyä.
• Jos on paljon ihmisiä ja et löydä henkilökuntaa ajoissa nimetystä tapaamispaikasta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun WhatsAppin kautta ja anna tilausnumerosi, kuva paikan päältä ja nykyinen sijaintisi, ja odota ohjeiden mukaisesti paikallasi.
• Jos et ota yhteyttä edellä mainitulla tavalla ja suoritat tulliselvityksen itse tai poistut nimetystä prosessista, palvelusta luopumisen katsotaan tapahtuneen, eikä hyvitystä myönnetä.

【Usein kysytyt kysymykset】

K1: Tarkoittaako VIP-pikapassi, että “ei tarvitse jonottaa”? V1: Ei. Tämä palvelu on “VIP-pikapassipalvelu”, ei jonottamattomuus tai suora läpikulku. Ruuhka-aikoina tai kun on paljon ihmisiä, voi silti olla lyhyt odotusaika, mutta nopein tulliselvitysmenetelmä valitaan. Todellinen tulliselvitysnopeus riippuu lentokentän matkustajamäärästä ja maahanmuuttoviranomaisten toiminnasta kyseisenä päivänä. K2: Miksi näytän olevan samassa jonossa kuin tavalliset matkustajat? V2: Joillakin lentokentillä (erityisesti Ho Chi Minh Cityn lentokentällä) tiettyinä aikoina VIP-pikapassimatkustajat voivat olla samalla jonotusalueella kuin tavalliset matkustajat, mutta maahanmuuttoviranomaiset noudattavat eri prioriteettijärjestystä paikan päällä olevien järjestelyjen mukaisesti. Tämä on normaali toimintatapa, eikä se tarkoita palvelun puuttumista. Tulliselvityskaistaa säädetään paikan päällä olevien järjestelyjen mukaisesti, eikä se ole kiinteä tai yksinomainen kaista. K3: Miksi minun on silti odotettava, kun käytän VIP-pikapassia Ho Chi Minh Cityyn saapuessani? V3: Ho Chi Minh Cityn Tan Son Nhatin kansainvälinen lentokenttä on yksi Vietnamin vilkkaimmista lentokentistä. Päivittäin klo 09:00-18:00 on maahantulon ruuhka-aika. Kun lennot saapuvat samanaikaisesti, kaikkien matkustajien (mukaan lukien VIP-pikapassia käyttävien) on ehkä odotettava. Tämän palvelun tarkoituksena on auttaa lyhentämään odotusaikaa ja ohjaamaan prosessia, ei taata välitöntä tulliselvitystä. K4: Onko se vain niin, että joku opastaa minua, eikä siitä ole todellista apua? V4: Ei. Tämä palvelu sisältää paikan päällä tapahtuvan opastuksen, prosessiavun ja prioriteettikaistan järjestelyn, eikä se ole pelkkä opastuspalvelu. Todellinen tulliselvitys edellyttää edelleen maahanmuuttoviranomaisten passin tarkastusta lain mukaisesti, eikä tulliselvitysnopeudesta päätä paikan päällä oleva henkilökunta. K5: Miksi henkilökunta ei voi seurata minua jonon loppuun asti? V5: Lentokentän ja maahanmuuttoviraston sääntöjen mukaan paikan päällä oleva henkilökunta voi auttaa vain tietyllä alueella. Kun matkustaja on luovutettu maahanmuuttoviranomaisten tarkastettavaksi, paikan päällä oleva henkilökunta ei voi enää mennä jonoon tai seurata. Tämä on virallinen toimintarajoitus, eikä palvelun keskeytys. K6: Minulla on lapsia tai vanhuksia mukana, miksi minun on silti jonotettava? V6: Lisäkohtelun tarjoaminen riippuu edelleen paikan päällä olevan maahanmuuttoviranomaisen harkinnasta. Tämä palvelu ei voi taata jonottamattomuutta tai välitöntä tulliselvitystä matkustajan iän, matkakumppaneiden tai erityistarpeiden vuoksi. Pyydämme ymmärrystä. K7: Miksi toiset matkustajat näyttävät olevan nopeampia kuin minä? V7: Tulliselvitysnopeus voi vaihdella seuraavien tekijöiden vuoksi, eikä sitä voi verrata suoraan muihin yksittäisiin matkustajiin. Mahdollisia vaikuttavia tekijöitä ovat lennon saapumisaika, kansallisuus ja viisumityyppi, maahanmuuttoviranomaisen senhetkinen toimintatila, paikan päällä oleva matkustajamäärä ja käytäntöjen muutokset. K8: Jos lentoni lähtee keskiyöllä, minkä päivämäärän minun pitäisi valita tilausta tehdessäni? V8: Jos lentosi lähtöaika on klo 00:00–02:00, valitse tilauksen ja täytön päivämääräksi “todellinen lennon lähtöpäivämäärä”. Esimerkiksi jos lento lähtee 2. kesäkuuta klo 00:30, vaikka saapuisit lentokentälle 1. kesäkuuta illalla, sinun on silti valittava 2. kesäkuuta tilausta tehdessäsi. Tämän palvelun vastaanottoaika järjestetään “2 tuntia ennen lennon lähtöä”. Jos täytät edellisen päivän päivämäärän tilausta tehdessäsi, se voi johtaa virheelliseen palveluaikaan ja vaikuttaa paikan päällä tapahtuvaan vastaanottoon. Jos olet epävarma täyttötavasta, muista vahvistaa se asiakaspalvelun kanssa WhatsAppin kautta ennen tilaamista. K9: Jos odotan “täysin jonottamattomuutta”, sopiiko tämä ostos minulle? V9: Jos odotat jonottamattomuutta ja välitöntä tulliselvitystä, tämä tuote ei välttämättä vastaa tarpeitasi. Tämä palvelu on VIP-pikapassipalvelu, ja todellinen jonotusaika ja tulliselvitysnopeus vaihtelevat lentokentän matkustajamäärän, lentojen keskittymisen ja paikan päällä tapahtuvien järjestelyjen mukaan, eikä kiinteää tulliselvitysaikaa voida taata etukäteen. On suositeltavaa harkita huolellisesti ennen tilaamista. K10: Pitääkö henkilökunta kylttiä, jossa on nimeni? V10: Ei. Paikan päällä oleva henkilökunta pitää kädessään vain V.I.P PASS -kylttiä tai Hanoihin saapuvien “WELCOME TO VIETNAM” -kylttiä, eikä matkustajan nimeä näytetä. Matkustajan on itse mentävä paikalle ja esitettävä passinsa henkilöllisyyden vahvistamiseksi. K11: Kenelle tämä palvelu sopii? V11: Se sopii matkustajille, jotka saapuvat Vietnamiin ensimmäistä kertaa, eivät tunne prosessia, tarvitsevat apua opastuksessa tai haluavat vähentää epävarmuutta. Jos odotat täysin jonottamattomuutta, on suositeltavaa harkita huolellisesti, vastaako se tarpeitasi. K12: Miksi minun on odotettava matkatavaroita, vaikka olen jo nopeasti läpäissyt maahanmuuttoviranomaisten tarkastuksen? V12: VIP-pikapassipalvelu auttaa vain maahanmuuttoviranomaisten tarkastusprosessissa. Matkatavaroiden purkamisesta ja kuljetinhihnatoiminnoista vastaavat lentoyhtiö ja lentokenttäjärjestelmä, eikä se liity tulliselvitysprosessiin. Vaikka matkustaja olisi suorittanut VIP-pikapassipalvelun, hänen on silti ehkä odotettava matkatavaroita muiden matkustajien kanssa, mikä on normaali maahantuloprosessi. Tämä palvelu ei sisällä matkatavaroiden noutonopeutta tai matkatavaroiden prioriteettijärjestelyjä. Jos haluat lyhentää kokonaismaahantuloaikaa, voit harkita ruumaan menevien matkatavaroiden vähentämistä tai varata riittävästi aikaa kuljetukseen ja jatkolentoihin. K13: Miksi käytän VIP-pikapassia keskiyöllä, mutta olen silti samalla kaistalla kuin tavalliset matkustajat? V13: Klo 02:00–05:00 on lentokentällä vähemmän ihmisiä, ja lentokenttä avaa yleensä vain yhden tulliselvityskaistan. Siksi vaikka ostaisit VIP-pikapassipalvelun, voit silti jakaa saman tulliselvityskaistan tavallisten matkustajien kanssa. Tämä on lentokentän paikan päällä tapahtuva valvonta- ja toimintatapa, ei palveluvirhe. Lisäksi, koska tulliselvityskaistoja ei voida tehokkaasti erottaa kyseisenä aikana, ja palvelun yleisen laadun ja henkilöstön saatavuuden ylläpitämiseksi, maahantulo- ja maastapoistumispalveluita ei tarjota klo 02:00-05:00 välisenä aikana. Kiinnitä huomiota lennon aikaan ja harkitse huolellisesti ennen tilaamista, vastaako se tarpeitasi. K14: Mitä tapahtuu, jos lentotiedot täytetään virheellisesti tilausta tehdessä? V14: Jos annetut lentotiedot ovat selvästi virheellisiä, esimerkiksi jos maahantulopalvelu tilataan, mutta annetaan lähtevän lennon tiedot, lennon numero täytetään varauskoodiksi, täytetään kotimaan lento tai palvelulentokenttä ei täsmää, palvelua ei voida järjestää. Jos oikeita tietoja ei voida täydentää ajoissa, tilaus voidaan peruuttaa ja hyvitys käsitellä.