Vietnamin VIP-pikalinja maahantulo- ja maastapoistumispalvelu (koskee SGN-, HAN-, PQC- ja DAD-kansainvälisiä lentoasemia)

Vahvistus

• Saat vahvistuksen muutamassa minuutissa. Jos et näe vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

【VIP-pikakaistan läpikulkuprosessi】

• Tee tilaus vähintään 3 päivää ennen lennon lähtöä. Tilauksen yhteydessä on ehdottomasti annettava oikeat lentotiedot ja matkustajan passin mukainen englanninkielinen nimi. Virheelliset tiedot voivat vaikuttaa paikan päällä tapahtuvaan vastaanottoon tai palvelun käyttöön.
• Kun tiedot on täytetty ja tilaus onnistuneesti tehty, järjestetään suunnitelma. Varausvahvistusta ei lähetetä erikseen.
• Muista liittyä palveluntarjoajan WhatsApp-ryhmään 48 tuntia ennen lennon lähtöä: +886 916351972 ja ilmoita tilauksen numero, jotta kokoontumisaika ja -paikka voidaan vahvistaa. Jos et liity WhatsApp-ryhmään määräajassa, se voi estää palvelun sujuvan vastaanoton paikan päällä.
• Noudata palvelun käyttöä varten tuotesivulla ilmoitettua maahantulo- tai maastapoistumisprosessia.
• Jos mukana on lapsia, ilmoita "passin mukainen englanninkielinen nimi" ja "syntymäaika (vuosi, kuukausi, päivä)" huomautuskentässä palvelun järjestämistä varten.

"Maahantuloprosessi"

• Kun lentokone on laskeutunut, siirry maahanmuuttovirkailijan tarkastusalueelle lentokentän Arrival Immigration -opasteiden mukaisesti.
• Etsi maahanmuuttovirkailijan tarkastusalueen edestä henkilökuntaa, jolla on kädessään V.I.P PASS -kyltti.
• Henkilökunta tarkistaa matkustajan tiedot ja ohjaa sinut nimetylle VIP-pikakaistan läpikulkureitille.
• Heti kun matkustaja on saapunut maahanmuuttovirkailijan tarkastusalueelle, henkilökunta ei voi enää auttaa kyseisellä jonotuskaistalla lentokentän maahanmuuttoviranomaisten määräysten mukaisesti.
• Liiku koko ajan nimetyllä läpikulkureitillä. Jos poistut reitiltä tai muutat sitä, palvelu voi keskeytyä.
• Matkustajien on suoritettava maahanmuuttovirkailijan tarkastusprosessi itsenäisesti paikan päällä annettujen ohjeiden mukaisesti. Maahanmuuttovirkailijan tarkastuksen jälkeen tämä maahantulon läpikulkupalvelu päättyy. 【Kaavio henkilökunnan sijainnista maahantulossa】
• Saapuminen Hồ Chí Minhiin
• Saapuminen Hanoihin
• Saapuminen Đà Nẵngiin
• Saapuminen Phú Quốcin saarelle

"Maastapoistumisprosessi"

• Saavuttuasi lentokentälle, mene ensin itse lentoyhtiön lähtöselvitystiskille tekemään lähtöselvitys ja jättämään matkatavarat (jos saavut liian aikaisin, joudut odottamaan, että lentoyhtiö avaa tiskin ennen kuin palvelua voidaan tarjota).
• Kun olet valmis, lähetä viesti kuvassa olevaan paikkaan. Henkilökuntamme saapuu pian paikalle vastaanottamaan sinut (saapuu noin 5–10 minuutissa).
• Henkilökunta tarkistaa matkustajan tiedot ja ohjaa sinut nimetylle VIP-pikakaistan läpikulkureitille.
• Heti kun matkustaja on saapunut maahanmuuttovirkailijan tarkastusalueelle, henkilökunta ei voi enää auttaa kyseisellä jonotuskaistalla lentokentän maahanmuuttoviranomaisten määräysten mukaisesti.
• Liiku koko ajan nimetyllä läpikulkureitillä. Jos poistut reitiltä tai muutat sitä, palvelu voi keskeytyä.
• Jos olet myöhässä, ilmoita siitä meille ennen lentokentälle menoa. 【Kaavio henkilökunnan sijainnista maastapoistumisessa】
• Maastapoistuminen Hồ Chí Minhissä (E.F-tiskien välissä)
• Maastapoistuminen Hanoissa (lähtöportin keskellä)
• Maastapoistuminen Đà Nẵngissa (lähtökerroksen sisäänkäynti A)
• Maastapoistuminen Phú Quốcin saarella

【Erityishuomautuksia eri lentokentille】

Hồ Chí Minhin lentokenttä (SGN)

• Hồ Chí Minhin lentokenttä on Vietnamin vilkkain kansainvälinen lentokenttä, jossa on paljon lentoja ja suuri matkustajamäärä. Ruuhka-ajat maahan- ja maastapoistumisessa ovat päivittäin klo 09:00–18:00, jolloin läpikulku voi kestää yli 3 tuntia. Tämä palvelu voi vähentää huomattavasti läpikulkuun kuluvaa odotusaikaa, mutta se ei ole ohituspalvelu tai suora pääsy. Varmista ennen tilaamista, että hyväksyt tämän.

Hanoihin lentokenttä (HAN)

• Hanoihin lentokentän toimintamääräysten vuoksi maastapoistumispalvelussa matkustajia ei voida ottaa vastaan kyltin kanssa. Muista liittyä palveluntarjoajan WhatsApp-ryhmään 48 tuntia ennen lennon lähtöä: +886 916351972 ja ilmoita tilauksen numero, jotta kokoontumispaikka ja vastaanotto voidaan järjestää. Jos et liity ryhmään määräajassa, se voi vaikuttaa paikan päällä tapahtuvaan vastaanottoon.

【Kyltti】

• Paikan päällä oleva henkilökunta pitää kädessään edellä mainittua VIP PASS -kylttiä.
• Jos et näe kylttiä, ota yhteyttä WhatsAppin kautta ensimmäisenä.
• Katso kokoontumispaikka yllä olevasta kuvasta.

【VIP-pikakaistan läpikulkutiedot】

• Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä palveluntarjoajaan LINE:n tai WhatsAppin kautta. (Tuetut kielet: kiina, englanti, japani, korea).
• Tämä palvelu koskee vain kansainvälisiä lentoja. Varmista, että palvelulentoasema ja lennon laskeutumislentoasema ovat samat. Jos tiedot ovat virheelliset, mikä johtaa palvelun järjestämisajan epäsuhtaan, matkustajan on vastattava asiaan liittyvistä vaikutuksista.
• Jos lento muuttuu tai muut ongelmat estävät sinua saapumasta alkuperäisen suunnitelman mukaisesti, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos et ilmoita siitä välittömästi, olet vastuussa ongelmista ja menetyksistä.
• Jos tilatun palvelulentoaseman ja annettujen lentotietojen välillä on selvä epäsuhta tai tiedot ovat virheellisiä, minkä vuoksi palvelua ei voida järjestää, tilaus peruutetaan ja maksu palautetaan.
• Matkustajan on vastuussa voimassa olevan passin hankkimisesta, jonka voimassaoloaika on yli 6 kuukautta, sekä maahantulotarkoitusta vastaavien asiakirjojen ja viisumin hankkimisesta. Tämä palvelu ei sisällä Vietnamin viisumin hakemista tai käsittelyä.
• Tämä palvelu koskee vain sähköisen viisumin käyttämistä. Jos matkustajan viisumi on lentokenttäviisumi, paikan päällä veloitetaan 6 Yhdysvaltain dollaria odotusmaksusta ylimääräisen odotus- ja käsittelyajan vuoksi. Matkustajan on valmisteltava asiaankuuluvat lomakkeet, valokuvat ja maksut itse.
• Kiinan passin haltijoiden on valmisteltava erikseen 5 Yhdysvaltain dollaria ja 2 passikuvaa Vietnamiin saapuessaan. Valokuvien koko on 4×6 cm tai 2×2 tuumaa.
• Lapsi: tarkoittaa alle 11-vuotiasta palvelun käyttöpäivänä. Jos palvelua ei voida käyttää ikärajoituksen vuoksi, maksua ei palauteta.

【Ostotiedot】

• Lentokenttäpolitiikan mukaan Vietnamin passilla ei voi suorittaa maahan- tai maastapoistumispalveluita, pahoittelemme.
• Jos käytät muita viestisovelluksia maastapoistuvana matkustajana, anna Whatsapp-numerosi, Line QR -koodisi jne. Operaattorimme ottaa sinuun yhteyttä vähintään 2 tuntia ennen lähtöäsi. Jos et ota meihin yhteyttä saadaksesi apua, emme välttämättä pysty tarjoamaan vastaavaa palvelua.
• Tämä palvelu on VIP-pikakaistan läpikulkuapupalvelu, ja todellinen jonotusaika ja läpikulkuvaihe riippuvat lentokentän päivittäisestä henkilömäärästä ja paikan päällä tapahtuvista järjestelyistä.
• Jos palvelua ei voida tarjota kohtuullisessa ajassa paikan päällä olevien prosessien noudattamisen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos vahvistetaan, että kyseessä ei ole matkustajasta johtuva syy, täysi hyvitys voidaan myöntää.
• Tämä palvelu tarjotaan pääasiassa lentokentän ruuhka-aikoina, jotta matkustajia voidaan auttaa maahan- ja maastapoistumisprosesseissa.
• Koska lentokentällä on vähemmän ihmisiä klo 02:00–05:00, läpikulkuun on yleensä avoinna vain yksi kanava. Vaikka käytettäisiin VIP-pikakaistapalvelua, on silti mahdollista käyttää samaa reittiä kuin tavallisilla matkustajilla. Tämä johtuu lentokentän hallinnointitoimenpiteistä, ei palvelun poikkeamasta.
• Koska läpikulkureittiä ei voida tehokkaasti erottaa edellä mainittuina aikoina, jotta voidaan ylläpitää yleistä palvelun laatua ja henkilöstön sijoittelua, maahan- ja maastapoistumisvastaanottoa ei tarjota klo 02:00–05:00.
• Muista täyttää oikea lennonnumero (Flight Number, esim. VN579) tilausta tehdessäsi. Älä täytä varauskoodia (esim. AB3X9Q). Jos täytät sen väärin, palvelua ei voida järjestää.
• Jos lento on keskiyön ylittävä lento (esim. lähtö klo 00:00–02:00), muista käyttää todellista lennon päivämäärää tilausta tehdessäsi. Maahantulopalveluissa täytä oikea saapumispäivä ja -aika, ja maastapoistumispalveluissa täytä oikea lähtöpäivä ja -aika.
• Kun tilaus on tehty ja oikeat tarvittavat tiedot on annettu, palvelun katsotaan olevan järjestetty valmiiksi, eikä yksittäistä järjestelyvahvistusta anneta erikseen.
• Maastapoistumispalvelun paikan päällä oleva henkilökunta odottaa ja vastaanottaa matkustajia aina vasta 2 tuntia ennen lennon lähtöä. Jos matkustajat saapuvat kokoontumispaikkaan liian aikaisin, paikan päällä ei ole vielä henkilökuntaa odottamassa, mikä on normaali järjestely.
• Paikan päällä oleva henkilökunta voi tarjota apua vain tietyillä alueilla. Heti kun matkustajat on ohjattu nimetylle läpikulkureitille tai saapuvat maahanmuuttovirkailijan tarkastusalueelle, paikan päällä oleva henkilökunta ei voi enää auttaa kyseisellä jonotuskaistalla. Matkustajien on liikuttava koko ajan nimetyn reitin sisällä. Jos poistut reitiltä tai muutat läpikulkureittiä, palvelu voi keskeytyä.
• Jos on paljon ihmisiä ja henkilökuntaa ei löydy välittömästi nimetystä kokoontumispaikasta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun WhatsAppin kautta ja anna tilauksen numero, kuva paikan päällä olevasta ympäristöstä ja nykyinen sijaintisi sekä odota paikan päällä annettujen ohjeiden mukaisesti.
• Jos et vahvista yhteyttä edellä mainitulla tavalla ja kuljet läpi tai poistut nimetyistä prosesseista itsenäisesti, sen katsotaan luopuvan palvelusta, eikä maksua palauteta.

【Usein kysytyt kysymykset】

K1: Tarkoittaako VIP-pikakaista, että “ei tarvitse jonottaa”? A1: Ei. Tämä palvelu on “VIP-pikakaistan läpikulkuapupalvelu”, ei ohituspalvelu tai suora pääsy. Ruuhka-aikoina tai kun on paljon ihmisiä, voi silti joutua odottamaan hetken, mutta silloin katsotaan nopein läpikulkutapa ja todellinen läpikulkunopeus riippuu lentokentän päivittäisestä henkilömäärästä ja maahanmuuttovirkailijan toiminnasta. K2: Miksi näytän jonottavan samalla linjalla kuin tavalliset matkustajat? A2: Joillakin lentokentillä (erityisesti Hồ Chí Minhin lentokentällä) VIP-pikakaistan läpikulkumatkustajat voivat olla samalla jonotusalueella kuin tavalliset matkustajat tiettyinä aikoina, mutta maahanmuuttovirkailija käsittelee heidät eri etusijajärjestyksessä paikan päällä tehtyjen järjestelyjen mukaisesti. Tämä on normaali toimintatapa, eikä se tarkoita, että palvelua ei ole tarjottu. Läpikulkureittiä mukautetaan paikan päällä tehtyjen järjestelyjen mukaan, eikä se ole kiinteä tai yksinomainen kanava. K3: Miksi joudun odottamaan, vaikka käytän VIP-pikakaistaa Hồ Chí Minhin maahantulossa? A3: Hồ Chí Minhin Tan Son Nhatin kansainvälinen lentokenttä on yksi Vietnamin vilkkaimmista lentokentistä, ja ruuhka-ajat maahantulossa ovat päivittäin klo 09:00–18:00. Kun lennot saapuvat samaan aikaan, kaikkien matkustajien (myös VIP-pikakaistan käyttäjien) on mahdollisesti odotettava. Tämän palvelun tarkoituksena on auttaa lyhentämään odotusaikaa ja ohjaamaan prosessia, ei takaamaan välitöntä läpikulkua. K4: Onko se vain joku, joka vie minut läpi, mutta siitä ei ole todellisuudessa hyötyä? A4: Ei. Tämä palvelu sisältää paikan päällä tapahtuvan ohjauksen, prosessiavun ja etusijajärjestelyt, ei pelkästään reittiohjeita. Todellisen läpikulun edellytyksenä on, että maahanmuuttovirkailija tarkastaa passin lain mukaisesti, eikä paikan päällä oleva henkilökunta päätä läpikulunopeudesta. K5: Miksi henkilökunta ei voi olla kanssani jonossa loppuun asti? A5: Lentokentän ja maahanmuuttoviraston määräysten mukaan paikan päällä oleva henkilökunta voi tarjota apua vain tietyillä alueilla. Heti kun matkustaja on luovutettu maahanmuuttovirkailijan tarkastettavaksi, paikan päällä oleva henkilökunta ei voi enää saapua jonoon tai olla mukana. Tämä on virallinen toimintarajoitus, eikä se ole palvelun keskeytys. K6: Minulla on mukana lapsia tai vanhuksia, miksi meidän on silti jonotettava? A6: Mahdollisten lisäetujen tarjoaminen edellyttää edelleen paikan päällä olevan maahanmuuttovirkailijan harkintaa. Tämä palvelu ei voi taata jonon ohittamista tai välitöntä läpikulkua matkustajan iän, matkakumppanin tai erityistarpeiden vuoksi, ymmärrystä pyydetään. K7: Miksi jotkut matkustajat näyttävät kulkevan nopeammin kuin minä? A7: Läpikulkuopeus voi vaihdella seuraavista syistä, eikä sitä voida verrata suoraan muiden matkustajien tapauksiin. Mahdollisia vaikuttavia tekijöitä ovat lennon saapumisaika, kansallisuus ja viisumityyppi, maahanmuuttovirkailijan senhetkinen toiminta, paikan päällä oleva henkilömäärä ja politiikan muutokset. K8: Jos lentoni lähtee keskiyöllä, minkä päivämäärän minun pitäisi valita tilausta tehdessäni? A8: Jos lentosi lähtöaika on keskiyöllä klo 00:00–02:00, käytä “todellista lennon lähtöpäivää” tilausta tehdessäsi ja täyttäessäsi tietoja. Esimerkiksi jos lento lähtee 2. kesäkuuta klo 00:30, valitse 2. kesäkuuta, vaikka saapuisit lentokentälle 1. kesäkuuta illalla. Tämän palvelun vastaanottoaika järjestetään “2 tuntia ennen lennon lähtöä”. Jos täytät edellisen päivän päivämäärän tilausta tehdessäsi, se voi johtaa palveluajan virheeseen, mikä voi vaikuttaa paikan päällä tapahtuvaan vastaanottoon. Jos et ole varma täyttötavasta, ota ehdottomasti yhteyttä asiakaspalveluun WhatsAppin kautta ennen tilaamista. K9: Sopiiiko tämä tuote minulle, jos odotan “täydellistä jonon ohitusta”? A9: Jos odotat jonon ohittamista ja välitöntä läpikulkua, tämä tuote ei välttämättä vastaa tarpeitasi. Tämä palvelu on VIP-pikakaistan läpikulkuapupalvelu, ja todellinen jonotusaika ja läpikulkuopeus riippuvat lentokentän päivittäisestä henkilömäärästä, lentojen keskittymisasteesta ja paikan päällä tapahtuvista järjestelyistä. Etukäteen ei myöskään voida taata tiettyä läpikulkuaikaa. On suositeltavaa arvioida huolellisesti ennen tilaamista. K10: Onko henkilökunnalla kyltti, jossa on nimeni? A10: Ei. Paikan päällä olevalla henkilökunnalla on vain kyltti, jossa on merkintä V.I.P PASS, eikä siinä näytetä matkustajan nimeä. Matkustajien on otettava aloite ja esitettävä passi henkilöllisyyden vahvistamiseksi. K11: Kenelle tämä palvelu sopii? A11: Sopii matkustajille, jotka saapuvat Vietnamiin ensimmäistä kertaa, jotka eivät tunne prosessia, jotka tarvitsevat apua tai jotka haluavat vähentää epävarmuutta. Jos odotat täydellistä jonon ohitusta, on suositeltavaa arvioida huolellisesti, vastaako se tarpeitasi. K12: Miksi odotan edelleen matkatavaroita, vaikka pääsin jo nopeasti maahanmuuttovirkailijan tarkastuksesta läpi? A12: VIP-pikakaistapalvelu auttaa vain maahanmuuttovirkailijan tarkastusprosessissa, kun taas matkatavaroiden purkamisesta ja liukuhihnajärjestelystä vastaavat lentoyhtiö ja lentokenttäjärjestelmä, eikä niillä ole mitään tekemistä läpikulkuprosessin kanssa. Vaikka matkustajat olisivat suorittaneet VIP-pikakaistan läpikulun, heidän on silti mahdollisesti odotettava matkatavaroita muiden matkustajien kanssa, mikä on normaali maahantuloprosessi. Tämä palvelu ei sisällä matkatavaroiden noutonopeutta tai matkatavaroiden etusijajärjestelyjä. Jos haluat lyhentää kokonaismaahantuloaikaa, voit harkita ruumaan menevien matkatavaroiden vähentämistä tai jättää riittävästi puskuria kuljetuksiin ja jatkolentoihin. K13: Miksi käytän VIP-pikakaistaa aamuyöllä, mutta kuljen silti samaa reittiä kuin tavalliset matkustajat? A13: Koska lentokentällä on vähemmän ihmisiä varhain aamulla klo 02:00–05:00, lentokenttä avaa yleensä vain yhden läpikulkukanavan. Siksi vaikka ostaisit VIP-pikakaistapalvelun, saatat silti käyttää samaa läpikulkureittiä kuin tavalliset matkustajat. Tämä on lentokentän paikan päällä tapahtuva hallinto- ja toimintatapa, ei palvelun poikkeama. Lisäksi, koska läpikulkureittiä ei voida tehokkaasti erottaa kyseisenä aikana, jotta voidaan ylläpitää yleistä palvelun laatua ja henkilöstöjärjestelyjä, maahan- ja maastapoistumisvastaanotto- ja ohjauspalveluita ei tarjota klo 02:00–05:00. Huomioi lentojen ajat ja arvioi huolellisesti, vastaako se tarpeitasi ennen tilaamista. K14: Mitä tapahtuu, jos täytän lentotiedot virheellisesti tilausta tehdessäni? A14: Jos annetut lentotiedot ovat selvästi virheellisiä, esimerkiksi jos tilaat maahantulopalvelun, mutta annat maastapoistumislennot, täytät lennonnumeron varauskoodiksi, täytät kotimaanlennot tai palvelulentoasema ei täsmää, palvelua ei voida järjestää. Jos et voi täydentää oikeita tietoja ajoissa, tilaus voidaan peruuttaa ja maksu palautetaan.