Vietnamin VIP-pikalinja maahantulo- ja maastapoistumispalvelu (koskee SGN-, HAN-, PQC- ja DAD-kansainvälisiä lentoasemia)

Vahvistus

• Saat vahvistuksen muutamassa minuutissa. Jos et näe vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

【VIP-pikapass-hakemusprosessi】

• Tee varaus vähintään 3 päivää ennen lennon lähtöä. Muista antaa oikeat lentotiedot ja matkustajan passin englanninkielinen nimi ja muut tarvittavat tiedot tilausta tehdessäsi. Jos tiedot ovat virheellisiä, se voi vaikuttaa vastaanottoon paikan päällä tai palvelun käyttöön.
• Kun tiedot on täytetty ja tilaus on tehty onnistuneesti, järjestelyt tehdään, eikä erillistä vahvistusta varauksesta lähetetä.
• Muista ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan WhatsAppissa: +886 916351972 tai Linella: @itourtw tai sähköpostitse: service@itourtw.com vähintään 48 tuntia ennen lennon lähtöä ja ilmoita tilausnumerosi tapaamisajan ja -paikan vahvistamiseksi. Jos et liity WhatsAppiin määräajassa, se voi estää sujuvan vastaanoton paikan päällä.
• Käytä palvelua tuotesivulla esitettyjen maahantulo- tai maastapoistumisprosessien mukaisesti.
• Jos matkustat lasten kanssa, ilmoita "passin englanninkielinen nimi" ja "syntymäaika (vuosi, kuukausi, päivä)" huomautuskenttään palvelun järjestämiseksi.

"Maahantuloprosessi"

• Kun lentokone on laskeutunut, seuraa lentokentän opasteita "Arrival Immigration" maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle.
• Etsi maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueen edestä henkilökuntaa, jolla on kyltti, jossa lukee V.I.P PASS.
• Henkilökunta tarkistaa matkustajan tiedot ja opastaa hänet nimetylle VIP-pikapassikaistalle.
• Kun matkustaja on saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, lentokentän maahanmuuttoyksikön sääntöjen mukaan henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan.
• Pysy koko ajan nimetyn passikaistan sisällä. Jos poistut tai vaihdat kaistaa itse, palvelu voi keskeytyä.
• Matkustajan on suoritettava maahanmuuttoviranomaisten tarkastusprosessi itse paikan päällä annettujen ohjeiden mukaisesti. Kun maahanmuuttoviranomaisten tarkastus on valmis, tämä maahantulopassipalvelu päättyy. 【Maahantulon kyltinpitäjän sijainnin kaavio】
• Ho Chi Minhin maahantulo
• Hanoin maahantulo
• Da Nangin maahantulo
• Phu Quocin maahantulo

"Maastapoistumisprosessi"

• Saavuttuasi lentokentälle, mene ensin lentoyhtiön tiskille suorittamaan lähtöselvitys ja matkatavaroiden luovutus (liian aikaisin saapuminen edellyttää odottamista, kunnes lentoyhtiön tiski avataan palvelun tarjoamiseksi).
• Kun olet valmis, mene kuvan osoittamaan paikkaan ja lähetä viesti. Henkilökuntamme saapuu paikalle pian tapaamaan sinua (noin 5-10 minuutin kuluessa).
• Henkilökunta tarkistaa matkustajan tiedot ja opastaa hänet nimetylle VIP-pikapassikaistalle.
• Kun matkustaja on saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, lentokentän maahanmuuttoyksikön sääntöjen mukaan henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan.
• Pysy koko ajan nimetyn passikaistan sisällä. Jos poistut tai vaihdat kaistaa itse, palvelu voi keskeytyä.
• Jos myöhästyt, ilmoita siitä meille ennen lentokentälle menoa. 【Maastapoistumisen kyltinpitäjän sijainnin kaavio】
• Ho Chi Minhin maastapoistuminen (E.F-tiskien välissä)
• Hanoin maastapoistuminen (keskellä lähtöporttia)
• Da Nangin maastapoistuminen (lähtökerroksen sisäänkäynti A)
• Phu Quocin maastapoistuminen

【Erityishuomautuksia lentokentistä】

Ho Chi Minhin lentokenttä (SGN)

• Ho Chi Minhin lentokenttä on Vietnamin vilkkain kansainvälinen lentokenttä, jossa on tiheästi lentoja ja suuri matkustajamäärä. Päivittäin klo 09:00-18:00 on ruuhka-aika maahantulossa ja maastapoistumisessa, ja tulliselvitykseen voi kulua yli 3 tuntia. Tämä palvelu voi merkittävästi lyhentää tulliselvityksen odotusaikaa, mutta se ei tarkoita jonottamattomuutta tai suoraa läpikulkua. Varmista ennen tilaamista, että hyväksyt tämän.

Hanoin lentokenttä (HAN)

• Hanoin lentokentän toimintasääntöjen vuoksi maastapoistumispalvelussa ei voida vastaanottaa matkustajia kyltin kanssa. Muista ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan WhatsAppissa: +886 916351972 tai Linella: @itourtw tai sähköpostitse: service@itourtw.com vähintään 48 tuntia ennen lennon lähtöä ja ilmoita tilausnumerosi, jotta saat myöhemmin tiedot tapaamispaikasta ja vastaanotto-ohjeet. Jos et liity määräajassa, se voi vaikuttaa vastaanottojärjestelyihin paikan päällä.

【Kyltti】

• Paikan päällä oleva henkilökunta pitää kädessään edellä mainittua VIP PASS -kylttiä.
• Jos et näe kyltinpitäjää, ota välittömästi yhteyttä WhatsAppin tai Linen kautta.
• Tapaamispaikka on yllä olevassa kuvassa.

【VIP-pikapassia koskevat tiedot】

• Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä palveluntarjoajaan LINE:n, WhatsAppin tai sähköpostin kautta.
• Tämä palvelu koskee vain kansainvälisiä lentoja. Varmista, että palvelulentokenttä ja lennon saapumislentokenttä ovat samat. Jos tiedot ovat virheellisiä ja palvelun järjestelyaika ei täsmää, se vaikuttaa vastaanottoon paikan päällä, ja matkustaja vastaa kaikista siihen liittyvistä seurauksista.
• Jos lennon muutokset tai muut ongelmat estävät saapumisen suunnitellusti, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos et ilmoita ajoissa, sinun on vastattava kaikista siitä aiheutuvista ongelmista ja menetyksistä.
• Jos tilatun palvelulentokentän ja annettujen lentotietojen välillä on selkeä ristiriita, tai jos tiedot ovat virheellisiä, mikä estää palvelun järjestämisen, tilaus peruutetaan ja hyvitys käsitellään.
• Matkustajan vastuulla on valmistella palvelun käyttöpäivänä passi, joka on voimassa yli 6 kuukautta, sekä maahantulotarkoitukseen soveltuvat asiakirjat ja viisumi. Tämä palvelu ei sisällä Vietnamin viisumihakemusta tai sen käsittelyä.
• Tämä palvelu koskee vain sähköisiä viisumeja. Jos matkustajan viisumi on saapumisviisumi, paikan päällä peritään 6 dollarin odotusmaksu ylimääräisen odotus- ja käsittelyajan vuoksi. Matkustajan on itse valmisteltava asiaankuuluvat lomakkeet, valokuvat ja maksut.
• Kiinan passin haltijoiden on valmisteltava erikseen 5 dollaria ja 2 passikuvaa (koko 4x6 cm tai 2x2 tuumaa) Vietnamiin saapuessaan.
• Lapset: alle 11-vuotiaat palvelun käyttöpäivänä. Jos palvelua ei voida käyttää ikärajan ylittymisen vuoksi, hyvitystä ei myönnetä.

【Osto-ohjeet】

• Lentokentän ilmoituksen mukaan Vietnamin passeilla ei voi suorittaa maahantulo- ja maastapoistumispalveluita, paitsi Hanoin lentokentällä. Pahoittelemme tätä.
• Jos maastapoistuvat matkustajat käyttävät muita viestintäsovelluksia, ilmoita WhatsApp- tai LINE-tietosi. Henkilökuntamme ottaa sinuun yhteyttä vähintään 2 tuntia ennen lähtöä. Jos et ota meihin yhteyttä tai ilmoita tarpeistasi etukäteen, emme välttämättä pysty tarjoamaan vastaavaa palvelua.
• Tämä palvelu on VIP-pikapassipalvelu, ja todellinen jonotusaika ja passin nopeus riippuvat lentokentän matkustajamäärästä ja paikan päällä olevista järjestelyistä.
• Jos palvelua ei voida tarjota kohtuullisessa ajassa paikan päällä olevien menettelyjen noudattamisen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos vahvistetaan, että syy ei ole matkustajan, täysi hyvitys voidaan myöntää.
• Tämä palvelu on tarkoitettu pääasiassa lentokentän ruuhka-aikoihin, auttaen matkustajia maahantulo- ja maastapoistumisprosesseissa.
• Klo 02:00-05:00 välisenä aikana lentokentällä on vähemmän ihmisiä, ja tulliselvitykseen on yleensä avoinna vain yksi kaista. Vaikka käytettäisiin VIP-pikapassipalvelua, saatetaan joutua käyttämään samaa kaistaa kuin tavalliset matkustajat. Tämä on lentokentän valvontajärjestely, ei palvelun poikkeama.
• Koska edellä mainittuna aikana ei voida tehokkaasti erottaa passikaistoja, ja yleisen palvelun laadun ja henkilöstön järjestelyjen ylläpitämiseksi, maahantulo- ja maastapoistumispalveluita ei tarjota klo 02:00-05:00 välisenä aikana.
• Muista täyttää oikea lennon numero (Flight Number, esim. VN579) tilausta tehdessäsi. Älä täytä varauskoodia (esim. AB3X9Q). Jos täytät virheellisesti, palvelua ei voida järjestää.
• Jos lento on keskiyön yli menevä lento (esim. lähtö klo 00:00-02:00), muista täyttää tilausta tehdessäsi todellinen lennon lähtöpäivämäärä; maahantulopalvelussa täytä oikea saapumispäivämäärä ja -aika, ja maastapoistumispalvelussa täytä oikea lähtöpäivämäärä ja -aika.
• Kun tilaus on tehty ja tarvittavat tiedot on annettu oikein, palvelun katsotaan olevan järjestetty, eikä erillistä ilmoitusta järjestelyn valmistumisesta lähetetä.
• Maastapoistumispalvelun paikan päällä oleva henkilökunta odottaa ja vastaanottaa matkustajia vasta 2 tuntia ennen lennon lähtöä. Jos matkustaja saapuu tapaamispaikalle liian aikaisin, eikä paikalla ole vielä henkilökuntaa odottamassa, tämä on normaali toimintatapa.
• Paikan päällä oleva henkilökunta voi auttaa vain tietyillä alueilla. Kun matkustaja on ohjattu nimetylle passikaistalle tai saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, paikan päällä oleva henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan. Matkustajan on pysyttävä koko ajan nimetyn kaistan sisällä. Jos hän poistuu tai vaihtaa passikaistaa itse, palvelu voi keskeytyä.
• Jos on paljon ihmisiä ja et löydä henkilökuntaa tapaamispaikalta ajoissa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun WhatsAppin tai Linen kautta ja ilmoita tilausnumero, kuva ympäristöstä ja nykyinen sijaintisi, ja odota paikan päällä ohjeiden mukaisesti.
• Jos et ota yhteyttä edellä mainitulla tavalla ja suoritat tulliselvityksen itse tai poistut nimetystä prosessista, palvelu katsotaan luopuneeksi, eikä hyvitystä myönnetä.

【Usein kysytyt kysymykset】

K1: Tarkoittaako VIP-pikapassi, että “ei tarvitse jonottaa”? V1: Ei. Tämä palvelu on “VIP-pikapassipalvelu”, ei jonottamattomuus tai suora läpikulku. Ruuhka-aikoina tai suurten ihmismäärien aikana saattaa silti joutua odottamaan lyhyen aikaa, mutta nopein tulliselvitysmenetelmä valitaan tilanteen mukaan. Todellinen tulliselvitysnopeus riippuu lentokentän matkustajamäärästä ja maahanmuuttoviranomaisten toiminnasta kyseisenä päivänä. K2: Miksi näytän olevan samassa jonossa kuin tavalliset matkustajat? V2: Joillakin lentokentillä (erityisesti Ho Chi Minhin lentokentällä) tiettyinä aikoina VIP-pikapassimatkustajat saattavat olla samalla jonotusalueella kuin tavalliset matkustajat, mutta maahanmuuttoviranomaiset käsittelevät heitä eri prioriteettijärjestyksessä paikan päällä olevien järjestelyjen mukaisesti. Tämä on normaali toimintatapa, eikä se tarkoita, että palvelua ei olisi tarjottu. Passikaista mukautetaan paikan päällä olevien järjestelyjen mukaan, eikä se ole kiinteä tai yksinomainen kaista. K3: Miksi minun on silti odotettava, vaikka käytän VIP-pikapassia Ho Chi Minhin maahantulossa? V3: Ho Chi Minhin Tan Son Nhatin kansainvälinen lentokenttä on yksi Vietnamin vilkkaimmista lentokentistä. Päivittäin klo 09:00-18:00 on maahantulon ruuhka-aika. Kun lennot saapuvat tiheästi, kaikki matkustajat (mukaan lukien VIP-pikapassia käyttävät) saattavat joutua odottamaan. Tämän palvelun tarkoituksena on auttaa lyhentämään odotusaikaa ja ohjata prosessia, ei taata välitöntä tulliselvitystä. K4: Onko kyse vain siitä, että joku opastaa minua, eikä siitä ole todellista apua? V4: Ei. Tämä palvelu sisältää paikan päällä tapahtuvan opastuksen, prosessiavun ja priorisoidun kaistan järjestelyn, eikä se ole pelkkä opastuspalvelu. Todellinen tulliselvitys edellyttää edelleen maahanmuuttoviranomaisten passin tarkastusta lain mukaisesti, eikä tulliselvityksen nopeutta päätä paikan päällä oleva henkilökunta. K5: Miksi henkilökunta ei voi seurata minua jonon loppuun asti? V5: Lentokentän ja maahanmuuttoviraston sääntöjen mukaan paikan päällä oleva henkilökunta voi auttaa vain tietyillä alueilla. Kun matkustaja on luovutettu maahanmuuttoviranomaisten tarkastettavaksi, paikan päällä oleva henkilökunta ei voi enää mennä jonoon tai seurata. Tämä on virallinen toimintarajoitus, eikä palvelun keskeytys. K6: Minulla on lapsia tai vanhuksia mukana, miksi minun on silti jonotettava? V6: Lisäetuuksien tarjoaminen riippuu edelleen paikan päällä olevan maahanmuuttoviranomaisen harkinnasta. Tämä palvelu ei voi taata jonottamattomuutta tai välitöntä tulliselvitystä matkustajan iän, matkakumppaneiden tai erityistarpeiden vuoksi. Pyydämme ymmärrystä. K7: Miksi toiset matkustajat näyttävät olevan nopeampia kuin minä? V7: Tulliselvityksen nopeus voi vaihdella seuraavien tekijöiden vuoksi, eikä sitä voida suoraan verrata muihin yksittäisiin matkustajiin. Mahdollisia vaikuttavia tekijöitä ovat lennon saapumisaika, kansallisuus ja viisumityyppi, maahanmuuttoviranomaisen senhetkinen toimintatila, paikan päällä oleva matkustajamäärä ja käytäntöjen muutokset. K8: Jos lentoni lähtee keskiyöllä, minkä päivämäärän minun pitäisi valita tilausta tehdessäni? V8: Jos lentosi lähtöaika on klo 00:00–02:00, käytä “todellista lennon lähtöpäivämäärää” tilauksen tekemiseen ja päivämäärän täyttämiseen. Esimerkiksi, jos lento lähtee 2. kesäkuuta klo 00:30, vaikka saapuisit lentokentälle 1. kesäkuuta illalla, sinun on silti valittava 2. kesäkuuta tilausta tehdessäsi. Tämän palvelun vastaanottoaika järjestetään “2 tuntia ennen lennon lähtöä”. Jos tilausta tehdessäsi täytät edellisen päivän päivämäärän, se voi johtaa virheelliseen palveluaikaan ja vaikuttaa vastaanottoon paikan päällä. Jos olet epävarma täyttötavasta, muista ottaa yhteyttä asiakaspalveluun WhatsAppin, Linen tai sähköpostin kautta ennen tilaamista. K9: Jos odotan “täysin jonottamattomuutta”, sopiiko tämä ostos minulle? V9: Jos odotat jonottamattomuutta ja välitöntä tulliselvitystä, tämä tuote ei välttämättä vastaa tarpeitasi. Tämä palvelu on VIP-pikapassipalvelu, ja todellinen jonotusaika ja tulliselvityksen nopeus vaihtelevat lentokentän matkustajamäärän, lentojen tiheyden ja paikan päällä olevien järjestelyjen mukaan. Myöskään kiinteää tulliselvitysaikaa ei voida taata etukäteen. Suosittelemme harkitsemaan huolellisesti ennen tilaamista. K10: Pitääkö henkilökunta kylttiä, jossa on nimeni? V10: Ei. Paikan päällä oleva henkilökunta pitää kädessään vain V.I.P PASS -kylttiä, eikä matkustajan nimeä näytetä. Matkustajan on itse mentävä paikalle ja esitettävä passinsa henkilöllisyyden vahvistamiseksi. K11: Kenelle tämä palvelu sopii? V11: Tämä palvelu sopii matkustajille, jotka saapuvat Vietnamiin ensimmäistä kertaa, eivät tunne prosessia, tarvitsevat apua opastuksessa tai haluavat vähentää epävarmuutta. Jos odotat täysin jonottamattomuutta, suosittelemme harkitsemaan huolellisesti, vastaako tämä tarpeitasi. K12: Miksi minun on silti odotettava matkatavaroita, vaikka olen jo nopeasti läpäissyt maahanmuuttoviranomaisten tarkastuksen? V12: VIP-pikapassipalvelu auttaa vain maahanmuuttoviranomaisten tarkastusprosessissa. Matkatavaroiden purkaminen ja kuljetinhihnatoiminnot ovat lentoyhtiön ja lentokenttäjärjestelmän vastuulla, eivätkä ne liity tulliselvitysprosessiin. Vaikka matkustaja olisi suorittanut VIP-pikapassipalvelun, hänen on silti odotettava matkatavaroita muiden matkustajien kanssa, mikä on normaali maahantuloprosessi. Tämä palvelu ei sisällä matkatavaroiden noutonopeutta tai matkatavaroiden priorisoitua järjestelyä. Jos haluat lyhentää kokonaismaahantuloaikaa, voit harkita ruumaan menevien matkatavaroiden vähentämistä tai varata riittävästi aikaa kuljetukseen ja jatkolentoihin. K13: Miksi VIP-pikapassia käyttäessäni keskiyöllä käytän silti samaa kaistaa kuin tavalliset matkustajat? V13: Klo 02:00–05:00 on lentokentällä vähemmän ihmisiä, ja lentokenttä avaa yleensä vain yhden tulliselvityskaistan. Siksi, vaikka ostaisit VIP-pikapassipalvelun, saatat silti käyttää samaa tulliselvityskaistaa kuin tavalliset matkustajat. Tämä on lentokentän paikan päällä oleva valvonta- ja toimintatapa, eikä palvelun poikkeama. Lisäksi, koska tulliselvityskaistoja ei voida tehokkaasti erottaa kyseisenä aikana, ja yleisen palvelun laadun ja henkilöstön järjestelyjen ylläpitämiseksi, maahantulo- ja maastapoistumispalveluita ei tarjota klo 02:00-05:00 välisenä aikana. Huomioi lennon aika ennen tilaamista ja harkitse huolellisesti, vastaako se tarpeitasi. K14: Miten toimitaan, jos lentotiedot on täytetty virheellisesti tilausta tehdessä? V14: Jos annetut lentotiedot ovat selvästi virheellisiä, esimerkiksi jos maahantulopalveluun on annettu maastapoistumislento, lennon numero on täytetty varauskoodiksi, kotimaan lento on täytetty, tai palvelulentokenttä ei täsmää, palvelua ei voida järjestää. Jos oikeita tietoja ei saada ajoissa, tilaus voidaan peruuttaa ja hyvitys käsitellä.