Hvad kan jeg gøre, hvis jeg er testet positiv for Covid-19 og ikke kan deltage i min aktivitet?

Det er vi kede af at høre.

Se venligst pakkedetaljerne for din oprindelige booking.

1. Hvis din aktivitet har en "åben dato"-politik Du kan bruge din voucher på en anden dato inden for voucherens gyldighedsperiode for at deltage i denne aktivitet.

For mere information om vores politik for åbne datoer, se denne artikel.

2. Hvis din aktivitet tilbyder "gratis afbestilling" Du kan blot annullere og refundere din booking og genbooke denne aktivitet, når du føler dig bedre tilpas.

For mere information om, hvordan du annullerer din booking, kan du tjekke denne artikel.

3. Hvis din aktivitet har en "ingen annullering"-politik ELLER du ikke er berettiget til gratis annullering Kontakt Klook kundesupport. med følgende oplysninger.

• Fulde navn (det samme navn, som blev brugt til bookingen)
• Dit bookingreferencenummer (ser ud som: ABC123456)
• Aktivitetsnavn
• Eventuelle relevante understøttende dokumenter (billeder af dit positive testresultat osv.).

Vi giver operatøren besked om detaljerne i din situation, og de kan muligvis imødekomme dig. Bemærk dog, at sådanne tilpasninger er underlagt operatørens endelige beslutning.