Co mám dělat, když mám pozitivní test na Covid-19 a nemůžu se zúčastnit své aktivity?

Je nám líto, že to slyšíme.

Podívejte se prosím na podrobnosti balíčku ve vaší původní rezervaci.

1. Pokud má vaše aktivita zásady "open date"

• Voucher můžete využít i v jiný den během platnosti voucheru k účasti na této aktivitě.

Další informace o našich zásadách Otevřeného data naleznete v tomto článku.

2. Pokud vaše aktivita nabízí "bezplatné zrušení"

• Můžete jednoduše zrušit a vrátit platbu za svou rezervaci a znovu si tuto aktivitu rezervovat, až se budete cítit lépe.

Pro více informací o tom, jak zrušit rezervaci, se podívejte na tento článek.

3. Pokud má vaše aktivita zásady "bez možnosti zrušení" NEBO nemáte nárok na bezplatné zrušení Spojte se s Klook Customer Support. s následujícími informacemi.

• Celé jméno (stejné jméno, jaké bylo použito při rezervaci)
• Referenční ID vaší rezervace (vypadá takto: ABC123456)
• Název aktivity
• Veškeré relevantní podpůrné dokumenty (obrázky vašeho pozitivního výsledku testu atd.).

Operátora budeme informovat o podrobnostech vaší situace a možná vám bude moci nabídnout rozumné úpravy. Vezměte prosím na vědomí, že takové ubytování podléhá konečnému rozhodnutí provozovatele.