Co mohu dělat, když jsem měl(a) pozitivní test na Covid-19 a nemohu se zúčastnit své aktivity?

To nás mrzí.

Podrobnosti naleznete v podrobnostech balíčku vaší původní rezervace.

*1. Pokud má vaše aktivita zásadu „otevřeného data“ Svůj poukaz můžete použít v jiném termínu v rámci doby platnosti poukazu k účasti na této aktivitě.

Více informací o naší politice otevřeného data naleznete v tomto článku.

2. Pokud vaše aktivita nabízí „bezplatné zrušení“ Svou rezervaci můžete jednoduše zrušit a nechat si vrátit peníze, a tuto aktivitu si znovu zarezervovat, až se budete cítit lépe.

Další informace o tom, jak zrušit rezervaci, naleznete v tomto článku.

3. Pokud vaše aktivita podléhá „zásadám bez zrušení“ NEBO nemáte nárok na bezplatné zrušení Kontaktujte zákaznickou podporu Klook. s následujícími informacemi. Celé jméno (stejné jméno, jaké bylo použito pro rezervaci)

• Vaše rezervační ID (vypadá takto: ABC123456)
• Název aktivity
• Jakékoli relevantní podpůrné dokumenty (fotografie vašeho pozitivního testu atd.).

Oznámíme operátorovi podrobnosti o vaší situaci a on vám možná bude schopen vyjít vstříc. Upozorňujeme však, že takové úpravy podléhají konečnému rozhodnutí provozovatele.