Co mohu dělat, pokud jsem zmeškal/a rezervaci kvůli zpožděnému/zrušenému letu?
To nás mrzí. Další informace o tom, zda lze vaši aktivitu stále zrušit, naleznete v jejích storno podmínkách.
- Pokud vaše aktivita nabízí bezplatné zrušení
Můžete jednoduše požádat o zrušení a vrácení peněz za vaši rezervaci. Více informací o tom, jak zrušit rezervaci, naleznete v tomto článku
- Pokud vaše aktivita nenabízí žádné storno NEBO nemáte nárok na bezplatné storno, obraťte se na zákaznickou podporu Klook s následujícími informacemi: Celé jméno (stejné jméno, jaké bylo použito pro rezervaci)
- Vaše rezervační ID (vypadá takto: ABC123456)
- Název aktivity
- Jakékoli relevantní podpůrné dokumenty (oznámení o zrušení letu atd.).
Uděláme, co bude v našich silách, abychom pomohli.