Jak dlouho bude trvat, než obdržím svou náhradu?

Jakmile bude vaše žádost o vrácení peněz schválena, vrácení peněz bude zahájeno do 24 hodin. Po zahájení se doba, za kterou obdržíte vrácení peněz, bude lišit v závislosti na vaší platební metodě.

1. Kreditní/debetní karta: 7–14 pracovních dnů
2. Apple/Google Pay: 7–14 pracovních dnů
3. Místní e-peněženka:

• Pokud je zaplaceno z vašeho zůstatku: 1–3 dny
• Pokud bylo zaplaceno kreditní/debetní kartou propojenou s vaší peněženkou: 7–14 pracovních dnů Skutečný časový rámec může záviset na zásadách vaší banky. Pro podrobnosti kontaktujte svou banku.**

1. Online bankovnictví: 7–10 pracovních dnů
2. Bankovní převod: 14–30 pracovních dnů

Může nastat situace, kdy vám nebudeme moci vrátit peníze prostřednictvím vaší původní platební metody. V tomto případě bude vaše refundace zpracována bankovním převodem, což může trvat až 30 pracovních dnů.