Ano ang maaari kong gawin kung nagpositibo ako sa Covid-19 at hindi makasali sa aking aktibidad?

Ikinalulungkot naming marinig iyan.

Mangyaring sumangguni sa mga detalye ng package ng iyong orihinal na booking.

*1. Kung ang iyong aktibidad ay may patakarang "open date" Maaari mong gamitin ang iyong voucher sa ibang petsa sa loob ng panahon ng bisa ng voucher upang makilahok sa aktibidad na ito.

Para sa higit pang impormasyon tungkol sa aming patakaran sa Open Date, tingnan ang artikulong ito.

2. Kung ang iyong aktibidad ay nag-aalok ng "libreng pagkansela" Maaari mo lang i-cancel at i-refund ang iyong booking, at i-re-book ang aktibidad na ito kapag mas maganda na ang iyong pakiramdam.

Para sa higit pang impormasyon kung paano kanselahin ang iyong booking, tingnan ang artikulong ito.

3. Kung ang iyong aktibidad ay may patakarang "walang pagkansela" O hindi ka karapat-dapat para sa libreng pagkansela Makipag-ugnayan sa Klook Customer Support. na may sumusunod na impormasyon. Buong pangalan (ang parehong pangalan na ginamit sa booking)

• Ang iyong Booking Reference ID (mukhang ganito: ABC123456) Pangalan ng aktibidad
• Anumang nauugnay na sumusuportang dokumento (mga larawan ng iyong positibong resulta ng pagsusuri, atbp.).

Ipapaalam namin sa operator ang mga detalye ng iyong sitwasyon, at maaaring makapagbigay sila ng makatwirang akomodasyon para sa iyo. Gayunpaman, pakitandaan na ang mga akomodasyon na ito ay napapailalim sa huling desisyon ng operator.