ฉันควรตั้งค่า Access Point Name (APN) เมื่อใด และจะทำได้อย่างไร

I. เวลาที่ต้องตั้งค่า APN คุณต้องตั้งค่าชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) ด้วยตนเอง หาก:

1. eSIM ของคุณได้รับการติดตั้งและเปิดใช้งานแล้ว แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่จุดหมายปลายทางได้
2. คุณเห็นข้อความแจ้งบนแอป Klook ที่แนะนำให้คุณกำหนดค่า APN ของคุณ

II. วิธีตั้งค่า APN ขั้นตอนที่ 1: ค้นหารายละเอียด APN ของคุณ

1. บน แอป Klook:

• เข้าสู่ระบบและไปที่บัญชี > การจอง
• เลือกการจอง eSIM ของคุณแล้วแตะ “ดูคู่มือการตั้งค่า APN” หรือ “ดูคู่มือ” ใต้ เกี่ยวกับ eSIM ของคุณ
• ดูรายละเอียด APN ของคุณ

2. บน Klook เว็บไซต์: ข้อมูล APN มีอยู่ใน 1) เวาเชอร์ Klook และ 2) หน้าข้อมูลการจอง

Klook เวาเชอร์:

• เข้าสู่ระบบ คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ และเลือก การจอง
• ค้นหาการจอง eSIM ของคุณแล้วคลิก ดูเวาเชอร์
• เลื่อนลงไปที่ส่วน รายละเอียดผลิตภัณฑ์

หน้าจอรายละเอียดการจอง:

• เข้าสู่ระบบ คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ และเลือก การจอง
• คลิกการจอง eSIM ของคุณ
• เลื่อนไปที่ส่วน รายละเอียดสินค้า
• มองหาส่วนย่อย เคล็ดลับการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดค่า APN บนอุปกรณ์ของคุณ สำหรับ iOS (iPhone/iPad):

• ไปที่ การตั้งค่า > บริการมือถือ (หรือเซลลูลาร์)
• เลือก Klook eSIM ของคุณภายใต้แผนบริการเซลลูลาร์
• แตะ เครือข่ายข้อมูลมือถือ
• ป้อน รายละเอียด APN ที่แสดงในแอป Klook โดยใช้ตัวพิมพ์เล็กและไม่มีช่องว่าง
• เคล็ดลับสำหรับฮอตสปอต: หากคุณต้องการแชร์ข้อมูล ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน "Personal Hotspot" และป้อนรายละเอียด APN ในการจองของคุณ
• เว้นว่างช่องข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมด

สำหรับ Android (Samsung, Pixel และอื่นๆ):

• ไปที่ การตั้งค่า > การเชื่อมต่อ (หรือ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต)
• แตะ เครือข่ายมือถือ > ชื่อจุดเข้าใช้งาน
• แตะ เพิ่ม (+) หรือเมนูจุดสามจุดเพื่อสร้าง APN ใหม่
• ป้อนชื่อ APN (เช่น "plus.4g") และรายละเอียด
• กรอกข้อมูลในช่องอื่นๆ (ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน, ประเภทการยืนยันตัวตน) เฉพาะ ในกรณีที่มีรายละเอียดที่เกี่ยวข้องระบุไว้ในรายละเอียดการจองของคุณ
• สำคัญ: แตะไอคอนเมนูแล้วเลือก บันทึก จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก APN ใหม่แล้ว

**III. จะทำอย่างไรหากยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หลังจากตั้งค่า APN แล้ว

• ตรวจสอบอีกครั้งว่า eSIM ของคุณถูกตั้งค่าเป็นแหล่งข้อมูลที่ต้องการในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียด APN ที่คุณป้อนตรงกับรายละเอียดในการจอง Klook ของคุณ แม้แต่ตัวอักษรเดียวที่แตกต่างกันก็อาจทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูลบนอุปกรณ์ของคุณสำหรับ eSIM
• หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือและติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านทางไลฟ์แชท