ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร

หากไม่ได้ใช้ eSIM คุณสามารถขอเงินคืนในแอป Klook ได้ หากคุณยกเลิกก่อนที่ eSIM ของคุณจะเชื่อมต่อในต่างประเทศ (ภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ) เพียงแค่แตะที่ Cancel และเลือกเหตุผลในการยกเลิก

หาก eSIM กำลังใช้งานอยู่ หาก eSIM ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือที่จุดหมายปลายทางของคุณแล้ว แต่คุณไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากปัญหา eSIM ที่ยืนยันแล้ว โปรดติดต่อเราตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ไปที่หน้ารายละเอียดการจอง eSIM ของคุณและเริ่มแชท
2. แตะ Chat with Klook
3. เลือก ยกเลิกการจอง เลือกเหตุผลในการยกเลิกและให้รายละเอียดที่จำเป็น เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและติดต่อกลับภายใน 2 วันทำการ

วิธีการคำนวณการคืนเงิน การคืนเงินจะคำนวณตามส่วนที่ไม่ได้ใช้ของแพ็กเกจของคุณ ณ เวลาที่ทำการขอ สำหรับแพ็กเกจที่มีปริมาณข้อมูลคงที่ การคืนเงินจะคำนวณตามข้อมูลที่เหลืออยู่ สำหรับแพ็กเกจข้อมูลต่อวัน การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับจำนวนวันที่เหลือเต็มจำนวนในแผนของคุณ