เรามีความสุขกับการเยี่ยมชมอ็อกซ์ฟอร์ดและชื่นชมคำบรรยายที่ให้ข้อมูลระหว่างการเดินทางด้วยรถบัส ต้องขอบคุณปาโบล อย่างไรก็ตาม เรารู้สึกผิดหวังมากที่ไม่ได้ไปเยี่ยมชมคอตส์โวลส์เลย ทั้งที่คอตส์โวลส์ถูกรวมอยู่ในแผนการตลาดและกำหนดการเดินทางของทัวร์อย่างชัดเจน
เรื่องนี้สร้างความหงุดหงิดเป็นพิเศษเพราะเราจองทัวร์โดยคาดหวังว่าจะได้สัมผัสประสบการณ์คอตส์โวลส์ตามที่โฆษณาไว้ นอกจากนี้ เรายังพบว่าสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งที่ระบุในกำหนดการเดินทางต้องเสียค่าเข้าชมเพิ่มเติม ซึ่งไม่ได้แจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนเพียงพอในขณะทำการจอง
ผู้ประกอบการทัวร์ควรมีความโปร่งใสและแม่นยำในการทำการตลาดมากกว่านี้ หากคอตส์โวลส์ไม่ได้รวมอยู่ในจุดหมายปลายทางจริง ควรระบุให้ชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้เดินทางเข้าใจผิด
ทัวร์นี้มีช่วงเวลาที่สนุกสนานและให้ข้อมูลอยู่บ้าง แต่โชคไม่ดีที่ความแตกต่างระหว่างสิ่งที่โฆษณาไว้กับสิ่งที่ได้รับจริงส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์โดยรวมของเรา