Vad kan jag göra om jag har testat positivt för covid-19 och inte kan delta i min aktivitet?

Vi beklagar att höra det.

Se paketetaljerna för din ursprungliga bokning.

*1. Om din aktivitet har en policy för "öppet datum" Du kan använda din voucher ett annat datum inom voucherns giltighetsperiod för att delta i denna aktivitet.

För mer information om vår policy för öppna datum, se denna artikel.

2. Om din aktivitet erbjuder "gratis avbokning" Du kan enkelt avboka och få pengarna tillbaka för din bokning, och boka om denna aktivitet när du mår bättre.

För mer information om hur du avbokar din bokning, se denna artikel.

3. Om din aktivitet har en "ingen avbokningspolicy" ELLER om du inte är berättigad till gratis avbokning Kontakta Klooks kundtjänst. med följande information.

• Fullständigt namn (samma namn som användes vid bokningen) Ditt bokningsreferens-ID (ser ut som: ABC123456)
• Aktivitetsnamn
• Alla relevanta stöddokument (bilder på ditt positiva testresultat, etc).

Vi kommer att informera operatören om detaljerna i din situation, och de kan eventuellt göra rimliga anpassningar för dig. Observera dock att sådana anpassningar är föremål för operatörens slutgiltiga beslut.