Ako si uplatním nárok na záruku spokojnosti?

Je nám ľúto, že ste mali neuspokojivú skúsenosť! Urobíme všetko pre to, aby sme vám to vynahradili. Ak chcete podať žiadosť, postupujte podľa týchto krokov: 1) Urobte 3 jasné fotografie s časovými pečiatkami, ktoré môžu preukázať negatívnu skúsenosť. 2) Odošlite formulár žiadosti zo stránky „Rezervácie“ do 10 dní od dátumu vašej účasti. Dostanete e-mail potvrdzujúci vaše odoslanie. 3) Vašu žiadosť posúdime do 14 pracovných dní. Keď budeme mať aktualizácie, pošleme vám e-mail o stave vašej žiadosti. Ak bude vaša žiadosť schválená, platba vám bude vykonaná do 14 pracovných dní.

Spoločnosť Klook má výhradné právo určiť oprávnenosť vašej žiadosti o výplatu na základe jasnosti, aktuálnosti a presnosti poskytnutých dôkazov.