Ako si uplatním nárok na záruku spokojnosti?

Je nám ľúto, že ste mali neuspokojivý zážitok! Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám to vynahradili. Pri uplatnení nároku postupujte podľa týchto krokov: 1) Urobte 3 jasné fotografie s časovými pečiatkami, ktoré dokážu negatívnu skúsenosť. 2) Odošlite svoj formulár žiadosti zo stránky „Rezervácie“ do 10 dní od dátumu vašej účasti. Dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní. 3) Vašu žiadosť preskúmame v priebehu nasledujúcich 14 pracovných dní. Keď budeme mať aktualizácie, pošleme vám e-mail o stave vašej žiadosti. Ak bude vaša žiadosť schválená, vaša výplata bude vykonaná do 14 pracovných dní.

Klook má výhradné právo rozhodnúť o oprávnenosti vašej žiadosti o výplatu na základe jasnosti, aktuálnosti a presnosti poskytnutých dôkazov.