Как я могу отменить и вернуть деньги за билет на тайваньскую скоростную железную дорогу?

Перед получением билета:

Перейдите в раздел «Мои бронирования» страница бронирований на Klook как минимум за 30 минут до запланированного времени отправления.

2. Выберите бронирование на скоростной поезд и отмените билет.

Вы также можете обратиться за помощью к персоналу на стойке выдачи билетов на железнодорожной станции, чтобы отменить и вернуть свой билет.

По поводу дополнительных услуг, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Klook после отмены билета на скоростной поезд, и мы поможем вам получить применимые возмещения. Обратите внимание, что это регулируется Условиями и положениями выбранных вами товаров и оригинального билета.

После получения билета:

Если вы уже обменяли свой билет лично или онлайн, пожалуйста, обратитесь к ближайшей стойке выдачи билетов на железнодорожной станции или в партнерском магазине.

2. За каждый возвращенный билет взимается комиссия в размере 20 тайваньских долларов, а оставшаяся сумма будет возвращена на ваш счет.
3. Обязательно соберите доказательства отмены и возврата средств в кассе/магазине.

Вы можете отменить/изменить свой билет на высокоскоростной поезд только более чем за 30 минут до запланированного времени отправления. Дополнительные услуги не подлежат отмене или возврату после получения билета на скоростной поезд.

Обратите внимание:

Вы не можете частично возместить стоимость бронирования высокоскоростного поезда (например, отменить только 1 билет, если в вашем бронировании 2 билета). Если у вас есть обратный билет и одна часть поездки уже использована/прошла, вы не можете отменить или вернуть билет.

2. В случае тайфуна: клиенты, у которых есть билеты на поезд, выпадающие на даты морского штормового предупреждения, смогут запросить возврат средств в течение 1 года с запланированной даты отправления, бесплатно.