Я обнаружил неизвестную покупку на Klook в выписке по своему банковскому счету. Что мне делать?
Вот шаги, которые вы можете предпринять:
- Подтвердите, что у вас по-прежнему есть доступ к вашей учетной записи Klook. Если вы потеряли доступ к своей учетной записи, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
- Сравните платеж с историей бронирований, чтобы убедиться, что платеж действительно был несанкционированным.
- Немедленно свяжитесь со своим банком, чтобы сообщить о случившемся и узнать, можно ли остановить платеж.
- Свяжитесь со службой поддержки Klook, чтобы обсудить ваши вопросы.
Чтобы избежать подобных неудобств в будущем, пожалуйста, не сообщайте никому данные своей учетной записи Klook и пароль. Пожалуйста, выйдите из Klook после совершения любых покупок, особенно если вы использовали общедоступный компьютер.