[Near Huangting Plaza] Shenzhen Park Hyatt Hotel Accommodation Package | Hyatt Group | Exquisite Food Journey

價錢超值；職員服務優秀；洒店地點超正，就在平安金融中心附近及近地鐵站；早餐很多食物種類及美味;會再次入住這家酒店！

Я забронировал пакет на два дня и одну ночь в отеле Park Hyatt 18 апреля 2025 года, который включал проживание на двоих, завтрак на двоих и шведский стол с морепродуктами. Я возлагал большие надежды на пребывание в этом отеле международного класса, но итоговый опыт меня разочаровал, даже хуже, чем в небольшом отеле. Во-первых, при регистрации на ресепшене сотрудник заметил, что моему мужу нужна трость, чтобы передвигаться, но он неожиданно и без предупреждения поселил нас в последний номер, самый дальний от лифта. В других отелях обычно спрашивают мнение гостей, прежде чем что-то заказать, из-за чего мы чувствовали себя проигнорированными. Но когда мы вовремя прибыли в ресторан на ужин, нас встретили не очень тепло. Вместо этого нам сообщили, что «сегодня ресторан забронирован гостями, и шведский стол не организован». В тот момент я задался вопросом, не совершил ли я ошибку. Проверив подтверждение заказа на телефоне, я понял, что, хотя у меня и был забронирован столик, я не смогу пообедать внутри. Я чувствовал себя беспомощным и злым, затем вышел менеджер по имени Айрис, чтобы все скоординировать, но затем отвел нас на другой этаж, где нам предложили очень ограниченный выбор блюд на ужин, который вообще не шел ни в какое сравнение со шведским столом. В конце концов Айрис предложила несколько планов: 1. Пообедать в отеле в будущем; 2. Завтра в полдень сходите в так называемый «буфет высшего класса» напротив; 3. Возврат части платы по сниженной цене за комплексный обед, то есть 350 юаней из 488 юаней на человека. Хочу подчеркнуть, что я очень разочарован тем, как все это было решено. Будучи крупным отелем, мы должны относиться к клиентам более серьезно, чем просто к денежной компенсации. В тот вечер к нам в номер пришел менеджер-мужчина, чтобы разобраться в ситуации. Когда на следующий день я выезжал из отеля, менеджер в холле сказал мне, что менеджер из Гонконга по имени г-н Лук свяжется со мной позже. На этом мое путешествие закончилось.