Ce pot face dacă am fost testat pozitiv pentru Covid-19 și nu pot participa la activitatea mea?

Ne pare rău să auzim asta.

Vă rugăm să consultați detaliile pachetului rezervării dumneavoastră inițiale.

*1. Dacă activitatea dvs. are o politică de „dată deschisă”

• Puteți utiliza voucherul la o altă dată, în perioada de valabilitate a voucherului, pentru a participa la această activitate.

Pentru mai multe informații despre politica noastră privind data deschisă, consultați acest articol.

2. Dacă activitatea dvs. oferă „anulare gratuită”

• Puteți pur și simplu să anulați și să primiți o rambursare pentru rezervarea dvs. și să rezervați din nou această activitate atunci când vă simțiți mai bine.

Pentru mai multe informații despre cum să anulați rezervarea, consultați acest articol.

3. Dacă activitatea dvs. are o politică de „fără anulare” SAU nu sunteți eligibil pentru anulare gratuită Contactați Asistența pentru clienți Klook. cu următoarele informații.

• Numele complet (același nume utilizat pentru rezervare)
• ID-ul de referință al rezervării (arată ca: ABC123456)
• Numele activității
• Orice documente justificative relevante (fotografii ale rezultatului pozitiv al testului, etc.).

Vom informa operatorul cu privire la detaliile situației dumneavoastră, iar acesta ar putea să vă ofere soluții rezonabile. Vă rugăm să rețineți, totuși, că astfel de facilități sunt supuse deciziei finale a operatorului.