Ce pot face dacă am fost testat pozitiv pentru Covid-19 și nu pot participa la activitatea mea?

Ne pare rău să auzim asta.

Vă rugăm să consultați detaliile pachetului din rezervarea inițială.

*1. Dacă activitatea ta are o politică „dată deschisă”

• Puteți utiliza voucherul într-o altă dată, în perioada de valabilitate a voucherului, pentru a participa la această activitate.

Pentru mai multe informații despre politica noastră Open Date, consultați acest articol.

2. Dacă activitatea ta oferă „anulare gratuită”

• Puteți pur și simplu să anulați și să rambursați rezervarea și să rezervați din nou această activitate când vă simțiți mai bine.

Pentru mai multe informații despre cum să-ți anulezi rezervarea, consultă acest articol.

3. Dacă activitatea dvs. are o politică de "fără anulare" SAU nu sunteți eligibil pentru anulare gratuită Intră în contact cu Asistența Clienți Klook. cu următoarele informații.

• Numele complet (același nume folosit pentru rezervare)
• ID-ul dumneavoastră de referință pentru rezervare (arată astfel: ABC123456)
• Numele activității
• Orice documente justificative relevante (fotografii ale rezultatului pozitiv al testului, etc.).

Vom informa operatorul despre detaliile situației tale și este posibil să poată face modificări rezonabile pentru tine. Vă rugăm să rețineți, totuși, că astfel de aranjamente sunt supuse deciziei finale a operatorului.