Ce pot face dacă am pierdut rezervarea din cauza unei curse aeriene întârziate/anulate?
Ne pare rău să auzim asta. Vă rugăm să consultați politica de anulare a activității dumneavoastră pentru mai multe informații despre dacă activitatea dumneavoastră mai poate fi anulată.
- Dacă activitatea dvs. oferă anulare gratuită
Puteți solicita pur și simplu anularea și rambursarea rezervării dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre cum să anulați rezervarea, consultați acest articol
- Dacă activitatea dvs. nu oferă anulare SAU nu sunteți eligibil pentru anulare gratuită, contactați Serviciul de asistență pentru clienți Klook cu următoarele informații:
- Numele complet (același nume utilizat pentru rezervare)
- ID-ul de referință al rezervării (arată ca: ABC123456)
- Numele activității
- Orice documente justificative relevante (notificări de anulare a zborurilor etc.).
Vom face tot ce ne stă în putință pentru a vă ajuta.