Pacote de Alojamento no Wyndham Grand Zhaoqing Seven Star Crags

O hotel é grande e me ofereceu um upgrade gratuito para um quarto deluxe com banheira de hidromassagem e vista para o lago, com uma vista excelente para apreciar enquanto toma um banho.

O buffet de café da manhã e jantar tem muitas opções, o quarto tem banheira e piscina termal, e o quarto é novo e limpo.

O hotel é muito grande e me ofereceu um upgrade gratuito para um quarto deluxe com banheira de hidromassagem e vista para o lago. A vista é excelente, podendo desfrutar da paisagem enquanto toma um banho.

O quarto do hotel é grande e limpo, mas o buffet de jantar é mediano, a comida não é muito fresca.

Foi a primeira vez que reservei um hotel com a Klook e a experiência foi muito má. Fiz a reserva online e depois recebi um e-mail a dizer que não havia quartos disponíveis, e que teria de pagar mais para fazer um upgrade, de um quarto superior para um quarto de luxo. Embora fosse apenas mais 100, não me importei, mas foi um incómodo, com vários e-mails e ter de pagar a diferença online novamente. Quando cheguei ao hotel, os dois quartos que reservei online eram de cama de casal. O hotel disse que a Klook não tinha especificado isso na reserva, e que só havia quartos com duas camas individuais. Disseram para falar com o serviço de apoio ao cliente da Klook, e depois de meia hora ainda não havia solução. Tive de aceitar o quarto com duas camas individuais. No final, ainda não tenho a certeza se fiquei num quarto superior ou num quarto de luxo. Primeiro, o processo foi complicado; se eu não tivesse verificado o e-mail, o serviço de apoio ao cliente não me teria avisado e eu não teria quarto. Segundo, o que foi entregue não correspondia ao que foi reservado; reservei uma cama de casal, mas o serviço de apoio ao cliente não fez o pedido corretamente. É verdade que o barato sai caro. Perda de tempo e grande perda de confiança!

O check-in foi completamente desorganizado, demorou muito para o quarto ser liberado, só à noite. A higiene era descuidada, o autoclismo da sanita estava a vazar, e ao limpar a mesa com um toalhete desinfetante, apareceram manchas pretas. As almofadas eram muito macias, e acordei com dores no pescoço. Embora o ar condicionado tenha sido reparado, ele permanecia fixo em 24 graus e não podia ser ajustado, desligando-se automaticamente à noite. O pequeno-almoço parecia ter muitas opções, mas os ingredientes eram de baixa qualidade e mal cozinhados, nada se destacava. Havia apenas uma ou duas opções de fruta, nem sequer melancia! Numa palavra: péssimo!