《Mundo Pixar Experience》Światowa trasa Pixar – Tajwan

Uwagi dotyczące zakupu biletów

• Limitowane ślepe paczki z biletami w przedsprzedaży (early bird) będą wydawane losowo przy wejściu, bez możliwości wyboru wzoru.
• Kod QR na każdym bilecie upoważnia do jednorazowego wejścia. Po zeskanowaniu i skasowaniu staje się on nieważny i nie można go użyć ponownie ani wnioskować o zwrot pieniędzy. W przypadku zagubienia, wycieku zrzutu ekranu, przekazania osobie trzeciej lub użycia przez inne osoby, co uniemożliwi wejście, bilety nie będą wydawane ponownie, wymieniane ani kompensowane; ryzyko ponosi posiadacz biletu, dlatego prosimy o jego staranne przechowywanie.
• Osoby kupujące bilet podwójny (dla dwóch osób) w przedsprzedaży muszą wejść na teren wystawy w tym samym czasie, na tę samą sesję.
• W okresie przedsprzedaży biletów obowiązuje limit zakupu do sześciu sztuk biletów pojedynczych w ramach jednej transakcji, a w przypadku biletów podwójnych – do trzech zestawów (co odpowiada 6 biletom). Bilety darmowe są wliczane do limitu pojedynczej transakcji. Każde konto może złożyć maksymalnie 3 zamówienia.
• Raz zakupionych biletów nie można wymienić na inną sesję, ale można je zwrócić zgodnie z obowiązującymi zasadami.
• Osoby uprawnione do biletów ulgowych, dla seniorów, z niepełnosprawnościami oraz darmowych proszone są o okazanie stosownych dokumentów potwierdzających uprawnienia. Różnych rodzajów biletów ulgowych nie można łączyć (dotyczy to również biletów grupowych). W przypadku braku spełnienia warunków należy kupić bilet ponownie według odpowiedniej kategorii; zwroty na miejscu oraz dopłaty różnicy cenowej nie są akceptowane. W przypadku zakupu na miejscu dokumenty należy okazać do weryfikacji w momencie zakupu. Wiek uprawniający do zniżek oblicza się na podstawie wieku w dniu wejścia na wystawę.
• W przypadku konieczności obecności opiekuna osoby z niepełnosprawnością, limit wynosi jedną osobę towarzyszącą. Osoba z niepełnosprawnością i jej niezbędny opiekun muszą przybyć razem. W przypadku niespełnienia wymagań konieczne będzie ponowne zakupienie biletu w celu wejścia.
• Brak ograniczeń wiekowych dotyczących wstępu. Dzieci poniżej 24. miesiąca życia również potrzebują biletu (bilet darmowy). Dzieci poniżej 12. roku życia muszą znajdować się pod opieką osoby dorosłej w wieku 18 lat lub starszej. Prosimy pamiętać, że na terenie wystawy obowiązuje zakaz biegania i zabawy oraz silnego uderzania w eksponaty. W przypadku uszkodzenia wymagane będzie odszkodowanie równowartości szkody.
• W przypadku chęci zwrotu biletu, procedura musi być zgodna z przepisami dotyczącymi umów na wystawy kulturalno-artystyczne. Konsumenci mogą ubiegać się o zwrot biletów zgodnie z prawem od 24 godzin po zakupie do 24 godzin przed czasem rozpoczęcia wybranej sesji, np. dla sesji 2/13 o godzinie 14:00 termin zwrotu mija najpóźniej 2/12 o godzinie 13:59 (włącznie). Opłata za zwrot wynosi 10% ceny biletu.
• W przypadku biletów zakupionych na miejscu wydarzenia, zwrot musi być poparty dowodem zakupu, takim jak bilet, potwierdzenie płatności kartą i paragon. Pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 10% faktycznej ceny sprzedaży. Koszty pocztowe i przelewów wynikające ze zwrotu pokrywa strona zwracająca bilet. Zwroty należy zgłaszać przed zakończeniem sesji wystawowej w dniu zakupu, po tym terminie wnioski nie będą rozpatrywane.
• Inne przepisy dotyczące biletów lub wszelkie spory konsumenckie wynikające z zakupu tego biletu będą rozstrzygane zgodnie z pozycjami, które muszą lub nie mogą być zawarte w standardowych umowach dotyczących biletów na wystawy kulturalno-artystyczne, wydanych przez Ministerstwo Kultury.
• Przybycie później niż czas wejścia wydrukowany na bilecie może skutkować koniecznością dłuższego oczekiwania na wejście lub, w zależności od sytuacji, odmową wstępu.
• Zakup biletów przez internet musi zostać ukończony najpóźniej na 30 minut przed wybraną sesją. Jeśli rezerwacja internetowa nie zostanie ukończona na czas, można sprawdzić w punkcie obsługi na miejscu, czy dostępne są bilety na dany dzień. Pula biletów na miejscu będzie na bieżąco dostosowywana do ogólnej sprzedaży, liczba miejsc jest ograniczona do wyczerpania zapasów.
• Bilety VIP są przeznaczone do działań marketingowych organizatora oraz zaproszeń dla gości i nie podlegają odsprzedaży, zwrotom ani wymianie.
• Zakup grupowy musi obejmować co najmniej 30 biletów w jednej transakcji. W przypadku zainteresowania prosimy o kontakt mailowy pod adresem ticketing@mundopixartw.com.
• W trakcie wydarzenia organizator będzie prowadził rejestrację fotograficzną i wideo. Zakup biletu oraz wejście na teren wystawy są równoznaczne z wyrażeniem bezpłatnej zgody na to, aby organizator mógł wykorzystać materiały dokumentujące wydarzenie zawierające Państwa wizerunek w celu późniejszego montażu, powielania oraz wykorzystania ich do celów dokumentacji wyników, a także promocji o charakterze komercyjnym i niekomercyjnym (w tym m.in. na oficjalnej stronie internetowej, w mediach społecznościowych, komunikatach prasowych i materiałach promocyjnych) w formie publicznego nadawania i publicznego udostępniania. Organizator będzie korzystał z materiałów w rozsądnym i prawnie dozwolonym zakresie, aby chronić prawa obu stron.

Uwagi dotyczące zwiedzania

• Posiadacze biletów w przedsprzedaży otrzymają limitowaną ślepą paczkę z brelokiem przy wejściu. Odbioru należy dokonać przy "wejściu do sali wystawowej". Każdy bilet uprawnia do jednego odbioru. Upominki są wydawane losowo bez możliwości wyboru wzoru, a po zakończeniu wystawy wymiana nie będzie możliwa.
• Miejsce zbiórki znajduje się przy wejściu do sali wystawowej wewnątrz pawilonu. Prosimy o przybycie na 15 minut przed czasem zarezerwowanym na bilecie. Na miejscu nie będzie możliwości ustawiania się w kolejkach ani zmiany sesji. Aby pomóc w ograniczeniu tłumów, prosimy o punktualne przybycie na miejsce zbiórki w zarezerwowanym czasie.
• Sale wystawowe nie umożliwiają ponownego wejścia, a ruch odbywa się w jednym kierunku bez możliwości cofania się. Po opuszczeniu strefy wystawowej przez wyjście prowadzące do strefy sklepowej nie będzie już można wrócić na sale wystawowe. Chęć ponownego wejścia wymaga zakupu nowego biletu.
• Strefa sprzedaży gadżetów nie wymaga biletu i można do niej wejść bezpłatnie (w dniach 18.12-18.01 strefa sprzedaży jest dostępna wyłącznie dla osób posiadających bilet na dany dzień; zakupionych produktów nie wolno wnosić do sali wystawowej w rękach – należy je pozostawić w płatnych szafkach depozytowych lub schować do torby o wymiarach mniejszych niż 40x30 cm).
• W kasach na miejscu oraz w strefie sprzedaży gadżetów, oprócz gotówki, akceptowane są karty kredytowe oraz płatności elektroniczne. Szczegółowe informacje znajdują się w ogłoszeniach na miejscu.
• Aby zachować płynność ruchu, wprowadzanie wózków dziecięcych na sale wystawowe jest zabronione. Wózki należy złożyć i umieścić w wyznaczonym do tego miejscu na terenie obiektu. Na miejscu dostępne są udogodnienia dla osób poruszających się na wózkach.
• Torby i plecaki o jakimkolwiek formacie nie mogą przekraczać wymiarów 40x30 cm. W holu wystawy dostępne są płatne szafki depozytowe, jednak ich przestrzeń i liczba są ograniczone, dlatego prosimy o rozważny dobór bagażu.
• Prosimy nie wnosić na teren wystawy jedzenia, napojów, zwierząt (z wyjątkiem psów przewodników), długich parasoli (z wyjątkiem lasek dla seniorów), przedmiotów niebezpiecznych oraz kontrabandy.
• Osoby pod wpływem alkoholu nie będą wpuszczane na teren wystawy.
• Zachęcamy osoby w każdym wieku do przybycia w strojach ulubionych postaci z Pixar, pod warunkiem, że twarz pozostaje odsłonięta, a strój nie wpływa negatywnie na komfort ani bezpieczeństwo innych zwiedzających.
• Prosimy nie zakładać klapek oraz szpilek.
• Na terenie wystawy obowiązuje zakaz spożywania posiłków i napojów (w tym żucia gumy, orzechów betelu itp.), palenia tytoniu, biegania, zabawy, a także uderzania i dotykania eksponatów. W przypadku uszkodzeń wymagane będzie odszkodowanie w wysokości wartości szkody. W przypadku konieczności nawodnienia organizmu ze względów zdrowotnych, picie jest dozwolone wyłącznie w korytarzach między salami wystawowymi.
• Fotografowanie i nagrywanie wideo na terenie wystawy jest dozwolone. Zabrania się używania statywów i monopodów. Kije do selfie mogą być używane tylko wtedy, gdy ich długość nie przekracza 20 cm (włącznie). ※ Zabrania się fotografowania komercyjnego, zakłócania ujęć innym gościom oraz transmisji na żywo.
• Obiekt nie dysponuje dedykowanym parkingiem. Prosimy korzystać z pobliskich parkingów lub w miarę możliwości wybierać transport publiczny.
• W przypadku zbyt dużego napływu zwiedzających wprowadzona zostanie kontrola przepływu osób – prosimy o stosowanie się do poleceń obsługi i ustawianie się w kolejce.
• Toalety znajdują się na zewnątrz obiektu. Po przejściu przez bramki wejściowe na teren ekspozycji wewnątrz nie ma toalet, dlatego zalecamy skorzystanie z nich przed wejściem.
• Na terenie wystawy stale obecni są pracownicy dbający o porządki. W przypadku zauważenia podejrzanych osób lub przedmiotów, znalezienia zagubionych rzeczy lub w razie złego samopoczucia prosimy o natychmiastowe powiadomienie najbliższego pracownika.
• W przypadku zmian w harmonogramie wydarzenia spowodowanych klęskami żywiołowymi, poważną sytuacją epidemiologiczną, nagłymi problemami z obiektem lub innymi czynnikami siły wyższej, sprawy będą rozpatrywane zgodnie z odpowiednimi przepisami i zasadami sprzedaży biletów, a informacje zostaną podane do wiadomości publicznej na oficjalnej stronie internetowej.
• Przed zakupem biletu prosimy o zapoznanie się z powyższym regulaminem i jego akceptację. Brak zgody oznacza, że nie należy dokonywać zakupu, aby uniknąć niepotrzebnych sporów i strat. Dokonanie zakupu oraz zwrotu biletów jest równoznaczne z zapoznaniem się z powyższymi zasadami i zobowiązaniem się do ich przestrzegania.

Często zadawane pytania

Informacje dla zwiedzających

• Czy do budynku wystawy można wejść z wózkiem dziecięcym lub na wózku inwalidzkim? W holu wystawy dostępny jest bez barier podjazd dla wózków inwalidzkich, jednak wprowadzanie wózków dziecięcych jest zabronione. Wózek należy złożyć i umieścić w wyznaczonym miejscu na terenie obiektu.
• Czy można zostawić wózek dziecięcy lub wózek inwalidzki w przechowalni? W holu wystawy znajduje się wyznaczone miejsce postojowe dla wózków dziecięcych i inwalidzkich. Prosimy o ich złożenie zgodnie z instrukcją i pozostawienie w wyznaczonej strefie.
• Czy można przyprowadzić zwierzęta? Czy psy przewodniki mogą wejść na wystawę? Informujemy, że wprowadzanie psów i innych zwierząt na teren wystawy jest zabronione. Wstęp jest dozwolony dla wyszkolonych psów asystujących (np. psów przewodników).
• Czy istnieją ograniczenia dotyczące wielkości toreb wnoszonych na wystawę? Torby o jakimkolwiek formacie nie mogą przekraczać wymiarów 40x30 cm. W holu wystawy dostępne są płatne szafki depozytowe, których liczba i przestrzeń są ograniczone, dlatego prosimy o samodzielne oszacowanie rozmiaru bagażu.
• Czy obowiązuje dress code? Zabrania się chodzenia w klapkach i szpilkach.
• Czy są ograniczenia wiekowe dotyczące wstępu? Brak ograniczeń wiekowych. Dzieci poniżej 2. roku życia również potrzebują biletu (bilet darmowy). Dzieci poniżej 12. roku życia muszą znajdować się pod opieką osoby dorosłej w wieku 18 lat lub starszej. Prosimy pamiętać, że na terenie wystawy obowiązuje zakaz biegania i zabawy oraz silnego uderzania w eksponaty. W przypadku uszkodzeń wymagane będzie odszkodowanie równowartości szkody.
• Czego mogę się spodziewać po wystawie “Mundo Pixar Experience”? Czekają na Ciebie autentyczne scenografie w skali 1:1, inspirowane ukochanymi filmami, takimi jak “Toy Story”, “Coco”, “Odlot”, “Gdzie jest Nemo?” oraz “W głowie się nie mieści”. Spaceruj po tych starannie przygotowanych przestrzeniach i ciesz się magicznym doświadczeniem bezpośredniego wejścia do świata filmu.
• Czy na terenie wystawy można jeść, pić lub palić? Aby utrzymać czystość i komfort otoczenia, na terenie wystawy obowiązuje zakaz jedzenia, picia i palenia (w tym żucia gumy, orzechów betelu itp.). Jeśli ze względów zdrowotnych musisz się napić, jest to dozwolone wyłącznie w korytarzach między salami wystawowymi. Osoby pod wpływem alkoholu nie będą wpuszczane.
• Czy na terenie wystawy dostępne są płatności elektroniczne? W kasach na terenie obiektu oraz w strefie gadżetów, oprócz gotówki, akceptujemy karty kredytowe oraz różnorodne płatności elektroniczne. Szczegółowe informacje znajdują się w komunikatach na miejscu.
• Czy obiekt dysponuje parkingiem? Nie posiadamy dedykowanego parkingu. Zachęcamy do korzystania z pobliskich parkingów oraz środków komunikacji miejskiej.
• Czy na miejscu będą sprzedawane gadżety? Tak, na miejscu dostępna jest strefa sprzedaży gadżetów.
• Czy można wejść w przebraniu postaci? Zapraszamy osoby w każdym wieku do przebrania się za ulubione postacie z Pixar, pod warunkiem, że twarz jest odsłonięta, a zachowanie nie wpływa negatywnie na komfort ani bezpieczeństwo innych zwiedzających.
• Czy do wejścia na teren wystawy potrzebny jest bilet? W godzinach otwarcia hol oraz wyznaczone strefy są dostępne bez biletu dla osób chcących wejść i zrobić zdjęcia.
• Gdzie i kiedy odbywa się zbiórka na wydarzenie? Miejscem zbiórki jest wejście do sali wystawowej wewnątrz obiektu. Prosimy o przybycie na 15 minut przed czasem rezerwacji wskazanym na bilecie. Na miejscu nie ma możliwości zmiany sesji. Aby ograniczyć ścisk, prosimy o punktualne przybycie na miejsce zbiórki.
• Czy wewnątrz obiektu można swobodnie poruszać się po wszystkich salach? Sale wystawowe mają jednokierunkową trasę zwiedzania. Nie można zawracać ani wchodzić ponownie.
• Co zrobić w przypadku nagłego zdarzenia lub złego samopoczucia na terenie wystawy? Na salach stale obecni są pracownicy czuwający nad porządkiem. W razie zauważenia podejrzanych osób, przedmiotów, zgubienia rzeczy lub złego samopoczucia prosimy o natychmiastowe powiadomienie najbliższego pracownika.
• Czy na terenie obiektu są toalety? Toalety znajdują się na zewnątrz. Po przejściu przez bramki wejściowe na teren ekspozycji wewnątrz nie ma już toalet, dlatego zalecamy skorzystanie z nich przed wejściem.
• Czy na miejscu dozwolone jest robienie zdjęć, nagrywanie wideo lub prowadzenie transmisji na żywo? Fotografowanie i nagrywanie wideo na terenie wystawy jest dozwolone. Zabrania się używania statywów i monopodów. Kije do selfie mogą być używane tylko wtedy, gdy ich długość nie przekracza 20 cm (włącznie). ※ Zabrania się fotografowania komercyjnego, zakłócania ujęć innych gości oraz publicznego przesyłania transmisji na żywo.
• Jakie są godziny ostatniego wejścia? W dni powszednie (poniedziałek, środa, czwartek) ostatnie wejście odbywa się o godzinie 20:00, natomiast w weekendy (od piątku do niedzieli) o godzinie 21:00.

Informacje o biletach

• Czy wydarzenie odbywa się wewnątrz, czy na zewnątrz? Wydarzenie odbywa się w zamkniętych pomieszczeniach.
• Jak długo trwa wizyta? Czas trwania wynosi około 60-90 minut.
• Do kiedy można kupować bilety? Za pośrednictwem platformy biletowej Klook bilety można kupować najpóźniej na 30 minut przed wybraną sesją. Bilety są również dostępne w kasie na miejscu, a ich dostępność zależy od bieżącej sytuacji.
• Gdzie można kupić bilety? Na platformie biletowej Klook oraz w kasie na miejscu (w zależności od dostępności miejsc na dany moment).
• Czy można kupić bilety na miejscu? Tak, akceptujemy gotówkę, płatności elektroniczne oraz karty kredytowe.
• Czy dostępne są bilety ulgowe? Osoby w wieku od 2 do 17 lat mogą kupić bilet ulgowy. Dostępne są zniżki dla seniorów, osób z niepełnosprawnościami oraz inne rabaty. Dzieci poniżej 2. roku życia wchodzą za darmo, jednak podczas rezerwacji na platformie biletowej nadal należy wybrać odpowiedni rodzaj biletu. Różnych rodzajów biletów ulgowych nie można łączyć (dotyczy to również biletów grupowych).
• Czy spóźnienie uniemożliwi mi wejście? W przypadku przybycia po czasie wskazanym na bilecie, przed wejściem mogą wystąpić duże opóźnienia lub, w zależności od sytuacji, wstęp może zostać odmówiony.
• Czy można zwrócić bilet? Zwroty biletów muszą być zgodne z regulaminem umów dotyczącym wystaw kulturalno-artystycznych. Konsumenci mogą ubiegać się o zwrot zgodnie z prawem od 24 godzin od zakupu do dnia poprzedzającego wybraną datę wizyty. Przykład: dla sesji 2/13 o 14:00 termin zwrotu mija najpóźniej 2/12 o 13:59 (włącznie). Opłata za zwrot wynosi 10% wartości biletu. W celu zwrotu biletów zakupionych online prosimy o kontakt z obsługą klienta Klook. W przypadku biletów zakupionych na miejscu, zwrot wymaga przedstawienia biletu, potwierdzenia płatności oraz paragonu lub innych dowodów zakupu. Potrącane jest 10% faktycznej ceny sprzedaży jako opłata manipulacyjna, a koszty wysyłki i przelewu związane ze zwrotem ponosi osoba zwracająca bilet. Prosimy o załatwienie sprawy przed zakończeniem sesji wystawowej w dniu zakupu, po tym terminie wnioski nie będą rozpatrywane.
• Czy można zmienić lub anulować zakupione bilety? Raz zakupionych biletów nie można wymienić na inną sesję, ale można je zwrócić zgodnie z obowiązującymi zasadami.
• Czy w obiekcie znajdują się udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami? Wystawa “Mundo Pixar Experience” została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu dostępności dla każdego. Przestrzeń starannie zaplanowano, a każda sala wystawowa wyposażona jest w szczegółowe audioprzewodniki oraz oznaczenia w języku chińskim i angielskim.
• Czy osoby niesłyszące lub niedowidzące mogą wziąć udział w wydarzeniu? Możesz zeskanować kod QR znajdujący się przy wejściu do każdej sali wystawowej, aby obejrzeć przewodnik w języku migowym. Dodatkowo możesz skorzystać z audioprzewodnika, skanując kod QR z alfabetem Braille’a umieszczony przy wejściu do każdej strefy.
• Czy na wystawie występują efekty stroboskopowe (błyski światła)? Nie, wydarzenie nie zawiera żadnych efektów świetlnych typu stroboskop.
• Czy na miejscu są dostępne krzesła? Czy podczas zwiedzania można usiąść? Bardzo przepraszamy, ale na terenie wystawy nie ma wyznaczonych miejsc do siedzenia.